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Reseñas, información para RED Ofisat

"El único Servicio Técnico Oficial de Saunier Duval en Granada, Málaga, Jaén y Almería forma parte de la red de servicios técnicos oficiales de Saunier Duval en España. Saunier Duval le proporciona a través de su Servicio Técnico Oficial, la garantía del correcto funcionamiento de sus calentadores, calderas y equipos en las máximas condiciones de seguridad y ahorro energético."
Dirección: Calle Maestro Lecuona, 8 , Granada 18004, ES
Teléfono: 958 25 05 48
Ciudad: Granada
Ruta: Calle Maestro Lecuona, 8
Código postal: 18004


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Reseñas
Son unos estafadores. Contrate Durante varios años el seguimiento anual y cada vez que venían a los dos dias me fallaba y ese arreglo era ya mas de 300€ de un cable Que habían desconectado ellos, o la placa que casualmente al venir ellos dejaba de funcionar, o un manguito que de pronto al ellos venir estallaba… Me hicieron la jugada mas de tres años.Unos impresentables. Al buscar reseñas posteriormente de ellos veo que coinciden con mi experiencia.
Sin agua caliente en casa por una avería en el termo y te dan cita para casi una semana para que venga un técnico a revisarla. ¡Increíble! No escuchan las necesidades de una familia.
El servicio técnico es nefasto. Te avisan de sus tarifas abusivas previamente 30€ desplazamiento y 2€/ minuto que está en tu casa El técnico diagnosticó rápidamente la fuga de agua unos 5-10 minutos desde que llegó. Me dijo que el servicio técnico no arreglaba ese tipo de averías, que llamara al instalador de la caldera. Le di las gracias y le quise acompañar a la puerta. Me dijo que me iba a realizar el análisis de combustión ya que estaba allí. Le dije que no era necesario, que tal y como aparecía en la ficha, me lo habían realizado hacia 1 mes y medio. El insistió en que no iba a cobrarme nada. Le dije que aunque no me cobrara nada por ello, me estaba costando 2€ cada minuto que él pasaba en mi casa, y que no era necesario tal análisis. Me ignoro por completo hasta el punto de ser desagradable, y se puso a sacar los tubos para realizar el análisis. Yo no sabía ya como pedirle que se fuera. Al terminar, me quiso cobrar una tarifa por 40 minutos. El llevaba en mi casa 25 con el dichoso análisis de combustión incluido. Me dio la razón y cambió el número de minutos. De verdad, si estáis valorando instalaros una caldera no escojáis ninguna que tenga el servicio técnico de saunier duval. Es lo más frustrante del mundo y sale carísimo.
Muy descontentos con esta empresa. Las tarifas son abusivas. Al menos la persona que ha venido a ver nuestro problema sólo tenía la intención de quitarse el muerto de encima para no tener que encargarse de nada, sin el más mínimo afán de ayudarnos a solucionar el problema. Cobran 2€ por cada minuto que están en tu casa es algo que se sabe de antemano. Sin embargo al acabar la visita, quiso cobrarnos 10 minutos de más cuando él sabía perfectamente que no habían sido tantos, acabó reculando. No los recomiendo. Además estuvo haciendo unas mediciones innecesarias dijo que no nos cobraba nada por hacer eso que un compañero suyo había hecho un mes antes para poder estar 5 minutos más y cobrar otros 10€. Impresentable.
Efectivamente suscribo lo que comentan los otros usuarios. Servicio telefónico pésimo, se dedican a intentar venderte más servicios sin intentar solucionar los problemas técnicos. Si tienes contratado el servicio de mantenimiento se suponen que te atienden con mayor brevedad, si no lo tienes una semana. En pleno diciembre, sin agua caliente y con un bebé de 1 año en casa nos dan una semana de plazo para ir a hacer el diagnóstico, no para arreglarlo. Tampoco facilitan a otros técnicos las piezas, poniendo trabas para pedirlas y sin opción de devolución si las piezas no son la causa del problema. Un error comprar este marca de calderas y un error mayor buscar ayuda y soluciones en este servicio, en el que además, deberían cuidar y mejorar el trato al cliente.
Una verguenza , tengo contrato de caldera en Ronda desde hace más de 10 años, viene el técnico a la revisión en septiembre y todo bien , desde que entro no paraba de decir que el termostato es muy viejo y que deberíamos cambiarlo por uno mas nuevo y está mas preocupado por cambiar el termostato que en la revisión. Cual es nuestra sorpresa, que cuando llega el frío no funciona la calefacción, a mi marido le da por mirar dentro de la caldera y está el cable del termostato suelto. Llamamos a que vengan a revisarla y el técnico que r con el termostato hasta que mi marido le dijo que si no había visto que estaba el cable suelto y el técnico no sabía donde meterse, encima se cabrea y nos dice que si lo sabía para que llamamos, vamos a los dos días dimos de baja el contrato. Ahora nos lleva la revisión Voltasur y sin problemas.
Un calentador con tres meses y todos los dias dando error f4,le an cambiado caso todas las piezas posibles. Tras 3 visitas del servicio técnico y desesperada el instaldor decide muy amable cambiarme el calentador por un junker y si problemas. Es penoso que este servicio tecnico no te cambie el calentador sabiendo que desde primera hora viene mal y se dediquen a cambiarte piezas y sin ningún solución.atención Telefónica nefasta, maleducados y poco resolutivos. No compréis vaillant.
Servicio técnico prohibitivo. Cerca de 100€ nada más por poner un pie dentro de tu casa. Sin tocar la caldera cobran una intervención mínima de 30 minutos...no tiene sentido. Carísimo. Expliquen bien sus tarifas, para que el cliente pueda aceptarlas por adelantado. La mano de obra a más de 120€/hora es más que abusivo...a lo que hay que sumarle desplazamientos.
Los he llamado 2 veces en 10 años, para arreglar los fan-coils, después de que otros no supieran. Son caros, sí. Pero al menos en mi caso al final me gasto más en otros "más baratos" que realmente no conocen la marca y no saben arreglarlo o sólo ponen parches.
El servicio que prestan deja mucho que desear, por hacer un diagnóstico de una supuesta avería me han cobrado 71 €, para después decirme que tengo que pagar más de 200€ por una pieza, cuando un calentador nuevo vale algo más de de 300€. Mala la marca y peor el servicio técnico.
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