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Reseñas, información para ROOM Muebles

ROOM Muebles

Sobre Nosotros

Tienda de muebles y decoración

Dirección: Barragans, 32 y Cobian Areal 10, 36157 Pontevedra
Teléfono: 986 060 767
Ciudad: Pontevedra
Ruta: Barragans, 32 y Cobian Areal 10
Código postal: 36157


Horas laborales

lunes: 10:00 - 13:30

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Reseñas
Los montadores son como Manolo y Benito, chapuzas a domicilio, mi recomendacion: no les pagueis hasta que tengais todo en casa perfectamente colocado y sin desperfectos, si han cobrado todo se hacen los aviones y no vuelves a saber mas de ellos
Nos lo recomendaron unos amigos y estamos encantados,durante el proceso de selección de los muebles,con la ayuda y sugerencias de Chus, la entrega incluso un poco antes de la fecha asignada y la profesionalidad,rapidez y limpieza del trabajo de los montadores Iñaki y Beni en nuestro domicilio...repetiremos seguro!! Muy recomendable. Gracias a todos por ayudarnos a crear nuestro hogar
Mala experiencia! Sin duda no volvernos a comprar en este establecimiento Mis padres compran un sofá ,asesorada por la dependienta por un coste de 1.240€ eligen un modl. en concreto por ser confortable , son mayores y necesitaban comodidad , las patas del mismo eran de inoxidable , y pedimos si fuese posible cambiarlas por unas de madera , aceptan , previo coste de unos 70€ Hasta ahí bien Llega el sofá , y llega con las patas de inox, los transportistas dicen que no tienen ni idea , que es la pata del sofá.. mis padres no lo tienen en cuenta , asumen el error por parte de la empresa .. el caso es que el sofá , de confortable no tiene nada , muy incomodo ,las piernas no llegan a tocar el suelo , y provoca que sus lumbares queden en una postura que les provoca mucha incomodidad ,a diferencia del que probaron en tienda .. Llamamos a la tienda y nos dicen que es normal esa dureza , que le demos tiempo y ya cojera forma , cuánto tiempo.. preguntamos? No se preocupen, en un año debería conseguir esa comodidad , los sofás de exposición están probados por los clientes y el suyo todavía no , de todos modos al pasar un año nos cuentan.. Así fue , un año después me acerco a la tienda , y le comento a la dependienta , y cuál es mi sorpresa .. Dice que después de un año no se puede devolver. Le explico que es el plazo que nos dieron para buscar una solución insisto ,no estoy pidiendo una devolución del artículo ,queremos una solución!! el sofá sigue igual , la única solución me dice, es cambiar los asientos , pero que tiene que llamar a fábrica para que nos den un presupuesto. Por supuesto no acepto y me voy desconcertada . Aclaró que la dependienta no era la misma que le vendió el sofá en su día Me parece un trato al cliente pésimo !!! No recomiendo esta tienda ROOM situada en la carretera de Villagarcia
No recomiendo este sitio pero para nada. Para vender todo bien pero despues fatal. Yevo 7 meses para que me cambien una pieza de un mueble que vino defectuosa. Primero despues de esperar bastante tiempo vinieron con una pieza que era de otro mueble, dos meses despues vuelven a venir y vuelven a traer la pieza defectuosa y aun sigo a la espera de que me lo cambien. Lo que me dicen es que culpa de eyos no es …. Y problemas con un armario tambien, que tuve que enseñarles una anotacion escrito por la vendedora donde quedaramos en cambiar de sitio los estantes, si no no me los querian colocar donde queriamos. Bueno en resumen que es lo peor de lo peor.
Muebles muy bonitos con mucha variedad. Atención antes de la venta , estupenda. Después, fatal. No cumplen los plazos, no cogen el telefono, distintas versiones según quien te atienda... compré un sofá y un canapé el 19 de agosto, me dijeron que estaria todo a mediados de septiembre. Acepto porque me mudaba a otro piso en octubre, asique m voy tranquila. Pues hoy, 28 de septiembre, a dos dias de irme a mi piso nuevo, sigo sin saber cuándo recibiré el sofá y el canapé!! Y llamas, llamas, llamas... nadie coje!!! Desesperante y decepcionante. A ver cuantas noches me quedan por dormir con el colchón a ras de suelo !!!! Una vez y no mas!
Pésima atención al cliente. Compré una mesa en la tienda física el 2 de diciembre y me dijeron que me la entregarian en mi domicilio en un plazo estimado de 1 o 2 semanas por estar en otra provincia, avisandome con un día de antelación. Una vez cumplido ese tiempo y al no tener noticias de la mesa, les llamé. A partir de ese momento no obtuve más que promesas de que me devolverían la llamada dándome una fecha, sin que en ningún momento nadie me volviese a llamar a pesar de mis repetidas reclamaciones. A continuación pasaron a hacer responsable exclusivo del retraso a un autónomo que se suponía que era a quien contrataron ellos el transporte. Solo una vez pasada la 4 semana, cuando ya les comunique que no quería la mesa y quería el dinero de vuelta, recibí la llamada del transportista y la mesa el día 27.
Llevo desde el 12 de julio del 2021,esperando un mueble que mande hacer 3 meses sin respuesta ninguna solo la culpa la tiene el transporte en la última llamada quedaron en devolverla para darme respuesta y sigo esperando, falta de atención y respuesta en el seguimiento de mi pedido, si compran algo por encargo o a la medida no lo recomiendo
SERVICIO POSTVENTA MALÍSIMO! Llevo desde noviembre mes en el que un empleado vino a ver el estado del sofá esperando la reposición de unas espumas de los asientos del mismo que, después de solo un año, estaban muy hundidas. Después de meses de espera en marzo vuelvo a llamar y ¿cuál es mi sorpresa? ¡ No estaban pedidas! A día de hoy, 9 de mayo, sigo esperando xq me dicen que no dan llegado... Añadir que en ningún momento se pusieron en contacto conmigo después de decirme que lo harían para comentarme todos los "problemas" q estaban teniendo con dicho pedido, teniendo que llamar yo cada dos semanas para informarme. Estando el sofá en garantía y viendo el desgaste de sofá solo con un año de uso esperaba más profesionalidad por su parte. Seguiré esperando...
HORRIBLE!! MUCHO CUIDADO Quiero dejar mi pésima experiencia en el establecimiento, antes de nada advertir que NO DEVUELVEN EL DINERO, pero te hacen entender que puedes llevar los productos que quieras para tu casa, probarlos y que luego si no te convencen puedes devolverlos sin problema ninguno, el caso es que no te dan el dinero solo te hacen un vale, cosa que no te advierten, me pareció una jugada tan sucia!! No era la primera vez que compraba en ese lugar, lo que han hecho es: perder un cliente, me siento en la obligación de advertir a todos de la practica que llevan acabo en este lugar, en mi caso fui atendido por un hombre que te hace entender una cosa y después es otra, de primeras es todo amabilidad cordialidad y después cuando devuelves un producto es todo lo contrario, ya no es amable ni simpático, te dice que no devuelve el dinero y listo que su jefe pone las reglas no él. Desde luego si esa es la practica que utilizan habitualmente deja mucho que desear... Repito que no advierten en ningún momento que no devuelven el dinero y si te repiten que puedes llevar cualquier producto que luego lo puedes devolver sin problema. En fin, espero que sirva de ayuda al resto de usuarios. Un saludo y mucho cuidado con este lugar y con devolver los productos por que no devuelven el dinero!
Muy amables. Gracias.
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