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Puertas Y Chimeneas Hergar

  1. Puebla de Vallbona
  2. Puebla De Vallbona Tienda De Chimeneas

Reseñas, información para Puertas Y Chimeneas Hergar

Historia

Empresa especializada en venta, instalación de estufas de gas, leña, pellet. Casettes. Chimeneas de diseño, de hogar, todos los modelos. Nuestra experiencia y calidad nos avala.



"Empresa especializada en venta, instalación de estufas de gas, leña, pellet. Casettes. Chimeneas de diseño, de hogar, todos los modelos. Nuestra experiencia y calidad nos avala."
Dirección: 149 Carrer del Poeta Llorente, 46185 Puebla de Vallbona
Teléfono: +34962760385
Ciudad: Puebla de Vallbona
Ruta: 149 Carrer del Poeta Llorente
Código postal: 46185


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:30

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Reseñas
Bueno llevo esperando a que el señor Antonio me llame. Contacte con ellos para reparar la chapa de una Chimenea que en teoría ellos conocían perfectamente. El primer contacto fue en abril de 2022, me han dado un montón de fechas para venir a casa a tomar medidas, darme presupuesto, han fallado en la mayoría de ellas, tras esta situación, mi madre se ha personado infinidad de veces en la tienda para hablar con el responsable y concertar una cita, siempre aluden a que la llamara, pero seguimos esperando, las ultimas veces el señor Antonio, el dueño de la tienda, se iba a presentar en mi casa dos sábados para tomar medidas y aun nada sigo esperándole. En fin, muy decepcionado con este comercio, ya estamos en Noviembre y nos va a tocar pasar frio. Nada recomendable, faltan a su palabra, no te dan explicaciones, no hacen bien su trabajo, al menos en mi triste experiencia tras 7 meses de oportunidades.
He quedado muy contento con el insert que me han instalado. Los trabajadores y el mismo dueño saben bien lo que hacen y dan muy buenos consejos. En mi caso he instalado un insert chama 69 cristal y he de decir que funciona perfectamente, además Antonio ha sido muy detallista y aclara dudas cual libro abierto.
No pensaba dejar una mala reseña porque sé que es el peor ataque para una empresa pequeña, pero leyendo las reviews veo que no soy la única a la que han dejado tirada. Fui a finales de septiembre para presupuestar un casete de chimenea. La primera semana de noviembre viene el señor Antonio a tomar medidas, a la semana me pasan un presupuesto que acepto inmediatamente, bien, casi dos meses después aun no me han llamado para hacer la instalación. He llamado 3 veces en el mes de noviembre y primera semana de diciembre y me dicen que de la medida que quiero aún no les llega.... He visto la tienda, tienen de exposición un montón, si quieran vender, me habrían dado una solución vendiendo alguno de exposición. Increíble, 3 meses de espera, me hubiera ido a Otro tienda que es fabrica directamente. Ya no quiero nada con esta empresa que ni si quiera hace seguimiento con el cliente.
Habrán sido unos meses duros, una dura campaña como se dice, debido a la rotura de stock de los inserts. Acudí a Antonio con confianza, cómo profesional con amplia experiencia y no me equivoqué,estamos muy contentos con el resultado. Nos instalaron un insert además de una adecuación de nuestra antigua chimenea y la verdad es que ha ido genial y eso que no era sencillo está colocada en el centro del salón, el equipo instalador también un 10, Edmundo y su equipo son unos cracks muy delicados y rigurosos. Comprendo las opiniones y viendo que coincide con la falta de inserts, sé que la empresa que fabrica tampoco informaba en tiempo y forma y ha repercutido en Hergar. En estos momentos quizá los clientes demandamos más feedback porque desconocemos ciertas circunstancias. Me parece una buena calidad/precio.
Hace aproximadamente un mes contactamos con ellos para un insert en el hueco de chimenea. Nos pasaron presupuesto hemos mantenido conversaciones telefónicas y visita para despejar dudas y decidirnosquedaba pendiente de concretar detalles. Hoy 4 de octubre hemos ido para cerrar la operación y se "descuelgan"con la fecha no podemos concretar si un.mes,dos..... cuando fuimos por primera vez no pusieron ése problema, ahora nos encontramis en que donde vayamos es muy tarde. Nos han hecho perder un tiempo valiosisimo y nos han dejado TIRADOS literalmente. Si había premura en la decisión no ha transcurrido ni un mes que nos lo comuniquen desde un principio o que en las conversaciones y visitas nos lo hagan saber. Incluso que nos llamen para comunicarnos la situación. Muy mala respuesta de quien se supone que es un profesional. NO RECOMENDABLE
Evidentemente no dudo de algunos comentarios negativos, pero mi experiencia ha sido muy buena con esta empresa que nos instaló una casete de leña y fueron muy profesionales y atentos, por mi parte y al margen de la coyuntura actual que no facilita nada, creo que son de los mejores de esta zona.
No sé si trabajan bien, mal o regular. Pasé hace un mes a ver unas estufas, inserts... para colocar en el hueco antiguo de chimenea que tengo en casa. Me dieron varias opciones y quedamos en que vendrían a la semana siguiente a medir, enseñarme catálogo y darme un presupuesto. A la semana siguiente me llama un señor y me dice de venir ese día a las 17:30h. Yo no estoy en casa y quedamos a las 18:30h. Pues bien, no vino ni a las 18:30 ni a las 19:00, ni a las 20:00, ni a ninguna hora. Tampoco me llamó ni he vuelto a saber nada ni de este señor ni de nadie de la empresa. Me alegro de que tengan mucho trabajo, soy muy pro comercio local y quizá haya sido un despiste puntual pero no volveré y no lo recomendaré, una lástima.
Muy profesionales. Nos hemos instalado la chimenea y ha quedado muy bien. Los instaladores perfectos.
Nada aconsejables! Descargan todos sus fallos sobre las marcas con que trabajan. Además la mujer de recepción es muy prepotente, sí se siente atacada por el cliente no duda en arremeter de forma poco educada. No me extraña que conteste a las reseñas negativas. En mi caso , estabamos a punto de tener um bebé cuando pasó el incidente y por que mi mujer se puso a llorar en su tienda le dijo que no fuera de pobrecita dando lastima.
La estufa de pellets hacia mucho ruido chirriando, nos digeron q el primer año era normal, el segundo año nos pidieron un video para enviar a fabrica. Llamando una vez a la semana nos decian q tenia q llegar una pieza desde italia, durante meses estubimos insistiendo hasta q paso la garantia y seguiamos sin saber nada de ellos. Tubimos q recurrir a otro profesional.
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