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Riluxa UK

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Reseñas, información para Riluxa UK

Sobre Nosotros

Leading online retailer of luxury European bathrooms for the UK market, specialising in high-spec, fully customisable Corian products.



"At Riluxa we are a dedicated team of people with a passion for great bathroom design. We manufacture fully customisable bathroom furniture in Corian® and other exclusive materials of the highest quality. Our high end bathroom products range from bathtubs and shower trays to vanity units and mixer taps. All our products are manufactured in, or sourced from Spain, Italy and Germany and come with full warranty.Are you looking for something non-standard? We can custom build bathroom furniture, basins, vanity tops, bathtubs and trays to your exact measurements. After all, no two rooms are the same and designers often have to work within limited space or odd angles. It can be a real challenge. We’re here to support you in your creative process."
Dirección:
Teléfono: +442035141827
Ciudad: Valencia


Horas laborales

lunes: 10:00 - 18:00
martes: 10:00 - 18:00
miércoles: 10:00 - 18:00
jueves: 10:00 - 18:00
viernes: 10:00 - 18:00
sábado: 10:00 - 17:00

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Reseñas
Hasta ahora, una experiencia excelente. En todo momento Tony ha resuelto mis dudas, que no eran pocas con rapidez, claridad, paciencia y amabilidad. Queda que llegue el pedido, pero hasta aquí, todo perfecto. Muy recomendable
Traducción de Google Ten mucho cuidado con esta tienda. En mayo de este año encargamos un grifo de agua para la cocina. Recibimos el paquete en junio en un estado muy dañado. La parte inferior del grifo sobresalía del embalaje y estaba claramente dañada por el transporte y faltaban piezas del embalaje. Un empleado de Riluxa prometió un reemplazo. Después de eso, otro empleado de Riluxa explicó que solo recibiríamos las piezas faltantes. Según ella, lo que percibimos como daño era completamente normal. Se formó así por el proceso de producción y nuestra preocupación por las fugas, cuando estaba conectado, donde no estaba justificado. Después de explicarle que, para nosotros, esto realmente parecía un daño, nos pidió que abriéramos el grifo, filmáramos que habría una fuga y les enviáramos el video. En otras palabras, necesitábamos proporcionar pruebas de que el daño en la parte inferior del grifo provocaría una fuga. Obviamente, no estuvimos de acuerdo con esto y devolvimos el embalaje a Riluxa, ya que deberían estar mejor calificados para inspeccionar y determinar el daño. Esto fue en julio de este año. Después de recibir la confirmación de la empresa de transporte, Riluxa recibió el embalaje y los llamamos de inmediato. Nos pidieron paciencia y nos contactarían cuando tuvieran una solución. Hasta agosto tuvimos que tomar la iniciativa de contactar con Riluxa. En cada ocasión nos pedían paciencia y nos decían que pronto se solucionaría el problema. No se comunicaron con nosotros. Después de mi correo electrónico del 18/08/2020, no hemos recibido ninguna comunicación de ellos por correo electrónico. Cada semana le enviamos a Riluxa un correo electrónico de recordatorio que quedó sin respuesta. Cada dos o tres semanas llamábamos al servicio de atención al cliente y obtuvimos la misma respuesta de paciencia y el problema se resolvería pronto. El 28 de septiembre volvimos a llamar al servicio de atención al cliente. Ahora, la persona de Riluxa nos explicó nuevamente que el daño era normal y que no conseguiríamos un reemplazo y que estaban esperando la entrega de las piezas faltantes. También explicó que podíamos pedir un reembolso como alternativa. Como no recibiríamos un reemplazo y nos incomodaba mucho el claro daño en la parte inferior del grifo, acordamos el reembolso. Ya han pasado casi 4 semanas y todavía no hemos recibido el reembolso. Nuestros correos electrónicos también siguen sin respuesta. No hay indicios de que recibiremos un reembolso pronto y no tenemos motivos para creer que lo recibiremos alguna vez. Riluxa no se ha puesto en contacto con nosotros. Se incluyen imágenes del empaque y la parte inferior del grifo, para que pueda tomar su propia decisión. : De todos modos, nunca recomendaría esta tienda a nadie. Pueden proporcionar materiales de calidad, pero no tienen servicio al cliente para productos dañados. Con suerte, esta revisión ayudará a algunas personas y evitará que se encuentren con los mismos problemas. Original Be very carefull with this shop. In May of this year we ordered a water tap for the kitchen. We received the package in June in a very damaged state. The bottom of the tap stuck out of the packaging and was clearly damaged by transport and pieces were missing from the packaging. A replacement was promised by a Riluxa employee. After that, another Riluxa employee explained that we would only be receiving the missing parts. According to her, what we perceived as damage was completely normal. It was formed like that by the production process and our concerns for leakage, when connected, where unjustified. After explaining to her that, to us, this really looked like damage, she asked us to connect the tap, film there would be leakage and send the video back to them. In other words, we needed to provide prove that the damage on the bottom of the tap would lead to leakage. Obviously, we did not agree to this and send the packaging back to Riluxa since they should be better qualified to inspect and determine the damage. This was in July of this year. After receiving confirmation from the transport company the packaging was received by Riluxa we immediately called them. They asked us for patience and would contact us when they had a solution. Through August we had to take the initiative to contact Riluxa. Every time they asked us for patience and told us the issue would be resolved soon. They did not contact us. After my email on 18/08/2020 we have not received any communcation from them by email. Every week we sent Riluxa a reminder email which remaind unanswered. Every two or three weeks we called customer service and got the same answer for patience and the issue would get resolved soon. On the 28th of September we called customer service again. Now, the person at Riluxa explained to us, again, that the damage was normal and we would not get a replacement and that they were waiting on the delivery of the missing parts. She also explained we could ask for a refund as an alternative. Since we would not receive a replacement and where very uncomfortable by the clear damage on the bottom of the tap, we agreed upon the refund. It has now been almost 4 weeks and we still have not received the refund. Our emails also remain unanswered. There is no indication that we will receive a refund soon and have no reason to believe we will ever receive it. Riluxa has not contacted us. Pictures of the packaging and bottom of the tap are included, so you can make up your own mind. : Anyway, I would never recommend this shop to anyone. They may provide quality materials, but they have no customer service for damaged products. Hopefully this review will help some people out there and prevent them from running into the same problems.
Traducción de Google Bañera a medida a precio "a medida" pero la calidad del material está ahí. Después de hacer una encuesta en la web, fue la empresa la que tuvo un efecto más positivo en mí. Corian tiene clase y es más barato que las cotizaciones que he tenido para el acrílico. Sin embargo, algunos defectos: los ángulos cuadrados hacen que las esquinas interiores sean difíciles de limpiar. El desagüe provisto es demasiado alto en relación con el pie, por lo que se debe elevar la bañera. Proporcionar un buen artesano Los bordes habrían merecido una ligera pendiente para evitar que el agua se estancara. No digo que sea posible... Uno de los elementos de acabado opcionales no encaja en el rebosadero. Finalmente el comercial podría ser más amigable ; Original Baignoire sur mesure à prix « sur mesure » mais la qualité du matériau est bien la. Après avoir sonder le web, c’est l’entreprise qui m’a fait le plus bon effet. Le corian c’est classe , et c est moins cher que des devis que j’ai eu pour de l’acrylique. Quelque défauts néanmoins : les angles carrés laisse les coins intérieur difficiles à nettoyer. La bonde fourni est trop haute par rapport au pied dc il faut relever la Baignoire. Prévoir un bon artisan Les rebords auraient mérités une légère pente pour éviter que l’eau stagne. Pas dit que ce soit possible … Un des éléments facultatifs de finition ne rentre pas dans Le trop plein. Enfin la commerciale pourrait être plus aimable ;
Traducción de Google El pedido salió bien, después de una falla en el sistema, aceleraron los trámites y el fregadero estuvo en el lugar una semana antes Original Order did go well , after a system fault they speed up the proses and the sink was at location one week early
Traducción de Google Por adelantado: Pedimos un tocador completo con fregadero para nuestro nuevo edificio. No disponible en el sitio web, pero obtuvimos lo que queríamos a pedido ;- Después de recibir 2 entregas defectuosas, pero no un problema de Riluxa, sino de la empresa de entrega alemana, finalmente recibimos el lavabo/lavabo de nuestros sueños después de 4 meses. El material es realmente genial y estable. Cuidado intensivo, pero por el dinero, lo sabes en mi opinión. En general, podemos decir realmente, un gran producto y un excelente servicio por parte del vendedor. Nos cuidó muy bien de principio a fin. Podemos decir que desearíamos que hubiera más colegas así en una empresa. Simplemente teníamos la sensación de que estábamos en buenas manos. Incluso las quejas han expirado sin problemas. Se informó en 24 horas y la respuesta llegó de inmediato. Debe poder hablar un poco de inglés, ya que uno u otro empleado solo habla español o inglés. Te damos las gracias y siempre te recomendaríamos especialmente a ti T.. Original Vorab: Wir haben für unseren Neubau einen kompletten Waschtisch mit Waschbecken bestellt. Nicht auf der Internetseite vorhanden, aber auf Anfragen das bekommen was wir wollten ;- Nach dem wir 2 defekte Lieferungen erhalten haben, allerdings kein Riluxa Problem, sondern das deutsche Lieferunternehmen, haben wir endlich nach 4 Monaten unseren Traumwaschtisch/-becken erhalten. Das Material ist wirklich top und stabil. Pflegeintensiv, aber für das Geld weiß man das meiner Meinung nach auch. Alles in Allem können wir wirklich sagen, tolles Produkt und ein Top Service vom Vertriebler. Er hat uns von Anfang bis Ende wirklich super betreut. Wir können sagen, dass wir uns wünschen würden, dass es mehr von solchen Kollegen in einem Unternehmen geben sollte. Wir hatten einfach das Gefühl, dass wir bestens aufgehoben sind. Selbst die Reklamationen sind einwandfrei abgelaufen. Innerhalb 24h gemeldet und sofort kam die Antwort. Ein bissl Englisch sollte man können, da der ein oder andere Mitarbeiter*innen nur spanisch oder englisch spricht. Wir sagen danke und würden euch besonders dich T. immer weiter empfehlen.
Traducción de Google Muy Satisfecho. Procesamiento rápido, simple y sin complicaciones. Nunca esperé más de 1 hora por una respuesta, lo que realmente aprecio. El fregadero es muy agradable y es de nuestra completa satisfacción. Solo puedo recomendar.... Original Sehr zufrieden. Schnelle einfache und unkomplizierte Abwicklung. Für eine Antwort habe ich nie länger als 1 Stunde gewartet, was ich sehr schätze. Das Waschbecken ist sehr schön und ist zu unserer völligen Zufriedenheit. Kann ich nur weiter empfehlen....
Traducción de Google Estamos muy contentos con nuestra compra de Riluxa. Se respetan los tiempos de entrega y los productos son de buena calidad. Original Nous avons été très content de nos achat Riluxa. Les délais de livraison sont respectés et les produits de bonne qualité.
Traducción de Google Compré un hermoso baño, la entrega fue muy rápida y estoy muy contento con el servicio y el producto. Original I bought a beautiful bath, the delivery was very fast and I'm extremely happy with the service and the product.
Traducción de Google Muy buena relación calidad-precio. Muy buen seguimiento de clientes. Sin dudarlo, volveremos a llamar a Riluxa para futuros pedidos. Original Très bon rapport qualité prix. Très bon suivi clientèle. Sans hésiter, nous ferons, à nouveau, appel à Riluxa pour de prochaines commandes.
Traducción de Google Me están pidiendo hoy mi opinión sobre el producto pedido, aunque no pedí nada después de su cotización de hace 6 meses. Falta de profesionalismo. Original Ils me demandent aujourd'hui mon avis sur le produit commandé, alors que je n'ai rien commandé suite à leur devis d'il y a 6 mois. Manque de professionnalisme.
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