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Reseñas, información para Puromenu

Puromenu

Sobre Nosotros

Comida 100% natural y de calidad superior para perros, gatos y hurones elaborada por expertos líderes según los principios de la dieta biológicamente apropiada/BARF.

Historia

En Puromenu estamos creando la primera tienda online de alimentación cruda biológicamente apropiada para perros y gatos en España. Los menús que fabricamos siguiendo los estándares oficiales de nutrición son inspirados en los principios de la dieta natural cruda/BARF y recomendados por veterinarios y expertos nutricionistas. Hoy, millones de dueños, junto con sus perros y gatos ya lo eligen cada día como su opción preferida. No esperes más, alimenta a tu amigo ya con su auténtica comida natural y maximiza su vitalidad, salud y longevidad.



"Comida 100% natural de verdad para perros y gatos basada en la dieta BARF. En almacén SÓLO RECOGIDA DE PEDIDOS."
Dirección: Calle Matabueyes, 19171 Cabanillas del Campo
Teléfono: 0034911412045
Ciudad: Cabanillas del Campo
Ruta: Calle Matabueyes
Código postal: 19171


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Reseñas
Muy buena experiencia de compra, los pedidos se entregan el día esperado en perfectas condiciones. El nuevo envase de la comida en salchichas es muchísimo mejor que el anterior, ya que se mantiene más fresco y al descongelar la carne está más jugosa. A mi gato le encantan todas las variedades, excepto la de ternera. Lo que hago es mezclársela con la de pollo y listo. De todas las marcas BARF que he probado, es mi favorita y la única que le gusta a mi gato es muy exquisito él
Me da mucha pena, después de 4 años comprando comida para mi perra en esta tienda tengo que dejar de recomendarla. En los últimos meses sólo han sido problemas, especialmente con el envío y la falta de atención por parte de puromenu. Lo último ha sido ya lo que ha hecho que deje de comprar aquí. El día 19 de diciembre, dentro de la suscripción en la que estaba, se supone que se envió un pedido. Hay que decir que previo al envío nos contactaron para decirnos que había problemas de suministros pero que si no nos decían nada el pedido se mandaría con normalidad. Me llega el email como que se ha mandado el 19/12, el 22 que se suponía que llegaba a casa no se nada del pedido, la empresa de envío me dice que sigue en el almacén de puromenu, esperamos para ver si desde puromenu nos dicen algo pero no sabemos nada. El viernes 24 llamamos para ver que ocurre con el pedido, nos dicen que lo apuntan y nos llaman. El 27 ya decido llamar para ver que ocurre no nos llamaron en ningún momento y la respuesta es que no se ha enviado, no me dan ninguna solución me dicen que quien se encarga está de vacaciones, solicito que me devuelvan el dinero ya que no he recibido el pedido y me dice que no puede hacerlo que la persona encargada está de vacaciones. Tras un rato insistiendo me dicen que se lo apuntan y les recuerdo que ya nos dijeron eso anteriormente y no nos llamaron. Finalmente, al menos me han devuelto el dinero pero la atención ha sido pésima, 4 años mensualmente comprando y este es el servicio, además no paran de subir los precios pero la atención muy mala
Llevo un par de meses comprando en su web barf para mi perra así como kéfir, ambas cosas son de una calidad excelente, te deja elegir la fecha en la que recibirás el envío y el producto llega perfectamente congelado. En una ocasión me llegó una botella de cristal de kéfir rota, tardaron nada y menos en ofrecerme solución, así que nada negativo que decir, lo recomiendo al 100%
Solo doy 3 estrellas, porque a pesar de que es un buen producto, todos los meses tienen rotura de stock y es muy difícil hacer pedidos si no hay producto. He llegado a esperar entre 2 y 3 semanas sin el producto que necesito.
Hubo una incidencia con mi pedido debido a un retraso en la entrega y el equipo de atención al cliente de Puromenú me ofreció una óptima solución.
Nos atendió Dimitri. Fue muy majo y nos explico todo muy bien y resolvió todas nuestras dudas. Sin duda repetiremos.
Decepcionada. A partir de cierto pedido empecé a encontrar trozos de hueso de pollo bastante grandes y alguno muy puntiagudos en la comida natural cocinada y les escribí para consultarles si era cocinado, lo cual es peligroso y no tiene ningún sentido nutricional, o se añadía crudo. Después de dejarme mucho dinero cada mes, no me responden a esta pregunta. Llamó y me dicen q no tienen mi mail, luego q si, q claro q será q un compañero lo está consultando con la fábrica, q si q le parece q es cocido. Me ofrecen devolver la comida y cambiarla por otra enviándola yo!! En fin, q viendo la bajada de calidad, subida:de precios y atención al cliente, a mi ya me vieron.
El servicio de entrega pésimo. Es la primera vez que pido a PuroMenu para probar y hoy es el segundo día que estoy intentando que me entreguen un paquete con kilos de comida BARF refrigerada. Todavía no sé en qué estado me voy a encontrar la comida que he pedido...
Es la comida que mejor le sienta a mi perro. He tenido una incidencia con un envío y tengo que agradecer públicamente la sensibilidad y buen trato que he recibido, algo nada habitual en muchas empresas que prefieren perder un cliente antes que solucionar un problema. Así que 101% recomendable :
Tengo que decir que les pedí consejo porque iba desesperada y en todo momento me han ayudado y buscado soluciones para ayudar a mi perrita Brandy. Eso dice muchísimo de la clase de personas que forman la empresa.
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