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Ruta: Avenida Ramon Nieto 40
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Reseñas
No pongo 0 porque no se puede, casi 20 correos enviados y la mitad sin contestar, cuando contestan dando largas, 1 año esperando un pedido que no llega y otros 4 meses más esperando que devuelvan el dinero de mi pedido para hacerlo en otro lado, no se a que jugáis pero de verdad que es agotador, siguen pasando días y no hay comunicación alguna por vuestra parte. Hace 2 semanas que os mandé el último correo, a ver que tardáis en contestarme esta reseña.
Pedi un baquet el 1/9. Sin noticias del envio.. Lo reclamo y el dia 21/9 digo que no lo quiero. Me dicen que vale, que lo intentan parar.. El dia 29/9 me llega en mal estado.. embalaje abierto. Lo devuelvo el dia 10/10.. Asumiendo los 60€ de gastos de envio. A dia de hoy aun no he recibido el abono del producto. Maravillosa tienda, con excelente atencion y servicio. Mañana mismo hablaré con un abogado a ver que se puede hacer. Parece ser que es lo unico que puede funcionar con esta panda de impresentables.
La mayor ineptitud que haya visto en mi vida, ya no horas para contestarte un mensaje, eso solo si tienes suerte, DÍAS, y teniendo que marcar varias veces tu propio mensaje porque les importa TAN POCO que ni te responden, por correo hicieron el amago de ser medio funcionales, pero al tercer mensaje se les murió la unica neurona y ahi se quedó. Por WhatsApp parece necesaria una máquina del tiempo para hablar con ellos ya que aunque contestes al instante a su respuesta inexacta a tu pregunta tardaran entre 1h y una semana en contestarte siempre y cuando cites reiteradamente tu mensaje ya que si no escurriran el bulto. La peor experiencia de trato al cliente que haya visto en mi vida, una vergüenza total, pido el cese de esta estafa, haceis quedar mal al país con tanta incompetencia junta.
Mal trato, dejadez con los clientes, no me han cambiado un producto enviado por equivocación de ellos acogiéndose a los 14 días de devolución. Ellos pueden tardar 2 meses en enviarte un recambio equivocado pero yo no puedo devolverlo si tardo más de 14 días en revisarlo. Lo peor de todo, el ma trato al cliente en los emails y por teléfono, no tienen ninguna intención en quedar bien con nadie para que vuelvas a comprar. Lo bien que podría irles el negocio... Mala gestión
Es sorprendente lo rápido que responden a las reseñas pero como podréis observar en sus respuestas la prepotencia les sobra a la vez que la informalidad no se lo recomiendo ni a mí peor enemigo
Quiero comenzar que antes de pedirlo ,por la página web, llamo a la tienda fisica para consultar stock y un chico me confirma que hay más de 1 seguro, y que tardaría 3-4 días en llegar. Hago la petición por web de 1 amortiguador el día 11/5 y después de 12 días me comentan que el proveedor ha perdido el paquete, que no hay opción a enviarme otro. Me quedo igual que hace 12 días. No me dan otra opción que abonarme el dinero. No creo que vuelva a comprar aquí.
Comunicacion malisima. Has de estar pendiente y pidiendoles informacion del pedido constantemente. Sinceramente de las peores experiencias en cuanto a atencion al cliente que he tenido. Al final se soluciono, pero han sido 2 meses de mensajes y esperas de constestaciones. NADA RECOMENDABLE. Por cierto mas le valdria a la persona que escribe las respuestas que fuese un poco mas educado. Las pocas razones que pueda tenerque son pocas las pierde con las formas. No vendeis nada y vais a vender menos con esta actitud.
Hice un pedido hace 1 mes y todavía no sé absolutamente nada. Me llegó la confirmación del pago y del pedido, pero nunca más volví a saber nada. Por email no contestan, por teléfono te dicen que ellos no tienen nada que ver, que ellos solo son la tienda física y que los pedidos online se gestionan desde un almacén donde no hay teléfono. Me piden que escriba un ticket de soporte a través de la web, al que tampoco responden. Evidentemente los denunciaré, pero recomiendo que no compréis nada en esta tienda, ni física ni online.
Pongo una estrella porque no puedo 0. El día 11 de marzo hice un pedido online y sigo esperando por el. Intento contactar con ellos y nada: por teléfono no contestan, por WhatsApp supuestamente no tienen acceso a pedidos online y por correo electrónico pasan de mi.... Espero que llegue mi pedido cuanto antes y bien, porque si no tendré que ir a consumo. De momento no lo recomiendo ni un 1%.
Como ya dije en mi anterior reseña si lo solucionaban estaba dispuesto a cambiar mi reseña y aquí está el cambio. El pedí se a demorado y agradezco que por aquí me contestaran al final ayer salió mi pedido. Solo os pido y os doy un consejo y es que mantengáis más informados a los clientes ya que en mi opinión no está bien que tengáis 12 días sin información de su pedido a alguien como me a pasado a mi . Si conseguís mejorar eso yo creo que todo funcionaria mejor y que no os pondrían reseñas tan malas como las que e visto por aquí. Asique muchas gracias y espero que podáis mejorar en ese aspecto.
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