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Restaurante Chino Xing Long

  1. Santa Marta de Tormes
  2. Santa Marta De Tormes Restaurante

Reseñas, información para Restaurante Chino Xing Long

Dirección: Carretera de Madrid, 37900 Santa Marta De Tormes, Castilla y León, Spain
Teléfono: +34923131306
Ciudad: Santa Marta de Tormes
Ruta: Carretera de Madrid
Código postal: 37900


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Reseñas
La comida esta muy buena pero le doy 4 estrellas porque el local estaba un poco sucio y cuando se abria la puerta del baño olia mal.
La calidad de la comida es bastante buena. Sin embargo la presentación y limpieza del pedido no lo es Subo fotos. El trato al cliente es vejatorio. Hice un pedido programado para las 14.15 un lunes y me lo repartieron a las 13.45. Cuando lo fui a comer, el pedido estaba frío ya que no estábamos todos en la hora de la entrega. Llamé al restaurante y, me gritaron al teléfono, diciendo que si el problema era que había llegado media hora antes, que aún eso se podía comer... Tras hablar este incidente, a las 15.15, llega otro repartidor de UBER, con el mismo pedido que ya me había comido y que posteriormente rechazo, siendo legal y sin hacerme cargo de este. Es en este momento cuando decido hablar con el restaurante de nuevo y pedir explicaciones. Después de hablar seriamente con el restaurante con una chica, de muy malas maneras, y luego el propietario me dicen que me van a devolver el importe del pedido. Les digo que perfecto. Dos días después, sigo sin saber nada del importe a devolver. Vuelvo a ponerme en contacto con el restaurante y el dueño me dice gritando y de muy malas formas, que ese no es problema suyo, que lo solucione yo con UBER. El propietario es un "gualtrapa" que quiere evitar reconocer su error y tener una pérdida en su restaurante y que lo pague la empresa de reparto, en este caso UBER. Cuando estoy hablando con él, me corta el teléfono. No quiere hacerse responsable de mi caso y su negligencia... dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar, me lo coge un niño que me dice "mi papi no se puede poner". Todo dicho, comida muy buena y seguro que la atención al cliente, si no tienes problemas, supongo que también. Yo no comparto lo mismo. ACTUALIZACIÓN: tras seguir insistiendo por mi pedido y que UBER confirmase que no es problema suyo, hablo con el propietario, me vuelve a gritar y me amenaza físicamente. Hagan sus propias conclusiones.
El precio ha sido normal en un restaurante chino. El rollito de la casa , estaba congelado , el pan chino se descascarillaba y el pollo al limón no parecía pollo al limón como se puede ver en la foto. El pollo picante estaba aceptable , los tallarines con ternera tenían poca ternera y sin ninguna salsa , y el cerdo con patatas se hubiese salvado si no llega a ser por las patatas fritas congeladas. Los postres normales. La atención ha sido buena , pero no han sido rápidos en servir los platos , cabe decir que llegamos sobre las 15.30 y cerraban a las 16.00.
Después de una hora esperando el pedido, llamamos al restaurante y nos comunica que en lo que salgan dos platos lo traen. Tras pasar media hora y seguir sin llegar el pedido decidimos volver a comunicarnos y la sorpresa es que uno de los platos ya pagados nos informan de que no lo hay y que además no saben cuando podrán traer el pedido. Finalmente se realiza el reembolso y se cancela el pedido. Vergonzosa la solución al problema, ya que me quedo sin comer.
Unos días entregas fuera del tiempo acordado y no por un pocomás de una hora. Otros días se les acaban algunos ingredientes y en vez de avisarte te ponen lo que quieren, te cambian un fruto seco por otro y aquí no pasa nada, perfecto para irse al hospital por una alergia. Lo último ha sido un pedido incompleto, llamada de teléfono al local, te dicen que te lo traen más tarde cuando llegue el repartidor, esperas y esperas y no llega pero no avisan que no te lo van a traer o que no pueden. De la comida ya prefiero no hablar, hay días mejores y otros peores, hoy por ejemplo todo estaba bastante salado.
Hemos hecho un pedido y nos faltaban dos rollitos de primavera. Hemos llamado, y nos los han vuelto a traer una hora después, lo cual ya no nos los hemos comido. Encima llamo al local, y a la señora le daba igual. Le he dicho que esto no podía ser, y me ha colgado. No vuelvo a consumir en este sitio.
Completamente lamentable. Realicé el pedido a las 21.59h y a las 23.05 llamé para reclamar el pedido y aseguraron que estaba en reparto pero a las 23.45 seguía sin llegar y volví a llamar ya indignada. Aún tardaron 15 minutos más en entregarlo. Tiempo total de entrega, DOS HORAS. Por supuesto la comida estaba helada y bastante mal cocinada. El pan chino a medio freír, el arroz Xing Long seco y sin gamba, los rollitos negros como el carbón….es un negocio que se han cargado y le auguro poco futuro
Hago un pedido por teléfono y cuando llegó a casa veo que en vez de sopa de pollo me pone sopa picante incomible de la cantidad de picante que lleva. No tienen la cortesía de ponerte salsa agridulce para el arroz ni pan de gambas, que en la mayoría de sitios lo ponen y para remate los tallarines con gambas no llevan salsa de soja. Primera y última vez en este sitio.
Tardaron más de 1 hora y media. Les llamo para reclamar el pedido y me cuelgan. El repartidor no sabia que tenia que entregarme. Me cobraron las bolitas de pollo frito y no me las trajeron, además los rollitos estaban quemados y muy blandos y las gambas de los tallarines brillaban por su ausencia. Mañana pienso poner una hoja de reclamaciones porque ha sido todo una vergüenza y no me han devuelto el dinero del producto que no me entregaron.
Le doy una estrella porque es lo mínimo que se puede poner. El trato es pésimo, tardan muchísimo en traer la comida a domicilio y eso si no te cancelan el pedido sin avisar, más de hora y media esperando y no llega, llamas por teléfono y no te dan solución ni se les entiende al hablar. La comida estará buena, pero no merece la pena pedir para que te traten así.
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