Radio Taxi Gasteiz S.A.

La atención telefónica pésima. Hoy día 23 de Enero a las 18.33 he pedido un taxi a la puerta de mi casa que habitualmente pido y me lo mandan con solo decir la dirección . El año pasado me atendió esta misma mujer e hizo lo mismo. El caso es que he dado la calle y decía que no existía la dirección. Yo le insistía en que si, ya que es donde vivo yo y siempre me han mandado taxi sin problema. Le he pedido la hoja de reclamaciones y me ha colgado. He insistido llamando de nuevo pero ya no me permitía volver a llamar. El año pasado cuando llamé eran las 3 de la mañana y esta señora me hizo lo mismo. Tuve que volver sola, de noche andando ya que no le dio la gana de mandarme un taxi. Hoy cuando otro familiar ha llamado ha dado otro lugar de referencia para poder facilitar la dirección y dijo que ahí no mandaban taxi, entonces ha dicho otra calle y ahí si le ha apetecido mandarlo. Al venir el taxista lo he comentado con el, muy agradable por cierto y decía que mi calle si que existía y que al lugar al que mi familiar había pedido de referencia también iban, que el problema venia de esta señora que no le daba la gana de apuntar. Espero que esta señora deje de ser tan desagradable y haga su trabajo como es debido, porque sola, de noche a casa andando no quiero volver.

Impresentable. Eso es lo mejor que se puede decir de la chica que coge las llamadas. Falta de respeto hacia el cliente y empatía 0. Gente así no debería estar atendiendo al público. Leyendo las reseñas veo que no soy el único al que le ha pasado. Día y hora de la incidencia 18/02/2023 12:00

Llamamos de la parada de taxis esperando bajo la lluvia un ahora. En esa hora hemos vuelto a llamar, como al llegar, para saber cuanto tiempo seria para poder decidir si ir andando paseando o esperar. Nos dicen que esta de camino, pasa la hora nos avisan que desde el hotel se coge en 5 minutos.... Vamos al hotel, llamamos y en menos de 2 minutos nos recoge el taxi... Casualidad? Aparte de nosotrxs habia mas grupos esperando y llamando y todxs igual.

Miércoles 21 de diciembre 10 am servicio telefónico de dos mujeres pésimo. Me cuelgan me proporcionan nombres y apellidos FALSOS y no me reservan un taxi adaptado para mi padre, según ellas no hacen reservas, política de empresa dicen, cuando en su propia página web y en la del ayuntamiento informan de que si... Atención al cliente una vergüenza

Me han cogido el teléfono rápido, y el taxi ha llegado inmediatamente. El taxista muy amable y educado. Buena experiencia

Nos atendieron telefónicamente para recogernos en el aeropuerto de Vitoria-Gasteiz y se cerró el precio antes de montarnos debido a que el taxi sale de la ciudad a las afueras. Por tanto, pagamos con tarjeta pro teléfono, antes de montarnos. Todo muy bien, puntualidad y simpatía.

Hacia años que no usaba este servicio y acabo de recordar el porque. Ya con la bajada de bandera son 5'40€.... Esperando en la parada de taxi de 30', previa llamada por teléfono para que manden uno. Al rato aparece un taxi que venía a la parada por casualidad y no por la llamada. Servicio muy caro, aunque eso es cosa de la empresa, los taxistas por lo menos en el trayecto bien. Pero quien coge el teléfono, la verdad que poca simpatía. Si encuentro otra alternativa, la usaré.

Lunes a las 8:30. Más de dos minutos y medio de llamada para ser atendido. El personal en centralita muy deficiente. Malas formas durante toda la gestión. Uso habitualmente el servicio, y es la forma habitual de tratar al cliente.

Servicio pesimo. Llamo, me preguntan el numero de la calle y le digo “4” por decir alguno, ya que es en gardelegui pueblo y apenas hay vehiculos. Cuelga y a los 15 min llamo a ver el taxi… me dice que no ha enviado porque debo 8,60€. Pregunto a ver de cuando, ya que hace años que no cojo taxi y no me sabe decir… Inpresentable. Total 1hora perdida.

Buena atención. Rapidez y conductores sensibles, que ayudan si es necesario. Recomendable

Instrucciones a Radio Taxi Gasteiz S.A. con transporte público

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