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Rosario House

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Reseñas, información para Rosario House

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Dirección: Vendrell
Ciudad: El Vendrell


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Reseñas
Solo puedo decir...trato nefasto y sin soluciones......no vale la pena ni explicar mi caso, visto las contestaciones que dan en todos los casos, ni siquiera se preocupan en personalizarlas, siempre la misma.....yo tan solo perdi 20€, pero no volvere a pisar el suelo de esa tienda...no tienen ni pizca de profesionalidad.
Hoy he ido a comprar un móvil y la chica que me atendió JANETTE una verdadera maravilla, atenta , simpática, agradable y sobretodo súper profesional a pesar que la pobre estaba lesionada . Me ha encantado el trato y lo simpátia, hasta se ha ofrecido para cronarme el teléfono que había comprado, gente así de buenas y profesionales da gusto. Yo sin duda a pesar de ser de cunit siempre iré a esta tienda siempre . Gracias JANETTE
La dependienta no tiene ningún respeto a los clientes. Primo le tengo que repetir tres veces mi pregunta. Cuando se ha enterado POR FIN, me contesta malamente, y se ríe de mí y mi marido. No iré más a esta tienda.
Fui a comprar un Mobil especial para mi marido y me ofrecieron el mas caro pero le dije que me buscara el que yi quería y me hicieron a un lado y se fueron a atender a otra gente que entro después de mi que acababa de entrar entrar a la tienda y claro me fui
Hace un mes aproximadamente compré un móvil que no tenía nada que ver con lo que la vendedora ofrecía. Me dijo que la factura me la enviaba por mail y no fue así. Cuando fui a reclamar la factura vi que me habian cobrado la carcasa que decían que regalaban, así que fue cuándo me di cuenta que el móvil era de inferior calidad y el precio ascendía al de mejor calidad por los accesorios. Así que a la hora de pedir la devolución del dinero me informan que los letreros de devolución que tienen no es devolución exactamente, sino cambio.... Puse una reclamación y ni siquiera una simple disculpa por parte de la empresa. Fue un engaño mire por donde mire. No volveré jamás.
Hace 19 días compré un nuevo teléfono en esa tienda con una permanencia con mi operador de siempre. Todo normal hasta que la dependienta me pidió que firmara electrónicamente lo que yo pensaba era la permanencia y la compra del teléfono. Tras haber efectuado la segunda firma la dependienta me indicó que había contratado un seguro para el teléfono, algo de lo que no me había advertido en absoluto. Cuando le dije que no quería el seguro me puso todo tipo de excusas técnicas y me aseguró que el primer mes era gratis y que podía cancelarlo fácilmente antes de cumplirse el primer mes y que era mejor esperar hasta los últimos días, algo que me pareció sospechoso. Cuando le pedí algún tipo de resguardo de este seguro me dijo que me lo enviaría por correo electrónico. Lógicamente le dí mi e-mail, pero al ver que no me llegaba ningún correo y además se realizaba un cargo en mi cuenta me pasé por la tienda cuando habían pasado exactamente 19 días. La encargada estuvo bastante a la defensiva pero no le quedó más remedio que entregarme un documento de renuncia al dichoso seguro. Tras indicar a mi banco que no efectuaran el pago aproveché para pedir las hojas oficiales de reclamación, las cuales tramitaré online. Sacarse comisiones de esta forma lo considero picaresca en estado puro.
Compro una tablet online para ir a buscarla al día siguiente a la tienda, resulta, que al hacer el pedido, al llegar el mail de confirmación me pone que me llega en 15 días a casa, no me interesaba esperar, y cancelo el pedido a los 5 minutos de hacerlo. Me lo cobran, reclamo al vendedor sin respuesta, envío el cuestionario a the phone house, y me envían esta respuesta automática una y otra vez, y después de 3 mensajes al vendedor sin respuesta y the phone house contestando esto, ya no se que hacer e pagado, no me lo devuelven. En la tienda por más que llame no me cogen el teléfono... Y mail tras mail, al final sintiéndolo mucho me iré al consumidor a ver si me ayudan a gestionar una devolución que en teoría son 2 minutos. Tampoco sabía que la página web no era de ellos, sino que hacen intermediarios de vendedores pero no se hacen responsables de sus ventas o si me pones hasta sus estafas. A ver si poniendo una reseña se ponen en contacto conmigo, alguien que no sea una máquina o un mensaje copiado que ya me a llegado tres veces.
Muy buen trato, siempre ma han ayudado en todo lo que he necesitado. Cambio de móvil, de compañía, me lo explican todo siempre. Excelente! Totalmente recomendable. No entiendo los comentarios negativos. Son muy profesionales
Muy mala atención, sin solucionar el problema y una de las chicas muy maleducada y desagradable incluso levantando la voz. 1 estrella porque no se puede poner menos Les llevamos un smartphone para reparar y nos dijeron que aproximadamente solían tardar 10-15 días. Después de dos meses y varias visitas a la tienda y llamadas telefónicas casi nunca contestan me dijeron que necesitaban la factura de compra del terminal me lo piden después de dos meses!!!! Al final, teléfono sin reparar, yo pagando los 15€ de portes y la chica excusándose en que ellos son solo intermediarios. Ni una solo disculpa o solución. Por supuesto, hoja de reclamaciones a Consum
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Pésima e inexistente atención por la responsable que en vez de escuchar solo nos levantaba la voz para no hacerse responsable de la reparación de un teléfono. Ningún tipo de comunicación en dos meses, depositamos el teléfono un 21 de julio y a día 1 de octubre tengo que ir a la tienda para ver qué pasa porque no cogen ninguna llamada. Me voy con la peor experiencia que nunca me hayan dado así como mi teléfono Galaxy Note 10 sin reparar cuando prometieron en 15 / 20 días. Ya no hablo sobre la política hacia el consumidor que la infravaloran. Nada recomendable ir a este establecimiento. Deberían cerrarlo para no ocasionar problemas en vez de solucionarlos.
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