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Reseñas, información para Rossellimac

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"Rossellimac Apple Premium Reseller son tiendas oficiales Apple en tu provincia. Actualmente disponemos de 15 puntos de venta y servicios técnicos autorizados distribuidos por toda España. Desde el 2005 ofrecemos venta especializada en Apple, formación y servicio técnico autorizado.Además de nuestras tiendas somos expertos en soluciones educativas y en servicios a empresas."
Dirección: Calle Jose Cruz Conde, 32 , Córdoba 14001, ES
Teléfono: 957 48 07 57
Ciudad: Córdoba
Ruta: Calle Jose Cruz Conde, 32
Código postal: 14001


Horas laborales

lunes: 10:00-14:00
lunes: 17:00-21:00
martes: 10:00-14:00
martes: 17:00-21:00
miércoles: 10:00-14:00
miércoles: 17:00-21:00
jueves: 10:00-14:00

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Reseñas
Ineptitud de los dependientes. Pregunto por un adaptador y pretenden que les lleve el monitor para saber cuál es el que necesito. Les muestro foto. Tardan un rato en encontrar en el almacén el dichoso adaptador pero que tengo que probarlo para saber si funciona. Si no funciona no me devuelven los 55€ que cuesta. ¿No hay personas cualificadas? Cada vez que voy y ya no vuelvo más me encuentro con personal arrogante, distraído, no formado. Es ridículo.
El empeoramiento del servicio es evidente y más que conocido. Hoy es 24 de octubre, festivo en la capital, pero en el horario de Google dice que la tienda está abierta. Cualquiera que vaya puede comprobar que está cerrada. Es sólo un detalle más que muestra el desplome de la calidad del servicio de Roselli Mac.
ESTO ES UNA PREGUNTA ¿Se pueden devolver artículos comprados por la página oficial de Apple, en esta tienda? He preguntado en atención al cliente de la página de Apple y me decía la chica que en Córdoba no hay tienda oficial, ¿está lo es?. Es para saber si puedo hacer la devolución allí, gracias de antemano
Experiencia desastrosa. Se me cae mi iphone al suelo y se rompe la pantalla. Necesito mi teléfono para trabajar. Lo primero que hago, es entrar en la pagina web a coger cita previa ya que, me sonaba de otras ocasiones que hay que hacerlo asi. Mi sorpresa, es que el sistema no me asigna dia ni hora, en meses… me da la sensación de que no funciona. Por tanto, por la mañana, me voy al comercio directamente. Tenia un iphone en casa antiguo que intenté conectar, pero la rotura de la pantalla no me permitia ver una clave que llegaba al iphone roto. Pero, yo entendia que en la tienda apple me “orientarían”. Llego y habia un chico de barbita muy agradable que atendia a otras personas. En el mostrador, una chica que parecia nueva. Justamente la que me toca. Le explico la rotura, la ve, y claramente empieza a darle a la cabeza y sin mucha empatia con el cliente, me dice que como minimo, va a tardar 30 DIAS!!! Sinceramente, no lo veo normal, pero bueno. Le digo que perfecto, que me quedo con mi iphone antiguo durante ese mes, pero que no puedo sincronizarlo por no poder ver el codigo. Entiendo, que ellos son especialistas en iphone y conocen todas las formas de hacerlo. En otra ocasion, comercios de otras ciudades, he visto como se colabora para estas cosas. La chica, viendose perdida, pregunta a otro que habia en el mostrados como muy atareado parecia el encargado y le cuenta un poco. Con menos empatia aun que la chica, me dice que ellos no tienen la culpa de que yo no pueda sincronizarlo. Le contesto, que por supuesto que ellos no tienen la culpa. Me dice de muy mala gana, que tengo que resetear el movil, borrarlo todo y empezar de nuevo. Le digo que genial, que me oriente de como hacerlo y me dice, que son 60 euros. Por supuesto, me di la vuelta y me fui por que lo considero UN ROBO A MANO ARMADA!!! En la puerta me tranquilizo y con otro movil pongo en google, resetear iphone y te dice la ruta de ajustes para resetearlo. FIN. Ladrones!!!! Entiendo que vuestro trabajo lo cobreis, pero una orientacion debe de darse a los clientes. Y lo peor, es que pregunto a un amigo muy puesto en esto, me remite a otro comercio oficial de Cordoba y en una hora, tenia mi iphone arreglado. Jamas me veréis el pelo mas y me encargaré de publicarlo por toda la ciudad
No saben reparar un teléfono y luego se limpian las manos. Me sustituyeron la batería del teléfono y a los dos días de entregármelo dejó de funcionar la batería. Se lavan las manos diciendo que la pantalla no es original y no quieren ver lo que le pasa a la batería sustituida. Una pena que haya gente que no quiera ser responsable ni decente. Actualización Noviembre 2022: Después de demostrarles que han cometido un error y la batería que me pusieron está defectuosa, no me quieren devolver el importe de la sustitución de la batería. Al final con una batería Compatible funciona el teléfono a las mil maravillas Actualización Diciembre 2022: He enviado el correo electrónico como me han indicado y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Sigo bastante decepcionado. Al menos esperaba que me hubieran contactado. Actualización Enero 2023: No se han puesto en contacto conmigo desde que les di mi teléfono. No sé para qué me han dicho que les enviara un email si luego no iban a hacer caso Actualización Febrero 2023: Efectivamente no se han puesto en contacto, con lo cual si conmigo han mentido al decir que me llamaría el gerente, habrán hecho lo mismo en el resto de reseñas negativas para aparentar.
Tanto el servicio como el trato al cliente es nefasto, nos atendió Susana, comentándole que somos clientes de Apple, y nos dice ella que le da igual porque no lo hemos comprado en su tienda. Les comento que entiendo que ellos son los representantes de Apple, pero que ya me han arreglado dos veces el mismo auricular y esta sería la tercera vez que se estropea el mismo. Todavía siguen estando en garantía y en vez de reconocer que están defectuosos y cambiarlos como hacen en cualquier sucursal Apple, lo que hacen es intentar arreglarlo sin saber, porque reitero es la tercera vez que se rompe el mismo auricular.
Un trato pesimo, lleve un telefono comprado desde hace 3 meses porque el tactil iva mal, lo estuvieron probando en la tienda y me dijeron que habia fallo y que le cambiarian la pantalla, cuando fui a recogerlo me dijeron que al telefono no le habian echo nada que funcionaba bien y me lo volvieron a dar sin arreglar, pues el telefono sigue sin funcionarle bien el tactil, el chaval tiene una forma del dirigirse al cliente nefasta y chulesca. Como consejo no comoraros nada de apple y mucho menos llevarlo aqui!
Mi iphone no encendia, entonces escuche un audio del marido de la amiga de la hermana de mi amiga, donde decia de hacer una combinación de teclas y MILAGRO!!! FUNCIONO PERFECTAMENTE Luego probe a cargar el movil y también funciono pero ya por este truco le doy 5 estrellas!
he llevado el apple wacht porq no me encendia y me han dicho despues de tardar mas de 1 semana, que no me lo arreglan y que me ofrecen el cambio por uno nuevo de las mismas caracteristicas por mas de 350 euros, a la semana lo he encendido y me funciona aunque creo que la bateria no va porque le dura poco.Un desastre de servicio tecnico y ademas es caro.
El técnico Juan Miguel me ha solucionado muy rápido un arreglo de mis AIRPODS y Nuria muy simpática y resulutiva. MUY RECOMENDABLE
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