Restaurante Urbazter

Un muy buen entorno, y un buen lugar donde disfrutar de una comida con un paisaje estupendo. Buena comida en relación calidad precio, pero en lo referente al servicio fatal. No es de recibo tener tanto tiempo esperando a los clientes, más de tres horas para comer un primer plato, un segundo y postre. Casi una hora entre plato y plato. Supongo que habrá sido sorpresa y les ha pillado con mucho cliente y poco servicio, falta de planificación.
2 Hace 7 años (22-04-2018)

Horrible. Reserva a las 14:30 y hemos conseguido que nos tomen nota a las 15:45. Hasta ése momento ni siquiera nos han puesto la bebida a pesar de llamarles varias veces y pedirles por favor la comida para los niños. Hemos empezado a comer a las 16:30 y alguna mesa se ha marchado harta de esperar. El sitio muy bonito pero mejor vayan sólo a tomar algo. No repetiremos.
1 Hace 7 años (21-04-2018)

Un desastre absoluto. 1 hora para q nos sirvieran el agua y otro rato más para los platos. Camareras agradables pero falta personal
1 Hace 7 años (21-04-2018)

Día de la madre 2018 mesa reservada a las 15:00h nos cojen nota a las 16:00 h. Tardan mucho en traernos bebida pan y los primeros platos. Falta personal, no se puede querer abarcar mucho con poco personal. Muy decepcionada. Mi hija celíaca una vez más no hay pan. Respuesta no ha llegado en el pedido. La última vez me contestaron lo mismo hace dos meses. Cuando pregunto si puede comer ciertos platos del menú su respuesta es, ella sabrá lo que puede o no puede comer. Increíble respuesta. Por supuesto que sabe lo que puede y no puede comer. Lo que no sabemos es si lo puede comer por estar contaminado. Esta claro que ni idea la persona que nos ha tomado nota. Estaba avisado el restaurante de que iva a comer una celíaca. No estaría mal un cursillo sobre intolerancias y alergias. En ningún momento pregunta quien es la persona celíaca para tener los cuidados básicos y poder dar la información adecuada. Una pena, pero será la última vez que vaya a comer. Es un sitio privilegiado por las vistas que tiene pero está mal gestionado.
1 Hace 7 años (06-05-2018)

En el caso de hoy en nuestra visita al restaurante Urbazter no cabe otra consideración que la de habernos sentido ninguneados y ciertamente indignados por la omisión absoluta de solución a una incidencia que se ha originado en el registro de nuestra reserva. Sencillamente, una reserva realizada con dos días de antelación para comer ayer día 6 de Mayo y ratificada en una llamada posterior en la misma mañana se ha evaporado, desaparecido sin rastro alguno. Algo imperdonable,¿ verdad?Bueno, en realidad no lo es. No lo creemos así. Al contrario, en un principio, hemos pensado que el error en cualquier circunstancia de la vida ha de ser comprensible y perdonable. Pero lo que no es perdonable es lo que ocurrió a continuación o mejor dicho, lo que no ocurrió. Casi una hora de espera sin que nos intentaran buscar una solución, ni tan siquiera entonar el mea culpa, ni nada parecido. La falta de disculpa por parte del restaurante sólo deja entrever que nuestra mala experiencia sin embargo no parece que sea algo poco habitual sino todo lo contrario. Pareciera que ya estaban acostumbrados a situaciones como la nuestra en las que literalmente nos han dejado colgados a 5 personas con una reserva hecha y sin dar la cara ni tan siquiera dignarse a comprender nuestro malestar. Si fueramos mal pensados podríamos decir que este restaurante funciona como los vuelos con overbooking. Reservan el 150% de su capacidad y aseguramos el servicio completo. No, que no, que eso es ya pensar muy mal. Realmente nuestra reserva se habrá perdido y la conversación de la mañana por teléfono se habrá olvidado. En fin, volveremos pero hoy no.......MAÑANAAAAAAAAAA!!!!!!!
1 Hace 7 años (07-05-2018)