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Servicio Técnico Smeg Humanes de Madrid 915224053

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Reseñas, información para Servicio Técnico Smeg Humanes de Madrid 915224053

Servicio Técnico Smeg Humanes de Madrid 915224053
Dirección: Calle Islas Baleares, 28970 Humanes de Madrid
Teléfono: 915212361
Ciudad: Humanes de Madrid
Ruta: Calle Islas Baleares
Código postal: 28970


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Reseñas
Tras 3 semanas sin agua caliente ni calefacción en mi casa tiro la toalla.. El servicio “oficial” de SIME no ha sido capaz de reparar mi caldera. Cada vez que ha venido un técnico nos ha dado una versión totalmente diferente al resto de los técnicos. Al final, la solución que nos han dado es que vengan unos instaladores a romper el techo, y revisen el tubo de gases para ver si esta suelto. Todo esto es ilógico cuando mi caldera lleva un año y medio funcionando perfectamente y se ve claramente que la caldera arranca y se para a los 2 minutos. Eso sin hablar del olor a gas. No doy menos estrellas porque no se puede, pero me parece vergonzoso llevar 3 semanas sin agua caliente/calefacción y tener que estar detrás de servicios “oficiales” como estos… Mi consejo: No perdáis tiempo ni dinero llamando a estas empresas.
Lamento el servicio telefónico que posee este servicio de reparación, ya que lo que daña es la imagen de marca del electrodoméstico. La persona que atiende al teléfono no tiene respeto al colgarnos en una conversación, no dar soluciones e indicando que ante cualquier problema hay que presentarse presencialmente en la oficina. Viendo los comentarios existentes y habiendo sufrido este trato por parte de la atención telefónica no recomiendo a nadie este servicio.
Panasonic debe de estar al borde de la quiebra. No me extraña, si venden microondas de convención como el que me han vendido a mí. que ha dejado de funcionar a los cinco meses. En este servicio técnico querían que yo, con mi metro cincuenta de estatura y mis manitas de más de sesenta años, fuera a llevarselo allí mismo. La chica que me atendió dijo, el miércoles pasado que pediría autorización para pasar a recogerlo. Y aquí estoy yo, esperando. Compré el artículo en la página web del Corte Inglés. Comprendo que Panasonic no quiere incurrir en costes, pero la responsabilidad del producyo es de ellos y yo no tengo porque incurrir ni en costes ni en incomodidades para que se ejecute la garantía. Esto no es una plancha, ni una batidora, ni una cafetera. Se me ha caído la marca, que ahora me resulta carente de toda fiabilidad
El peor servicio que he conocido...tengo contrato de mantenimiento y a dia de hoy las piezas no estan cubiertas por tener mas de 10 años la caldera. Llamo para que venga un tecnico ya que la caldera dejo de funcionar. Me dan cita para una semana mas tarde y si quiero que venga al dia siguiente 36€. La mujer del telefono absolutamente maleducada, altiva, impertinente, gritandome, falta de empatia...no se como puede haber gente asi de cara al publico. 1mes mas tarde tengo el mismo problema con la caldera, vuelvo a llamar y todo igual, la misma mujer maleducada pero mi sorpresa que ademas habian subido el precio de la visita de 36€ a 42€. Evidentemente no recomiendo esta empresa en absoluto, lo que me extraña es que Fagor tenga el servicio con ellos. Totalmente inaceptable el trato de esta empresa.
El termo está defectuoso y el servicio técnico no son nada competentes , porque el primero que vino no tenía ni idea y el de hoy q no allegado ni a venir dice que el problema esemi casa que no sale agua fría como en el resto, vergonzoso,pero esto va al juzgado
Creo que es necesario dejar reflejado el terrible servicio que he recibido. He tenido que esperar 13 días desde que diera el aviso sin calefacción ni agua caliente. Hasta ahí, he tratado ser lo más paciente y empática posible a pesar del frío que hemos pasado. Ayer por fin llegó el técnico perfectamente amable y educado aunque dos horas más tarde de la hora que me habían dicho horas perdidas de mi trabajo. Tras "arreglar la caldera", cobrarme 102€ en una hora y marcharse, el agua caliente sigue sin llegar a los grifos más alejados de la caldera. He llamado esta mañana y tras pasarme con el técnico me dicen que debo pedir un nuevo aviso y que me dan cita para 9 días después día 28!!!!. Tras mi enfado me dicen que me lo pueden adelantar al día 25. He pedido hablar con el responsable pues mi intención es denunciar en atención al consumidor pero comprendo que hablando se entiende la gente y que tal vez el responsable entendería el error en el trato a un cliente que lleva llamándoles lealmente desde hace tres años. No solo no me han pasado con él sino que quien me ha atendido me decía "que hay otras personas esperando y no es usted la única". La gestora de avisos. Sinceramente, hay veces en los que uno debe apartar el protocolo, analizar la situación utilizando el sentido común y sobre todo, poner la intención en ayudar y sin embargo lo que he tenido que oír es: "Usted no escucha....no son 7 días son 6....no voy a discutir esto.... esto es todo lo que le puedo ofrecer....". Falta de profesionalidad absoluta. Falta de humanidad y empatía también.
Impresentables, incompetentes, maleducados...se acaban los calificativos para esta empresa. Es incomprensible como una marca puede confiar en esta empresa para realizar ningún tipo de reparación o mantenimiento. Les llamamos para una urgencia y no solo no fueron capaces de repararnos la caldera, dándoles igual que tuviéramos niños y estuviéramos sin agua caliente una semana, sino que encima la chula de la tipa que te coge el teléfono, te trata de un modo lamentable. Lo dicho, si queréis una empresa mínimamente competente y profesional, esta no lo es.
Quiero dejar esta reseña para dar las gracias a José. Se trata de un recambio que le pedí por ser servicio técnico oficial de Panasonic y la respuesta fue inmediata, el recambio tardó muy poco y gracias a la efectividad ahora mismo la avería está resuelta
Vivo de alquiler y entiendo porqué mis caseros les han comprado y pedido que venga a revisar lo problemas que han ido surgiendo a los electrodomésticos desde hace años. Han sido rápidos, amables, y ordenados y cuidadosos en el montaje y la instalación. Muy contenta con el servicio recibido.
Les pedí que me reparasen el barómetro de una caldera que está en garantía y ya que pasan me ajusten el tubo de la caldera que va al desagüe. Cual es mi sorpresa que me cobran 68 € por desconectar el tubo, cortar y enganchar, es decir un desplazamiento que se supone que lo paga la marca de la caldera que está en garantía y medía hora de mano de obra que me dicen que es el mínimo. Te cobran todo lo que pueden y más. Estoy seguro que les han cobrado a los fabricantes de la caldera por la reparación y a mí me han cobrado por ajustar el tubo. Les dijo la persona que les abrió la puerta que le ajustaran el radiador purgar y les dijo el técnico que eso lo tenía que hacer el dueño. Se ve que no cobran desplazamiento dentro de casa.
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