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Servicio de Atencion Al Cliente de Erz Endesa

  1. Zaragoza
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Reseñas, información para Servicio de Atencion Al Cliente de Erz Endesa

"Punto de atención al cliente Endesa para contrataciones, información, reclamaciones y asesoramiento energético.Solución para tus dudas y consultas sobre facturas y contratos de Endesa.Luz, gas, calefacción, aire acondicionado, mantenimiento, diagnóstico y eficiencia energética"
Dirección: Calle San Miguel 10 , Zaragoza 50001, ES
Teléfono: 902 20 20 33
Ciudad: Zaragoza
Ruta: Calle San Miguel 10
Código postal: 50001


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Reseñas
No tenemos cita previa y acudo como cliente para dar de alta un servicio de PYME que nos urge. El primer día se les cae el sistema y me tengo que ir. El segundo día después de dos horas dicen que no tienen internet y aquí estoy, sin saber cuándo van a atenderme. Necesito urgente dar de alta el local Endesa recuerda al tercer mundo Que desastre
Ayer estuve por la tarde y no pudo ser peor,dos horas perdidas ,tres personas para 30 ,a las 18:30 se va una,quedan dos y seguimos 30 personas,mala gestión por parte de Endesa,saben que con los recibos que están mandando vamos a acudir a preguntar en masa,nervios por nuestra parte y por parte de las chicas que se ven acosadas.Hoy he ido por la mañana y me ha atendido Sara,encantadora ,me ha atendido estupendamente,me ha asesorado y ayudado,gracias a ella no me voy a cambiar de compañia,señores de endesa,valoren la gente que tienen,y pongan ayuda por la tarde.
Sois unos chapuceros. Me habéis quitado mi contrato con Iberdrola y además mi CUPS se lo habéis dado a otra persona. Se hizo una desestimación que ahora no aparece por ningún sitio. Y encima el incompetente que le puso el contador a mi vecino, me quitó el mío. No esperéis que diga nada bueno de vosotros ni que os recomiende.
Como te meten el servicio de Endesa X sin decirte ni mu. Te atienden con buena cara y confias en que una persona aparentemente amable y atenta no te va a meter entre documentos un contrato de una empresa la cual no has ido a contratar. Te lo meten entre los papeles del contrato de la luz y firmas el contrato de endesa pero de endesa "X" que es otra empresa aparte que forma parte del grupo endesa. Unos autenticos sinvergüenzas.
Todo el equipo se implica y trabajan en un ambiente muy bueno, en todo momento te solucionan cualquier problema son muy atentos todos y el trato sin duda es el mejor. Están todo el día trabajando y siempre te asesoran de la mejor forma posible y la rapidez y eficacia en resolver todo. Excelente oficina. La mejor No como los puntos de servicio que solo atienden con cita previa y no solucionan nada , solo nos mandan a ella oficina central porque no saben hacer nada y he de decir que la oficina es la mejor
Ayer vi como insultaba, agredía y gritaba una persona a los trabajadores de esta oficina sin tener culpa ellos de nada. A pesar de toda atención, educación y respeto que estaban dirigiendo a todas las personas que estábamos allí en ocasiones como la de ayer, se ven envueltos en disturbios muy desagradables y no entiendo como la empresa no dispone de personal de seguridad. Desgraciadamente hay personas que no reconocen que el trabajo de estos empleados es el de realizar trámites y ofrecer atención e información al cliente. Ellos no imponen las tarifas ni toman decisiones. Estoy muy agradecida por el trato y la atención que recibí, y sinceramente espero que se solucione ese problema, pues no hay derecho que tengan que soportar insultos, faltas de respeto e incluso ataques físicos como el de ayer.
Vergüenza, Desde Septiembre SIN SOLUCION, una sensación de culpabilidad por creer que he hecho algo mal, y no soy digno de un servicio fundamental. Hoy 22 de Marzo he ido con cita previa, para solucionar lo que para mí fue un mal servicio. He firmado la posibilidad de que me manden los datos por correo electrónico. Sigo esperando y he solicitado para el 18 de abril otra cita, porque no me lo han solucionado. Eso si me han ofrecido un mantenimiento comercia y una tarifa, que no me interesaba y he dicho que no. Espero que la firma que era para autentificar el correo no la usen cortar-pegar para ponerla en otro lado. Hoy 9 mayo, aún no he conseguido que me llegue la factura ni por correo ordinario ni por correo electrónico eso si el correo electrónico lo reconoce y funciona la aplicación , por la aplicación las he conseguido bajar. Ha espensas de conseguir perfilar el servicio como se disfrutaba antes. Tengo fe en que se conseguirá. Gracias a quien lo lo haya posibilitado. 3 junio ha llegado bien todo lo que se solicito al principio y por teléfono me dijeron que está bien hasta hoy. Entiendo que el esfuerzo de esta oficina por atenderme ha sido bueno, a pesar que yo no he descubierto de quién es la responsabilidad de este mal servicio telefónico y de este foco de incertidumbre. Ni quiero saberlo. Aúpa consumidor puedes defender tus derechos el un mercado que qu
Son un desastre en atención. Como en todas partes hay gente amable que intenta ayudar y otras que son mal educadas y prepotentes. No hay nadie para informar y es la propia fila de clientes quienes van dando informacion. Hay una persona trabajando de nombre Verónica que es muy amable y da las explicaciones muy claras y te busca la mejor oferta.
Me llevé una grata sorpresa. Tuve que esperar un poco iba sin cita previa, pero la mujer que me atendió fue encantadora, me aconsejó con profesionalidad y me habló de forma cercana y correcta.
La primera vez, la joven que me atendió me hizo los cambios de contrato pero me comentó que la tarifa que buscaba no estaba ya en vigor. Los demás asuntos me dió de largas de buenas maneras. Me imagino que porque ya me había antentido por el primero asunto ya ya pensó que perdía el tiempo. Volví una segunda veaz y el joven que me atendió me explicó amablemente que la tarifa que había pedido el día anterior la más barata de Endesa no la podían ofrecer en la oficina que lo intentara por internet. Los demás asuntos me los aclaró. La verdad, después de las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Endesa nos atendió señorita que le costaba entender las cosas y hasta cómo se deletreaban las palabaras y las visitas a las oficicinas de Endesa. creo que nos tendremos que acostumbrar a que el trato con las distribuidoras de electricidad y las empresas de telefonía son ahora lo mismo.
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Servicio de Atencion Al Cliente de Erz Endesa Mapa

Instrucciones a Servicio de Atencion Al Cliente de Erz Endesa con transporte público

Coso 54 (Banco de España) 110 metros
21
Plaza de España 110 metros
22
30
35
N1
N5
Coso Nº62 120 metros
38
39
Plaza España 120 metros
TRA
Plaza de España 120 metros
22
35
40
N1
N2
N7

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