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Reseñas, información para Reelvi.SL

Sobre Nosotros

Servei tècnic oficial de calderes, autoritzat pel fabricant
Ferroli,Cointra,Fer,Baltur,Heatsun,Cola,Fondital,Beretta,Thermital,ACV,Wolf,Biasi,Manaut,Thermor(Termos),



"Servei tècnic oficial de reparacions i manteniment de calderes, cremadors i termoacumuladors."
Dirección: C/Tramuntana 3-7, Vilablareix, Cataluna, Spain
Teléfono: 972.233087
Ciudad: Vilablareix
Ruta: C/Tramuntana 3-7


Horas laborales

lunes: 09:00 - 17:00
martes: 09:00 - 17:00
miércoles: 09:00 - 17:00
jueves: 09:00 - 17:00
viernes: 09:00 - 17:00

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Reseñas
Vinieron hacer la revisión de la caldera y me dijeron que estaba todo bien pero que le haria falta una limpieza, hasta ahí todo bien. Mi queja viene porque tiene una junta de goma rota y me dicen que lo cambiaran junto a la limpieza. El total de revision asciende a 385€ por una caldera de 800€. Evidentemente no voy a hacer la limpieza almenos con ellos pero me podian haber cambiado el flexo en la visita. Creo que un flexo de 3/4 es bastante normal como para llevarlo en la furgoneta. Por cierto revision mas despazamiento 65€.
Ayer llamé y me atendió una chica muy amable, no tenía calefacion y hoy han solucionado el problema, estoy muy contenta con el chico que ha venido, ha sido muy rápido en encontrar la avería. Gracias por todo, los recomiendo totalmente.
Una COMPAÑIA con una precária respuesta PROFESIONAL, tanto en la ATENCIÓN TELEFÓNICA como en la RESOLUCIÓN DE AVERÍAS TÉCNICAS POR PARTE DE SUS OPERARIOS, LES EXPLICÁS TÚ PROBLEMA CON TÚ CALDERA Y HACEN CASO OMISO A LA ACTUACIÓN NECESARIA.GESTIÓN Y RESOLUCIÓN A NIVEL TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE SIN CAPACIDAD DE RESPUESTA Y MUY POCO FIABLE POR PARTE DE LA MISMA.
Estoy muy contents de la atencion que siempre he recibido del Tecnico que me atIende ÀLEX muy servicial y correcto
Muy desagradable y nefasta atención al cliente. Prepotencia en estado puro de la persona que está al otro lado del teléfono. Indignante.
Muchas gracias por la rapidez de solucionar el problema de mi caldera. Sin duda lo recomiendo, gracias por el trato y la efectividad.
Empresa muy sólida y con mucha trayectoria. Llevan 10 años manteniendo nuestra caldera ferroli y cuando hemos tenido alguna avería nos han atendido con gran rapidez y profesionalidad. Tanto el personal de oficina como el técnico que asiste a nuestra casa muestran los grandes valores de esta empresa: compromiso, rapidez, eficacia y un trato muy cercano. 100% recomendable
Servicio de atención al cliente nefasto. Por lo visto delegan funciones de atención telefónica al contable el cual se muestra insolente e inoperante. Después de convenir cita de reparación y no cumplir horarios, se llama en reiteradas ocasiones para concretar incidencias y previsión de atención. Se responde de manera prepotente y tratando de mentiroso al cliente por negarle las horas previamente convenidas, se te responde que media hora antes de que pase el técnico se te llamará sin garantías de cumplimiento ni concreción horaria. Se le pide hablar con responsable a cargo y te cuelga deliberadamente el teléfono sin respetar derechos como cliente ni trato debido, alegando que tiene mucho trabajo y que no se le moleste…! Muy decepcionante y una falta de respeto totalmente descarada y flagrante no sólo hacia el cliente que contrata sus servicios, sino hacia la propia empresa y compañeros de trabajo. Se agradecería disculpas formales por las molestias y denigrante atención recibida.
Despues de dejarme tirado en 2 ocasiones, perdiendo yo mi dia de trabajo, a las 16h me avisa el tecnico que no vendra, que se le hace tarde.valora mucho su tiempo, por lo poco q valora el mio Dos dias despues al fin se presenta, para decirme que la bomba esta rota precio visita 75e, qedando pendiente del presupuesto de reparacion. Pasados 7 dias sigo esperando presupuesto, y 16 dias desde que les comunique que no tenia como calentarme. Mañana mismo hare los correspondientes escritos a OCU, FACUA y cordinador territorial de la casa FER. Como consumidores no podemos permitir este trato demigrante, a precios de servicio premium.
Con los años que hace que los tengo contratado es la segunda vez que el CHICO que esta en la oficina no es para nada un profesional. Hoy tenían de venir hacer la revisión anual y quedemos en una hora en concreto. Viendo que el técnico no venía hemos llamado a la empresa y nos ha atendido el CHICO que es desagradable que te atienda ya que tendría que ser más educado no llegar ha decirme que si no me interesa el servicio que me daba de baja. Y que no tiene de venir hacer ninguna revisión que solo me entra cuando hay alguna pieza rota y le hemos dicho que eso es incierto que su obligación ya que pago cada año es encargarse ellos de llamarnos no nosotros. Al final ha venido el técnico hacer la revisión que por cierto era amable y educado por el genial realmente un profesional.Servicio: Mantenimiento de sistemas de calefacción
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