Reseñas
Mala experiencia de compra. Realicé un pedido que me urgía porque en la página web ponía que se entrega en 24 horas, pero resulta que no, hoy he llamado porque han pasado 48 horas y me dicen que llegará el viernes, lo que quiere decir que si el pedido lo hice el lunes son 5 días. Me dicen que es un fallo puntual y yo digo ¡¡¡¡qué buena suerte he tenido que en la primera compra ya llega con retraso!!!!! EL Pedido ES EL : 000212335
Le pongo dos estrellas y no una por los precios de sus productos, ya que están en un rango bastante bueno en comparación con otras webs. Pero...sus envíos...eso que te venden como 24/48h y se convierten en 9 días. 9 días en los que contactas con atención al cliente y la máxima información que te dan es que ha habido un retraso y que llegará pronto. Te dicen que te va a llegar mañana o pasado y ni si quiera han enviado el pedido. Les pides información para saber si ha sido ya enviado y en el caso de que no que se cancele el pedido y la contestación es: esperemos que te llegue mañana... Una atención al cliente pésima. Entiendo que pueda haber retrasos, pero mantened informado al cliente, si os pide que le informéis si ha sido enviado, sed sinceros. Una pena.
Empresa poco seria con las entregas y en atención al cliente. Hice mi pedido el día 4 de diciembre con número 000196676, en la web ponía envío en 24 horas. A 17 de diciembre aún no he recibido nada. Ayer 16 de diciembre llamé por teléfono para que me informaran el estado del pedido y aún sin noticias. No se le puede tomar el pelo así a la gente y achacarse siempre a lo mismo errores humanos o errores en la empresa de paquetería. Espero una solución.
Política engañosa de envíos 24/48/72h con una atención al cliente que no da soluciones.Mi pedido era de envío 24h por correos express y después de una semana sigo esperando. La primera excusa de que correo express ha perdido mi paquete lo compro pero como el segundo paquete que me han enviado sin gastos adicionales faltaría más por favor no llegue voy a pensar que es una estafa. Aún llegando no voy a pedir más en lo sucesivo
NEFASTO!! NO COMPREIS!! Llevo 4 días esperando recibir mi pedido, he llamado cada día sin dar ni Guna solución, ya hoy el remate es correos exprés, y tras enviar el siguiente e-mail me indican que se lo trasladaron a correos.....todos los días me dicen que me llegará mañana... Buenas tardes, continuo esperando mi pedido, desde hace 72 horas que debería haber sido entregado. Además ahora recibo un SMS de correos que no estoy en mi domicilio, siendo totalmente falso. No consigo contactar ni con vosotros ni con correos express. Me parece ya vergonzoso, tras 3 días contactando con vosotros. He comprado un producto que necesito por indicación médica porque me llegaría en el plazo indicado, además he abonado el servicio de envío de correos expres por el mismo motivo, y no sólo no cumplen plazos, ya indican mentiras con el fin de justificar la no entrega. Ruego medidas e información por su parte dado que es con vuestra empresa con quien he realizado mi compra. Un saludo. Nada, a seguir esperando, no me queda otra porque además necesito el producto... No volveré a comprar evidentemente.
Pedido correcto recibido en menos de 24 horas. Empresa formal. Lo único que no me ha gustado es que incluía una bolsa de regalo que finalmente han cobrado unos céntimos, lo hice saber a atención al cliente pero nada un gesto feo. Por lo demas todo ok, lo recomiendo.
Pedimos mascarillas aquí.. llegó el pedido y lo abrí en una bolsa de plástico y las mascarillas estaban todas arrugadas. Para que sirve utilizar una mascarilla si están todas arrugadas, está barato pero he perdido mi dinero,,,,
piensen antes de comprar por que como tengas que cambiar o devolver un producto, te va a salir muy muy caro! Mala experiencia en la compra y cambio de producto y gastos de devolución mas otro nuevo nuevo pedido y aun así te descuentan la recogida del producto que tienes que devolver./cambiar. tardaban en devolver el dinero de producto cambiado, mal servicio telefónico, no te informan del precio de los gastos ni de nada, solo se le limitan a decir q escribas un email... en todo momento tuve yo que escribirles y estar pendiente, muy mal seguimiento.. en fin PayPal tuvo que intervenir, Garantía de PayPal!! por que me salio más caro los gastos de envío devolución y envío de nuevo que el producto que cambiaba..
Pésimo "comercio on line". Mala experiencia. Tenía que haber leido antes los comentarios. Depués de que me confirmasen que mi pedido llegaria en 24/48 horas, y tras no recibir noticias de la empresa de reparto, me pongo en contacto con ellos y me indican que no lo han enviado. Les pido que me lo envien urgente 24 horas, Correo 10 por que después de 72 horas era urgente, me indican que no pueden enviarlo de forma urgente y no me dan solución. Unicamente me indican que me pueden hacer un abono, que menos. No recomiendo la compra on line en este comercio. No soy al primero al que le pasa.
Empresa seria y cuidando todos los detalles desde la atención telefónica resolviendo dudas; trato respetuoso, amable, cumpliendo los plazos, embalando bien los productos y el transportista cuidadoso con los paquetes y muy educado a la entrega. No se puede pedir más.
