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Sobre Nosotros

“Reino de Juguetes” ha creado para ti, en pleno centro de Barcelona, tiendas temáticas dedicadas a Harry Potter, Juego de Tronos, Dragon Ball, Funko POP.

Historia

Tienda Online de Disfraces y complementos, Cosplay, regalos y coleccionismo del cine de animación y fantasía de siempre para niños, adultos.Envío 24h.

Misión

¡En nuestro Reino no perdemos nunca la ilusión! ¡Y por ti haremos lo mismo!

"“Reino de Juguetes” ha creado para ti, en pleno centro de Barcelona y Madrid, todo un mundo de tiendas temáticas: Dragon Ball, Harry Potter, One Piece, Pokemon... ¡y muchas más!"

Dirección: Galeries Maldà, Portaferrissa 22, 08002 Barcelona

Teléfono: 931389616

Sitio web

moc.seteugujedonier@laeretroc

Ciudad: Barcelona

Ruta: Galeries Maldà, Portaferrissa 22

Código postal: 08002

Horas laborales

lunes: 10:00 - 22:00
martes: 10:00 - 22:00
miércoles: 10:00 - 22:00
jueves: 10:00 - 22:00
viernes: 10:00 - 22:00
sábado: 10:00 - 22:00
domingo: 11:00 - 21:30

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Reseñas

Estafadores  !!!  , compré un funko en abril de 2022 y entiendo que debía demorar porque era edición especial , suerte que por ser precavida imprimí la factura porque después de meses de vueltas y vueltas y reclamar y demás y darme largas no contestar correos un buen día cambian la página y te borran la cuenta de usuario entonces ni tienes acceso a tus facturas y entonces ni cómo reclamar si no tienes un segundo soporte , 10 meses tuve que esperar para que me devolvieran mi dinero y salvada solo porque tenía mi factura porque tuvieron la poca vergüenza de pedirme un soporte cuando ellos mismos borran las cuentas de los usuarios , CHORIZOS  ! No comparéis aquí , ahorraros el mal rato

Un cero como empresa de forma ABSOLUTA. Simplemente compramos un calendario de 17€ , al final lo queríamos descambiar porque nos gustó otro más y sorpresa… NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PORQUE NO HAY NI ENCARGADO NI LOS VENDEDORES TIENEN ACCESO A LA VENTA. Nos comenta el vendedor, realmente frustrado, que ni aunque tuviese un ticket y acabase de comprar, podía hacerme ningún tipo de cambio o devolución porque no existe encargado en tienda y los empleados solo pueden resignarse a vender. Si llamáramos a Consumo o a la Policía, sería un alivio para él al poder tomarse una acción contra la empresa, ya que las 4 tiendas de ese centro comercial se encontraban en la misma situación, VENDIDAS ante un CEO que renegaba de dar trato al cliente.. sinceramente, conocemos la web desde hace años al igual que la tiendas y siempre había sido un referente.. ahora es un caos y lamentable. Cero recomendable. Lo mejor sería que las fuerzas del orden llegasen a investigar la situación, ya que nos enseñó el grupo de whatsapp de la empresa y estaban todos los comentarios igual de los vendedores ante la nula respuesta del dueño

Horrible, es la primera vez que escribo una reseña pero no me queda otra, hice un pedido por la web al día 7 y pagué el envío 48/72h, hoy día 16 aún no he recibido mi paquete, en la página web pone que el pedido está "processando", ya envié 2 correos electrónicos pero no contestan, llamo y nada, hablé por Instagram donde me pidieron el número de pedido y ya no me han dicho nada más, es una vergüenza que esto pase, pagas para una entrega rápida y ni complen su plazo ni se justifican ni te contesta ni dios, un pos venta horrible, no hay manera de hablar con ellos ni para que me envíen de una vez el pedido ni para que me devuelvan el dinero ya que no me mandan el producto. Después de esto no vuelvo a encargar nada con vosotros y menos recomendar esta tienda a nadie. Si llego a leer todas las reseñas antes de encargarañgo no lo haría, porque se ve que mi caso no es un problema puntual y si algo recorriente en vuestra tienda, espero la solución de mi problema

Decepcionante… La atención al cliente deja mucho que desear como contestaciones que no vienen al caso metiendose en conversaciones y mucha desidia, además que han juntado muchas tiendas sin sentido y de una manera muy cutre. Antes era un lugar agradable donde pasar el rato y hacer algunas compras de productos únicos ahora es simplemente un sitio que va muriendo poco a poco… Solo quedan 3 tiendas que valen la pena.

Nunca he escrito una reseña pero me veo la necesidad de ello. El servicio online es una autentica vergüenza. Pedido que ha tardado CUATRO MESES sin ningún tipo de explicación, atención al cliente totalmente nula y casualidades de la vida, que cuando reclamas la devolución por otros medios tras llevar más de UN MES intentándolo con ellos... ¡sorpresa! llega el pedido. Primera y última vez que realizamos un pedido en esta tienda.

Vergonzoso, hice un pedido hace 2 meses ya con fecha de envío prevista unas 48 horas, a la semana me dicen que el producto es edición limitada y que llegará en la primera quincena de julio. Ha pasado la primera quincena de julio y aún no me ha llegado el producto, ni siquiera me contestan los correos que ya han sido varios, pero cobrar eso si lo hacen bien, desde el primer día. Por supuesto que en cuanto llegue mi funko no volveré a realizar ningún pedido a esta tienda básicamente por la pésima atención online, jamas me había pasado esto, penoso.

Terrible el trato a sus trabajadores. Demandas, denuncias, piquetes, sindicatos... No se respetan los convenios, horas sin pagar, extorsión, malos tratos... Esta empresa nació de ser un sueño y acabó siendo la pesadilla de muchos. Es tremendamente triste ver cómo empiezan los chicos, llenos de ilusión, y los machacan hasta que no queda nada de ellos. Y encima les obligan a poner buena cara para sus rrss. Sólo hay que ver el tipo de contestaciones que se les da por redes y en las propias valoraciones de Google, si así se les ha contestado en público, imaginaos como ha sido el trato en privado. Y en tema comercial son un desastre, no dejo de ver comentarios de productos que nunca llegan, mensajes que nunca se contestan, devoluciones inexistentes... Un servicio de post-venta y de atención al cliente pésimo. Y esto no es nuevo, que parece que ya se ha olvidado el tema de cuando denunciaban a la competencia por vender "productos falsos" y elperiodico. com/es/barcelona/20180307/incautados-productos-falsificados-harry-potter-barcelona-6674561 Dejo este link por aquí, para que no caiga en el olvido ; Si queréis buenos productos sin una inflación del precio tremenda y sin una explotación sistemática a sus trabajadores, os aconsejo de buen grado otras tiendas como las de Arc de triomf, pero no esta empresa :

Estoy,esperando una respuesta desde el día 13 de octubre para saber si me vais a mandar el dinero o el producto que pedi. El peluche shenron lo pedí el día 9 de octubre he intentado hablar con vosotros y no hay manera,era un regalo que llega tarde si llega. Gracias por nada

Qué pena. Realicé el pedido de las dos figuras de Pet Shop Boys y me llegaron con las cajas sin precintar y una de ellas con la pintura de la gorra rayada por varios sitios. Era para regalar a un coleccionista de Funko POP! y quedé bastante mal.

Antes de nada, ya me espero una mala contestación por parte de la empresa, que lo único que hace es VETAR y bloquear la verdad a través de RRSS como Instagram o Twitter. Como aquí no se puede bloquear, voy directo al grano: Mobbing laboral y acoso desde la dirección y los encargados, provocando bajas laborales por ansiedad y miedo, e intentando que tú mismo te vayas de la empresa y así evitarse un "improcedente" o una denuncia más que merecida. Un ERE injustificado en Madrid a 21 personas, por mala gestión de su "Príncipe" y CEO, por supuesto. Hacen que sus empleados tengan miedo de plantarse a distintos abusos, por más miedo a ser despedidos. Hasta 400 horas de EXCESO anuales por empleado unos 3000 € mínimo, que según el abogado y "gestor" de la empresa, es dinero que no les corresponde tener, no me extraña esa mentalidad, ya que según el "Príncipe", se come con "magia". A 100000 € anuales de más, no me extraña que se viva y se coma bien, ¿verdad Príncipe? Una auténtica vergüenza de encargados ascendidos "a dedo", la mayoría porque alguno se salva sin merecérselo, se recompensa ser "novia de" o hacer la pelota, y si en las cenas de Navidad u otros eventos, te quedas desnudo, ganas más puntos. Esos encargados no entran en el Ere, claro está. Así que, pudiendo contar más "cuentos mágicos" de la empresa, paro aquí, y le pido a la gente que se piense comprar aquí, por humanidad y ética, y además por no comprar productos sobrevalorados, que puedes encontrar más baratos en otros sitios, tanto online como físicamente. Un saludo, Reino de Juguetes. Ahora decir que os desprestigiamos los demás si eso. Firmado, un "fiel admirador".

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