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Sercotel Hotel Zurbarán

  1. Palma de Mallorca
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Reseñas, información para Sercotel Hotel Zurbarán

Dirección: Josep Villalonga 16 , Palma de Mallorca 07014, ES
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: Josep Villalonga 16
Código postal: 07014


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Reseñas
Hotel muy limpio y cómodo. Pero lo mejor el trato del personal. Sobre todo de el recepcionista David. Muy simpático, detallista y profesional. Hizo que nuestra estancia fuera mucho más agradable. Lo único a mejorar es que las bañeras no son muy cómodas.
El hotel tiene buena relacion calidad- precio para estar en Palma. No se encuentra en el centro pero se llega en 20/25 minutos andando. Si se hace por la Marina el paseo es muy agradable. El personal fue muy agradable. Unicamente la cama fue muy blanda para mi gustoHabitaciones: 4/5
Me he alojado en este hotel por trabajo y la estancia ha sido muy buena. Está alejado del centro pero junto al castillo de Bellver por lo que en un momento estás en un gran parque donde pasear o hacer deporte con vistas panorámicas a la ciudad. El barrio es muy tranquilo y las habitaciones también. El personal es agradable. Tienen parking de pago a 11€/día a escasos metros del hotel aunque no muy lejos puedes encontrar aparcamiento gratuito. El desayuno es amplio y variado aunque siempre es el mismo.
Hotel 3 estrellas de gran categoría. Habitación de buen tamaño, baño completo y en buen estado, con shampoo y jabón a disposición. La cama comodísima, sobre todo las almohadas. Televisor de pantalla plana y un balcón con unas sillas para tomar aire. Lo mejor de todo es el desayuno, muy completo. Vale la pena reservarlo por 9 euros. La ubicación también es buena. No es en el centro pero muy caminable desde ahí. Yo volvería.
Muy mala experiencia con la reserva y con el trato. Hice una reserva a través de Booking para este hotel hace una semana, recibí la confirmación y todo estaba correcto, compré los vuelos. Hoy he recibido un mensaje de Booking diciendo que el hotel publicó erróneamente los precios y que la tarifa se incrementa nada más y nada menos que en 300€ y que si no lo acepto en un plazo de 24h me cancelan la reserva. Llamo al hotel y me dicen que le ha pasado a más clientes y que el responsable del error ha sido Booking, llamo a Booking y me dicen que ha sido el hotel. En resumen: 1. Es inaceptable que manden un mensaje automático a través de Booking y que los responsables del hotel no sean capaces de llamar para disculparse e informar a los clientes debidamente. 2. Los responsables del hotel deberían ofrecer, junto con la disculpa, una solución y no simplemente echar balones fuera. Me han ofrecido un descuento del 5% sobre la tarifa, unos 20€ aprox, de risa si tenemos en cuenta que el precio ha sido incrementado en 300€. 3. Me da igual quien sea el responsable, el hotel es el que contrata a Booking como proveedor y el que tiene la responsabilidad ante el cliente. 4. La persona que me ha atendido ha sugerido que en parte soy culpable por no haberme dado cuenta del error al reservar teniendo en cuenta que la tarifa era demasiado baja para la zona y las fechas. Viajo mucho y nunca me había pasado algo así, una pena.
En general el hotel está bien. Pero podrían mejorar el desayuno. Calidad de productos, zumos, etc. Habitaciones un poco ruidosas. Se escucha mucho ruido de las habitaciones contiguas.Habitaciones: 4/5
Me ha gustado mucho este hotel la habitación muy espaciosa, muy tranquilo,con jabon en cantidades industriales,muy limpio cambio de toallas a diario con un super cerca q cierra a las 23, parking de coche 11 euros dia mejor reservarlo con antelación eso so hay q caminar un poco para ir al centro pero hay taxis y busesHabitaciones: 5/5
Hemos estado este fin de semana 11 amigas de Madrid y Valencia. Hemos estado super a gusto. Y David es el mejor recepcionista que he conocido jamás. Es muy amable, simpático y servicial. Es un crackHabitaciones: 5/5
Me anularon la reserva de booking unilateralmente debido a que, segun dicen se equivocaron en el precio, lo cual como es lógico, no era mi problema. Querian cobrarme el cuádruple si para mantenerla. Sospecho que cancelaron al tener demanda por un evento por el que precisamente hice mi reserva y subieron precios.Servicio: 1/5
No me cogieron las llamadas 3 veces, pero la atención en el establecimiento fue muy buena por parte de los 2 recepcionistas. Las habitaciones son ámplias y de buena calidad, tienen balcón y vistas a un pqtio interior muy bonito. Calidad precio muy buena.Habitaciones: 4/5
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