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Gran servicio. Muy rápidos proporcionándome internet. Alex es muy profesional. Gracias por todo.
No me cogen el telefono cuando les digo que me va mal la fibra se la suda por completo el director me anima a que me vaya de su compañia una basura mal trato no me mandan alos tecnicos y tengo caidas todos los dias sin poder hacer nada, estoy cansado de esta compañia es una estafa
He estado con ellos casi un año y me han tenido que cambiar la SIM tres veces, teniendo que escribir a diario cada vez que se cae Internet para que me hagan caso, distintos problemas de facturación unas veces me han cobrado dos veces y otras no me han cobrado ninguna y no asumen ninguna responsabilidad. En mi caso necesito Internet para trabajar y entre las pérdidas de servicio con unos tiempos de respuesta de una semana en el mejor de los casos y el desastre en la facturación no lo recomiendo para nada. Respondo al comentario: Le había dado dos estrellas por la atención al cliente, pero viendo la respuesta creo que había sido demasiado generoso. A mí de moroso no me pinta nadie, faltaría más. Primero estáis dos meses cobrándome el doble y luego se os olvida cobrarme durante otros cuatro meses, que tiene guasa el asunto que intenten culparme de eso. En cuanto me entero pago el total en el mismo día, así que menos humos. Y tiene guasa que hable del descuento, que ni siquiera cubre los días sin servicio de Agosto y Febrero, ya que se factura a finales de mes y llevo sin Internet desde el día 14, y que por vosotros fuera, así seguiría.
Lo tengo puesto porque ahora mismo dónde vivo no llega ninguna red de cobertura...Tengo fibra y teléfono móvil.Pago fibra 600 para que solo me lleguen 7 megas...He tenido bastantes problemas de conexión y el tema del teléfono ya llevo dos tarjetas y la cobertura es imposible.No puedo llamar desde ningún punto de mi domicilio nunca pilla cobertura.Ahora mismo estoy sin internet y no hay modo de contactar con ellos puesto que en fin de semana y días festivos no se puede contactar.Lo cierto es que estoy bastante desconecta... y deseando que pongan la fibra en mi población para poder cambiarme.Si no fuese por Marga una de sus asistentes que es un solete y me ayuda en todo estaría descontenta en todos los aspectos...Pero claro hoy sin embargo tampoco puede ayudarme ya que es Festivo.Deseando de poder cambiarme.la calidad precio muy mala...Sería todo malo a no ser por Marga qué es un solete y muy apañada.Es más con la gran cobertura que tengo llevo 10 minutos para escribir este triste mensaje.
Encantada on el trato recibido, tengo fibra en casa y es muy estable sin cortes y la cobertura del móvil es de 10, sin duda lo recomiendo.
Pésimo el servicio de baja es lento solicitas el reembolso ellos te dicen que lo pasarán al departamento de facturación pasan los dias no se hace el reembolso y encima te envían un correo avisando del próximo cobro la atención al cliente cuando te atienden es buena pero esta mal gestionada no resuelven tu problema,el equipo que te envían varia de si compras el router o lo contratas sin compra comprado te envían uno nuevo siendo nuevo cliente contratas sin compra te envían uno un poco roñoso con dos años y una sim usada esa fue mi experiencia
Una basura de servicio. En las últimas semanas tienen cortes de conexión o caída drástica en el ancho de banda durante horas. Es imposible trabajar en estas condiciones. Se aprovechan de que no existe alternativa de fibra en algunas zonas de la ciudad. No cogen el teléfono ni responden a los correos electrónicos en los que se les informa de que el servicio va mal.
No hay forma de que cojan el teléfono, llevo una semana sin Internet y así seguimos, de verdad, en que mala hora, prefiero pagar más Y tener un servicio de calidad. Aunque siendo justos, Mónica, la chica responsable de la zona de Níjar, me facilitó todo de maravilla, bravo por ella porque hay poca gente que se involucre tan gentilmente por su trabajo a sabiendas que el servicio estaba siendo nefasto. Es por ella por lo que a esta reseña de queja la repuntuo con 5 estrellas, ya que deberían existir personas como ella, que intentan por todos los medios y en el menor tiempo posible, si no solucionarte los problemas, como fue mi caso, si intentar darte la mejor solución. Gracias Mónica.
Desagradables en las formas,e incompetentes,y también estafadores,lo explico rápido , se me acababa mi tarifa y solicito la de gigas infinitos y no me la aplican y me llega el cobro de la antigua,pero esque después ,sin aplicarmela me la cobran dos cobros encimay no me quieren devolver el cobro mal efectuado,y se aprovechan ellos porque cobran por tarjeta no lo hacen domiciliado,aconsejo no contratar con ellos porque son estafadores pero si lo hace alguien que sea por domiciliación bancaria porque al haberles pagado por tarjeta a mi me han estafado 25,90 euros ahora me toca ponerlo en conocimiento de la policía que aunque no puedan hacerles nada ya tienen constancia de que elementos son.Edito:en la respuesta dice que me devolvieron el dinero y es falso,además esque con malos modales una señora me dijo que no me lo iban a devolver.y como se lo cobraron por tarjeta lo he reclamado y cuesta muchísimo que me lo devuelvan ,visa lo complica y ellos que son unos listillos por eso quieren pago por tarjeta en vez de domiciliación que el recibo lo puedes devolver si te han estafado ,además el propietario ha mentido en la respuesta,vaya gentuza.
He contratado con ellos la fibra y el móvil y por ahora toda va genial.
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