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Reseñas, información para Seur

"Con más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, puedes enviar o recoger tus paquetes desde cualquiera de nuestros puntos SEUR Pickup."
Dirección: Carretera de Madrid, 42 , Zaragoza 50012, ES
Teléfono: 876 25 53 00
Ciudad: Zaragoza
Ruta: Carretera de Madrid, 42
Código postal: 50012


Horas laborales

lunes: 08:00-20:30
martes: 08:00-20:30
miércoles: 08:00-20:30
jueves: 08:00-20:30
viernes: 08:00-20:30
sábado: 08:00-13:30

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Reseñas
Dicen que no estamos en casa cuando lo estamos. Aporto solución el miércoles diciendo que pasaré a buscarlo en la central. Mientras estoy en casa recibo otro mensaje diciendo que no estoy en casa. Pienso que es un error informático porque el paquete está en la sede esperando a recogerlo como indique en la solución. Mi sorpresa es que el paquete no está allí la solución no le sabía llegado y lo tenía el transportista el cual dice haber pasado por mi casa cuando no es cierto porque no hemos salido.... A veces sale más rentable llevar el paquete en mano al destinatario que contratar a esta empresa valorando la rapidez tiempo perdido y quebraderos de cabeza
Le pondría 0 estrellas si se pudiese. Después de marearte 8 días con que no pueden entregar el paquete en ninguno de sus puntos de recogida te mandan un correo para que vayas a recogerlo aquí. Al llegar el décimo día, te dicen que lo han devuelto porque han pasado 10 días desde la primera incidencia. En esos 9 días que han pasado porque si se cuentan bien, son 9 días, el primer día laborable que hay para ir a recogerlo es hoy, y te dicen que lo han devuelto. IMPRESENTABLES. INCOMPETENTES. No conozco a nadie que de una buena opinión de esta empresa. Qué pena que las marcas sigan trabajando con ellos. Perdida de tiempo y dinero.
Vergüenza de servicio. Primer intento para entregar un paquete fallido, justificado cómo "avería" del transporte... Segundo intento al día siguiente tampoco se consigue por "no poder acceder" ¡FALSO! Es una zona en la que reparten siempre, no hay obras, ni calles cortadas y no les importa aparcar mal o en doble fila de normal además tienen 2 carga y descarga cerca, ni han llamado al timbre en casa estábamos 2 personas y 1 perro. Se entregará fuera de plazo y encima en un punto de entrega, siendo que he pagado de más para que sea a domicilio y con envío exprés. Además, al llamar a su teléfono de atención al cliente no ponen ninguna solución y atienden de malas formas, siempre que podáis ¡NO CONTRATÉIS A SEUR!
El repartidor ha llamado al timbre, le abro al ver que era él y después de esperar arriba 15 minutos decido bajar, no había nadie por supuesto ni el repartidor, ni mi pedido. Llamo a atención al cliente porque el pedido me sale como entregado después de un buen rato consigo hablar con una operadora y me dicen que se lo han dejado al portero de la comunidad, el portero no está en estos momentos y no lo puedo comprobar. Alguien me da una solución? Si está en la portería quien me lo sube? Como lo subo? Estoy embarazada de 8 meses y mi pareja trabaja durante el horario que está el portero y se trata de UN COLCHÓN por lo que pesa. Por supuesto ni el repartidor me ha llamado para indicarme donde lo dejaba ni confirmar que estuviera en casa, que por supuesto estaba, ya que llevo TODA la mañana en casa para recibir el pedido.
Es MENTIRA. No han pasado por casa. Mi hija estaba en casa y no llamaron al timbre en ningún momento. Ni siquiera enviaron el día anterior aviso de que se haría la entrega. Un desastre de empresa. Me traen montones de envíos de Amazon y nunca tengo problemas. Los pocos que me trae Seur, son un desastre. Y, por favor, no respondáis con la sarta de mentiras con que respondéis a otras reseñas. Si realmente las hubierais usado para mejorar, no la hubierais vuelto a liar con mi envío.
Una pena está agencia. Todo el prestigio ganado años atrás, para acabar perdiéndolo por culpa de unos repartidores informales y poco entregados al compromiso de su empresa con los clientes y destinatarios. Se saltan las entregas y luego te llega un mensaje de que estabas ausente durante el reparto, cuando no es cierto. Lo dicho MALA PLANTILLA DE REPARTO, aunque alguno se salvará obviamente.
Una vergüenza de compañía. Tenemos la dirección correctamente y ni nos han llamado directamente nos han dicho que no lo entregaban por incidencias de dirección. ¡¡Cuando no es verdad!! Me he puesto en contacto con atención al cliente y me han entrado ganas de llorar. No dan ni una solución, incluso cuando les he dicho que iba yo a buscarlo a donde fuese necesario sabiendo que era una entrega de carácter urgente. Me han tratado fatal 2 teleoperadoras diferentes con las que he hablado. Es decepcionante que no sepan dar una solución. Nunca me habia pasado esto con ninguna compñía de transporte, os lo prometo, con ninguna.
Nefasto servicio, hay que ir detrás de ellos constantemente. Pides algo y no solo no te lo mandan a casa, ya que mienten diciendo que no estabas a la hora de la entrega, sino que además hay que llamarles para ver donde te han dejado el pedido, la atención al cliente malísima y hay que insistir por teléfono para que te lo cojan. Vamos, que no hacen absolutamente nada bien
Pongo una estrella porque no me deja poner menos ! Hoy tenia que recibir un paquete y me dicen que no pueden acceder a mi casa casualmente correos, dhl hoy han venido a mi casa sin problema siempre me pasa igual con esta compañía de transporte. Estoy embarazada de 8 meses espero un paquete de 36 kg y ni pienso ir a buscarlo a ningún sitio. He enviado ya una reclamación y soy abogada y estoy redactando un escrito oficial que voy a llevar a consumo.
Tras cinco intentos con un contestador automático, me han pasado con un agente y me han dicho donde estaba mi paquete. Falta mucho por mejorar. Pero le subo a tres estrellas. Os dejo mi anterior reseña: No intentan contactar contigo. No llegan los paquetes y dicen que están entregados. Un desastre. Y veo que a todos contestan lo mismo. “Lo sienten mucho e intentarán mejorar” pero ¿dónde está mi paquete?
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