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  1. Bollullos de la Mitación
  2. Bollullos De La Mitación Negocio Local

Reseñas, información para Publi 7 Global

"Recuperación de dispositivos electrónicos, gestión de proyectos tecnológicos y de telecomunicaciones. Servicio técnico oficial de ASUS, Lenovo, Toshiba, Dynabook Samsung, MSI, TCL y QNAP."
Dirección: Orquídeas, 13, 41110 Bollullos de la Mitación
Ciudad: Bollullos de la Mitación
Ruta: Orquídeas, 13
Código postal: 41110


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Reseñas
Son entre otros, servicio técnico oficial de TCL, una marca china de electrónica económica. Compré un televisor para mi segunda residencia el pasado verano en una oferta de Media Markt y cuando un mes después llegué de vacaciones, instalé la TV. La Tv se veía bien de frente, pero si abríamos el ángulo de visión salen como unas manchas en la pantalla, parece que el panel por dentro estuviera sucio o algo así. En el último puente traigo la tv a mi residencia habitual para gestionar la incidencia con al garantía y a través de Atención al cliente de la marca se ponen en contacto con ellos y el "Técnico especialista" resuelve viendo unas fotos que " el daño en pantalla es consecuencia de un impacto que provocó su rotura". Por supuesto la pantalla no tiene ningún impacto, ni está rota. ¿Cómo pueden tener la poca vergüenza de concluir eso viendo unas fotos, donde no se aprecia nada de lo que dicen y se quedan tan anchos? Pues muy fácil, no es rentable atender esta garantía y la desestiman, y la marca encantada. Lo que demuestra la poca profesionalidad es que, ya que la desestiman, podrían enviar una foto de vuelta diciendo ¨mire, aquí hay signos de un impacto" pero como no lo hay, se inventan algo y el consumidor a perder el tiempo y a pelear! Edito 01.12: Me escriben pidiendo disculpas y que les envíe el número de serie??? El modelo no lo necesitan? Se nota que la intención es quedar bien respondiendo una mala reseña, sin màs. Ya iré informando de cómo termina esto. Dónde les envío el número de serie por telepatía? Acaso con las fotos de la reseña y el nombre no saben de qué caso se trata y ya tienen todos los datos? No Funciona esto con un número de incidencia que ustedes mismos facilitaron para la denegación de reparacion?? Entonces por qué me piden el N de serie? Está claro! Para quedar bien y que parezca que se están preocupando por el caso. Les llamé el pasado lunes. Dejé mis datos y todavía estoy esperando que devuelvan la llamada. No obstante, espero una solución.
Llevé el portátil Lenovo para cambiar una tecla que se me había caído y me indicaron que me tendrían que cambiar el teclado entero pues ellos no cambian teclas sueltas y que me mandarían presupuesto. A los 3 días me mandaron un presupuesto de más de 1000 euros, que incluía cambio de teclado, de disco duro y de la fuente de alimentación... Seguramente no querían repararlo y consiguieron su objetivo. Obviamente rechacé el presupuesto que es superior al valor de un ordenador nuevo. No volveré a comprar la marca Lenovo porque como tenga una avería este es el servicio técnico oficial de la marca
ST oficial de Lenovo. Reparar algo en garantía es un auténtico dolor. La gestión de envíos y recogidas es inexistente. Una reparación que se arregla en un día lleva más de dos semanas de transportes y hablamos de Madrid y Sevilla. El servicio de atención al cliente no es nada resolutivo y la comunicación entre ellos y Lenovo muy deficiente. Básicamente su servicio de atención consiste en dar largas con mentiras y pasar totalmente de los clientes. Lenovo debería prescindir de ellos puesto que es imposible que nadie que haya utilizado este servicio opte por ampliar garantía.
Antes de dar presupuesto te preguntan cuánto costó el ordenador. Valoraron la reparación en 1400€, diciendo que ellos no reparaban sino que cambiaban la placa entera, cuando en su web se anuncian como empresa verde que recuperan salvando al planeta ... El ordenador solo tenía la batería defectuosa. Me costó arreglarlo 106€+IVA
Pésimo servicio. Tuvimos un problema con un televisor TCL, fuera de garantía, ya que ellos son su "servicio técnico". Nos dieron una diagnósis totalmente errónea y un presupuesto de reparación antieconómico. Vamos, que o pagabas por un arreglo que no necesitaba el televisor o con mucho cariño podías tirar la TV a la basura. El televisor tenía un problema de fabricación con el software y nos dijeron que era el backligth y que valía más el arreglo que el televisor, cuando ese no era ni por asomo, el problema. Además, sólo por la diagnosis del fallo nos querían cobrar 60 Euros y por el arreglo de la placa base 300 Euros, sin garantía de que si ese no era el fallo nos devolvieran el dinero o nos aportaran otra solución que no supusiera ningún gasto adicional. No los recomiendo ni a ellos, ni la marca TCL, ya que no te ofrecen ninguna solución real, incluso si el fallo es de fábrica. Si tenéis un problema con los televisores TCL Qled en el que se os va la imagen en unas apps si y en otras no podéis consultarme y os doy el contacto de el técnico que nos lo ha solucionado.
NO hay peor servicio técnico. Son una panda de incompetentes. Lo peor es que para cualquier reparación o pieza hay que enviar el ordenador aunque no haya llegado la pieza y dejarlo 30 dias. en mi caso para algo que se cambia en 5 minutos. Pedí presupuesto por escrito como me indicaron y tras 6 emails intercambiados sigo sin presupuesto. Llame por teléfono y me dice que tienen que abrir una incidencia para solicitar presupuesto y cuando digo que hace falta, me dice que debo enviar un correo como el primero donde solicito el presupuesto. Y asi en bucle. Por telefono no dan informacion ni orientativa de cuanto vale la bateria. por otro lado, te dicen que para ellos cambiar la bateria, tienen que tener el ordenador 30 esperando en su almacen hasta que llegue la pieza. Y asi todo. No se en que planeta viven que creen que la gente puede estar sin ordenador 30 dias. Flipo. Los que atienden ademas no tienen ninguna ganas de resolver ni ayudar.
Aparte de sus precios altisimos, me tiraron la garantia de un defecto de fabrica por un pequeño golpe en el lateral contrario al defecto. Ademas me intentaron cobrar casi 400e metiendo en el presupuesto cambios de piezas que estaban en perfecto estado, en concreto el teclado. Nada de nada recomendable si no quieres un mal y muy caro presupuesto.
Envié mi portáil el martes 10 a reparar problema de visagras, un poco asustada por las malas reviews que tenía el centro. Hoy Lunes 16 ha llegado perfectamente reparado y muy bien protegido para el envío! 10/10
Muy descontento con el servicio técnico prestado, he enviado mi portátil Lenovo que estaba en garantía, y me lo devuelven la pantalla apegada con el pegamento súper blue. El equipo antes de enviar a servicio técnico no estaba asi y tengo fotos y vídeos. He contacto de nuevo con el soporte de Lenovo, pero quiero dejar la reseña ya que son ellos los que han reparado!
El servicio de atención técnica más desastroso por el que he pasado en mi vida. Mi ordenador Lenovo tenía dos defectos que entraban dentro de la garantía. Uno ha sido arreglado sin ocasionarme coste alguno. El otro daño estaba en el cargador, que presentaba un defecto de fábrica. En casa, un INGENIERO realizó las comprobaciones pertinentes y vio que directamente la corriente no circulaba. Estos señores, al ver una pequeñísima marca en el cargador, decidieron no hacer ninguna comprobación al respecto y cobrarme directamente un cargador nuevo, aunque el mío estaba en garantía. El colmo fue que encima me lo querían cobrar más caro que el precio de mercado. Al pedir explicaciones me mandaron una foto doblando y tensando el cargador, generando daño en el cable del cargador. Cuando les pides explicaciones, su servicio de atención al cliente es nefasto. Hemos llamado varias veces y se niegan a hacer comprobaciones, dicen que no lo cubre la garantía y ya curioso que Lenovo se haya ofrecido a enviarme otro sin coste alguno. No entiendo como Lenovo tiene contratado este servicio tan deficiente y mucho menos como deja en sus manos las decisiones sobre las garantías. De verdad, si podéis evitar pasar por sus manos os lo aconsejo al 100%.
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