Residencia Universitaria Erasmo

Esta residencia es un a pasada, esta bien y es casi nueva, el servicio de desayunos espectacular, un camarero muy atento. volvería a repetir

Mi hija es el segundo año que va. Esta encantada con el ambiente que hay. Además tienen las facultades y la estacion del tren de cercanias dentro del campus lo que hace mucho más fácil el moverse.

Personal muy amable, comida muy bien, aislamiento acustico muy mejorable, entran arañas y otros insectos por las ventanas

No está mal, pero caro para lo que es y dónde está. Están renovando todo y le están poniendo ganas pero: - por la noche no tienes dónde ir a cenar ni hacer nada cerca, porque no hay nada, estás en un campus universitario, solo te quedan las máquinas de vending que cuando yo fui le quedaban 4 cosas. - tienes cocina, si, pero dónde vas a comprar algo, no hay ningún súper mercado cerca, necesitas coche si o si. - el desayuno es de residencia de estudiante, no se si te acuerdas o fuiste a una residencia alguna vez, pero vamos, no es el desayuno de un hotel. Con esto… quiero decir que si tienes que hacer algo por la zona está genial, pero que sepas que necesitas coche para todo, o e cercanías que está más o menos cerca

Habitación de hotel muy grande, limpia, nueva y cuidada tv, escritorio, cocina…. Terraza individual. Muy recomendable para pasar unos días. La cama sonaba demasiado. La ubicación lejos de la ciudad. El desayuno horrible, la calidad de la comida deja mucho que desear.

La gran ventaja de la residencia es el hecho de que está al lado de la universidad, con una estación de cercanías que hace muy fácil moverte a cualquier lugar. Muy bien organizada, limpieza y cuidada atención en cualquier espacio contra el virus. Buen comedor, muy bien atendido, con una variedad de platos semanales, divididos en menús diarios, que cumplen con su cometido de ofertar una alimentación variada y equilibrada.

El servicio de atención al cliente fue absolutamente terrible. Tras reservar a través de booking vi una oferta por reserva directa en su web en la que no especificaba si incluía desayuno o no, pero ya que solo quedaba una habitación decidí reservar. Llamé inmediatamente para aclararlo pero siendo Domingo me dijeron que llamase en lunes. El caso es que se me paso. Cometía además el error de pensar que podia cancelar hasta 24h antes de comenzar la reserva cuando en realidad era 24h antes del día en el que comenzaba la reserva 36h. El caso es que hablando con la chica de recepción dice que han perdido montones de reservas que no le para de llamar la gente por estar de oposiciones y no me ofr3ece ninguna opción para solucionarlo. Miento. Me dice que me da la opción de llevarme a alguien conmigo que se quede con esa habitación. El caso es que termina por colgarme el telefono sin siquiera contestarme o decir adios. Vuelvo a llamar y le pregunto que ya que hay tanta demanda, por que no pone la habitación otra vez disponible y si se alquila me devuelven el dinero y si no pues nada, así nadie pierde nada. Me dice de malas formas que no, que esas no son las condiciones. Le digo que porque al menos no me devuelve la mitad del dinero, que seguro que se va a alquilar y así yo no pierdo tanto y ellos ganan mas decía que le estaban llamando varias personas ese mismo dia. Me dice que tampoco, que el tema no es ganar mas o menos, el tema es que las condiciones son las que son. Cuando le digo que no entiendo porque me trata con tan malas formas y que voy a poner una queja por haberme colgado antes me dice que eso no es así. Que ella no me ha colgado. Cuando le digo que si es que dice que estoy mintiendo me dice que no, que esto es "como en las llamadas de pareja, que uno dice cuelga tu y el otro cuelga tu y al final ni se sabe quien ha colgado"... En fin, trato pésimo. Decepcionante. Para esto mejor tener un contestador automático que daría de la misma ayuda y al menos sería más educado.

No quiero extenderme mucho en la reseña, pero para mi fue una experiencia inolvidable. Trato increíble, tanto del personal como de la directora, así como de los conserjes. Muy buenas instalaciones, y buena organización para las actividades. Yo desde luego recomendaría a cualquiera venir a vivir la experiencia en Residencia Erasmo. Por último, está muy bien gestionada en la actual pandemia de coronavirus. Hay que reconocer que se está haciendo un gran trabajo por parte de todos y es para estar muy orgulloso. Enhorabuena! Pd: siempre que vuelva a Madrid vendré aquí, no tengo dudas.

Para nada recomendable la atención del personal en esta residencia, especialmente en el servicio del hotel. Nula comprensión con la situación actual, al negarse a cancelar totalmente una reserva en el estado de alarma. Han cobrado una noche en la que no puedo alojarme en la residencia por estar el estado de alarma vigente en Madrid. Se ha intentado llegar a una solución, pero se han mostrado totalmente inflexibles con la situación, y obligan a tomar medidas mayores. Se podría esperar una atención más personal en la situación actual, pero se ha demostrado cómo funcionan realmente cuando las situaciones no son las idóneas. Tras haber sido residente los últimos 4 años, no me esperaba este trato por parte de la recepción. Quizás un mal día, pero desde luego una actuación que me hará no recomendarles para nada en un futuro. Tantas empresas intentando captar clientes, y que poco interés hay aquí en retenerlos.

Os aconsejo que si vais a estudiar en la universidad autónoma no os dejéis engañar porque no merece la pena el sitio. Tanto el director como la mayoría de trabajadores de la residencia son bordes y muy mentirosos. El peor año de mi vida en cuanto a convivencia y comida, el precio es elevado para las habitaciones roñosas que te dan y te cobran por casi todo. Comida de mala calidad, poca cantidad y ninguna variedad. Si te tocan vecinos ruidosos como fue mi caso, no van a hacer absolutamente NADA, de hecho yo tuve problemas de ansiedad que se magnificaron por la gran incompetencia de la residencia. Te lo pintan todo muy bonito al principio pero el día a día es muy diferente.