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Seur Getafe

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Reseñas, información para Seur Getafe

"Con más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, puedes enviar o recoger tus paquetes desde cualquiera de nuestros puntos SEUR Pickup."
Dirección: Calle de los Torneros, 28906 Getafe
Ciudad: Getafe
Ruta: Calle de los Torneros
Código postal: 28906


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Reseñas
Los paquetes y el servicio en tienda Genial! Pero el Servicio de reparto, deja mucho que desear. No te notifican, si el pedido llega a casa, nadie te llama, ni por el telefonillo ni por el teléfono de contacto, simplemente dejan el paquete en el almacén y tienes que ir a por ello.. No estoy muy conforme con este servicio.
Buenos días por decir algo.Porque me tiene Seur muy contenta día 23/12/2022 el repartidor como en muchos otros caso pone que no hay nadie en el domicilio con una mujer de 87 años que apenas sale a la calle y dos niños de 13 que por la consolas no quieren salir. Hora en que según el repartidor no estábamos en casa 21:22 que es la hora de cenar.Yo no reclamó hasta el día 26/12/2022 que según ellos me lo van a dejar en un pickup lo más cercano al domicilio.Hoy día 28 en el pickup no han dejado nada llevo 2 días esperando a que se les ocurra dejarlo, todos los días sale a reparto y a las 21 horas me pone lo mismo que tienen una incidencia y no lo han podido entregar.Que incidencia? Que tienen mucho que entregar?Podrian informar de eso. Se que según el seguimiento salió desde la sucursal de Getafe con número de seguimiento 968786.A quien lea esto de la sucursal de Getafe y viendo el número de seguimiento saben que transportista es quien lo tiene que entregar Por favor lo pueden dejar en el pickup que está fechado desde el día 26?.Gracias.Hoy día 28 reclame a la empresa donde realice el pedido y me imagino que tardarán poco en remitírselo a Seur si no lo han hecho ya
Nefastos, mentirosos, irresponsables, etc. todo lo que se diga es poco. Retrasan las entregas a su antojo una y otra vez por motivos falsos. Un desastre de agencia. Deberían der sancionados por SEUR y por consumo porque a la vista de las reseñas, es una política habitual la de reprogramar la entrega para otro día poniendo motivos irreales como ausencia o cerrado cuando ni tan siquiera han llegado. Por favor, no me respondan con su mensaje estándar “agradecemos su comentario para mejorar, escriba el formulario, etc”. Es muy fácil, yo lo que quiero es que me entreguen mi pedido que lo tienen ustedes desde el 04/01. Si quieren mejorar, lean las reseñas y pongan más medios
Esta empresa de mensajería ha cambiado el lugar de entrega que yo había contratado con el proveedor sin consentimiento ni aviso previo. El lugar de recogida no es ahora un lugar céntrico y accesible para mí, sino un polígono industrial apartado. Si intentas poner una queja no es posible por teléfono ni a través de la web, aquí no puedes al no ser el contratista del servicio de transporte. No hay forma de comunicar con ellos para acordar otro lugar de recogida ni para poner la queja.
Pésimo, una pena una empresa tan grande y que funcione tan mal, llegan tarde, no se dignan ni en llamarte, todo por chats y si tienes la suerte de conseguir hablar con ellos, aunque la solución sea sencilla, ni se molestan ni se preocupan. Nada recomendable. Lo triste es que contestes un servicio a una empresa y les contraten a ellos para atenderte.
Viene el repartidor con mi paquete llama al telefonillo y literalmente a los dos segundos se vá. No me da tiempo a abrirle la puerta, eske tu fíjate, y encima pone que estaba ausente CON DOS C!!... luego llamo para ver que pasa con mi paquete y me dicen que antes de las 15:00 me lo traerían..pasa el tiempo, las 16 y nada.. decido ir en persona a la tienda de seur, y mientras yo estaba allí adivinen quien vino a mi casa a la hora que le dió la gana y obviamente no habia nadie en casa para recibir el paquete. Ahora a esperar al lunes por que los fines de semana estan cerrados. menos mal que no he comprado un traje para una boda por que con vosotros lo llevo claro. y por cierto, ya pondré una queja yo por el repartidor tan caradura que teneis repartiendo por esta zona.
Desastre siempre, al menos Seur en esta zona de Madrid, muchos paquetes ni se entregan, directamente al locker y encima ahora el suyo, información falsa de seguimiento, horrible servicio...ni hablamos de las recogidas que directamente no se producen. La peor empresa de mensajería de España ahora mismo.
Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Desde el martes tenemos un ordenador dando vueltas por Madrid. Nos enviaron un mensaje estando en casa esperando como que no había podido ser entregado. Después, cada día, nos han dicho que estaba en una central diferente. Por no hablar de lo bordes que son los que te cogen el teléfono en el 800. Pésima la experiencia. Y no es primera vez que nos ocurre algo parecido com Seur
Hice un pedido por internet a una tienda de moda Stradivarius, tenia la opción que lo enviasen al punto de recogida, donde están las taquillas para recoger los envíos, me confié y elegir esta opción. cuando fue mi sorpresa que el martes 13 recibo un mensaje que no pueden dejármelo en el punto de entrega que elegí, y ponen otro punto de entrega que no me dejan elegir la opción de otro punto de entrega, ellos eligieron por mi. Lo mas gordo viene ahora llamo por teléfono atención al cliente SI SE PUEDE LLAMAR ASI. lo primero no me dieron solución, solo me dieron un nº teléfono CUIDADO ES UN Nº PREMIUM, tuve que desbloquearlo para poder hablar con ellos, cuando por fin pude hablar con ellos me dieron dos números de teléfonos NO SON GRATUITOS. no me solucionaron nada. me colgaron. Por otra parte el personal que esta a frente de atención del cliente. LOS QUE ME ATENDIERON, deja mucho que desear, lo dejo allí. hay que ser mas amables y dar soluciones. además cuando fui a la tienda de moda correspondiente, ellos les aviso que ya estaba el paquete en las taquillas y eso es mentira. El repartidor hizo lo que quiso. ni siquiera me llamo para darme una solución No vuelvo a confiar en Seur ni para mandar un paquete ni para recibirlo. les doy un una estrella, por que no me dejan dar cero.
Despues de un problema con mi envio acudi a la tienda de la calle torneros en Getafe para saber porque no me llegaba mi pedido. El dependiente Rubén me atendio muy amablemente y me dio respuesta al problema buscando solucion en el instante y el envio me llego a mi domicilio al dia siguiente. Queria destacar su buen hacer ya que gracias a el se soluciono un problema relacionado con el repartidor. Mas personas asi de resolutivas deberian ocupar este tipo de puestos :-
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