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Seur Internacional Express

  1. El Prat de Llobregat
  2. El Prat De Llobregat Mensajería Y Servi̇ci̇os De Entrega

Reseñas, información para Seur Internacional Express

Dirección: Calle Cal Fernando 18 , El Prat de Llobregat 08820, ES
Teléfono: 933 78 13 00
Ciudad: El Prat de Llobregat
Ruta: Calle Cal Fernando 18
Código postal: 08820


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Reseñas
Enviamos un paquete a Italia, que fue recogido por SEUR el 22 de septiembre. La entrega era en 4 días. A día de hoy no solo no ha llegado, sino que después de llamar el teléfono es inservible, pues contesta continuamente un contestador electrónico, nos piden enviar un correo con los datos del paquete. Después de varias semanas y reenviar varios correos, no obtenemos respuesta. Tenemos que hayan perdido el paquete o se hayan quedado con el contenido, de más de 100€. Completamente vergonzoso, comparado con la atención que dan otras empresas. En mi caso, procederemos ahora mediante la oficina del consumidor, dada la falta de ética y competencia de esta empresa. Os recomiendo otra opción de mensajería, al menos internacional.
Experiencia pésima, tanto con el envío como con la atención al cliente, que deja mucho que desear. A día de hoy siguen sin darme solución. Hace casi 15 días que el paquete que envié está 'en devolución' pero cuando llamo no me resuelven nada, me dicen que ya me llamarán. He llamado 4 veces desde entonces al servicio de atención al cliente y no me llaman nunca. En la última llamada, la persona directamente me ha colgado el teléfono
Este Martes me avisan a las 10:45h de que me entregarían mi paquete entre las 13:30h y las 14:00h. Como el paquete en principio llegaba entre el Jueves y el Viernes y me avisan con tan poca antelación, no puedo estar en casa. Me llama la repartidora y se lo explico, y me pregunta si puede dejar el paquete a algún vecino. Le dejo claro que no, ya que somos muchos vecinos y no les conozco ni tengo relación con ellos. Al ver que no me enviaban ningún aviso para replanificar la entrega, intento hacer seguimiento del paquete, cosa imposible porque el número de seguimiento que aparecía en el email, era erróneo. Intento llamarles y tras varios intentos, me dicen que el paquete ha sido entregado a otra persona, por lo que la repartidora pasó absolutamente de lo que le dije, no sé ni para qué preguntó. Hoy por hoy, sigo sin paquete ya que la vecina en cuestión nunca está en casa. He intentado poner una reclamación vía on-line y continuamente me da fallos. MI RECOMENDACIÓN ES QUE ESCOJÁIS OTRA EMPRESA DE MENSAJERÍA, ME PARECE UNA ABSOLUTA ESTAFA.
Pésimo, negligente y mal trato al cliente. Mi paquete ha sido entregado a otra persona desconocida para mí, lo cual es una negligencia por no pedir documentación ni código de entrega como se supone que hacen. Además al contactarles he tenido que llamar 7 veces, dos de ellas me han colgado, otras dos me han dado otro teléfono - dígito al que marcar, y las otras tres restantes las aconsejadas llegan a un callejón sin salida con un contestador automático donde se cuelga la llamada. No entiendo cómo las empresas serias siguen usando SEUR. De hecho otro fallo de la empresa es que aunque te avisan por email 30' antes de la llegada del paquete, sólo se puede modificar el día/lugar hasta 1h antes de la entrega. Absurdo...
Servicio pésimamente gestionado, los repartidores ni pican al interfono, ponen que estas ausente y luego todo son complicaciones para tramitar que te lo vuelvan a enviar retrasos, no te notifican hora ni dia de llegada…. A parte no cumplen los plazos de entrega que te venden según mis experiencias con esta empresa. El servicio de atención al cliente tiene un trato prepotente y maleducado hacia el consumidor. Sinceramente hay compañías mas efectivas y baratas, nada recomendables sus servicios.
Pido una cosa por Amazon de un tercero. Lo envian en mi caso por SEUR cuando todo lo de amazon directamente me lo envian por otras agencias ya que SEUR el 100% de las veces da problemas, que tarda 1 semana en recoger el producto y otra semana en intentar entregarlo, pero la dirección habitual que uso , que pido centenares de cosas, les llega solo el piso y el codigo postal. Llama el repartidor a las 15h hora habitual de reparto en mi codigo postal para decir que está incompleta, le digo la dirección y me dice que a él le da igual y que lo devuelve al almacén. Sin recibir ninguna notificación resulta que está parado a la espera de una solución. Cuando llamas a SEUR y después de pasar por 20 centralitas y chatbots consigues hablar con alguien que dice que la culpa es tuya por poner la dirección mal, que si le digo la dirección de nuevo tardará otra semana y que sinó lo recibo en una semana que será que lo han devuelto, todo esto medio chillando, se la deletreo por que no entiende muy bien el castellano, ya no digo el catalán. Le comento que la dirección se la di al transportista y me dice que no tengo por que darle ninguna dirección al transportista, que esa persona está para repartir no para recibir recados de gente extraña... le comento que si el repartidor ha cargado un producto para entregar en mi codigo postal, lo normal es que intente realizar la entrega para no dar vueltas con el producto y directamente me cuelga. Ya hace años que SEUR va muy muy mal pero con esta atención al cliente y este servicio...
Si pudiera calificar con -1 estrella lo haría. Son un desastre con las entregas. Te tomas el tiempo para programar en la tarde y te lo traen siempre de mañana y luego pretenden que lo recojas en un depósito a 30km del domicilio. El taxi deberán abonarlo ustedes. Me cansé de tener siempre problemas con las entregas. No pido nunca más envíos con esta empresa
Muelles muy justos en descarga internacional, y como no vaya con cuidado te comes la zanja y te quedas clavado, en 6 meses que he ido no lo han arreglado. Una auténtica vergüenza.
Lo habitual que comenta la gente, me tenia que llegar un pedido de Amazon a través de SEUR y pone que lo han intentado entregar y es mentira porque he estado todo el rato en casa. Espero que Amazon deje de trabajar con estos impresentables Actualización: un dia mas tarde sigo con el mismo problema, otro falso intento de entrega y no hay manera de contactar con ellos, solo cogen el telefono si es para contratar un servicio, que no me pueden atender por eso que llene el formulario de la web que ya he llenado 20 veces y me cuelgan, son unos impresentables
PÉEEEEEEEESIMO es poco!!!! Servicio HORRIBLE y atención todavía peor. Entregaron mi paquete a otra persona sin yo dar autorización y sin verificar documentación y eso que mi pedido iba con código pin y código QR. Ponerse en contacto con ellos casi imposible,de contestador en contestador y cuando consigues hablar con ellos nada de empatía A día de hoy mi paquete está entregado a otra persona y nadie se hace cargo de nada .....sigo esperando respuesta.... Pienso ir dejando reseñas negativas hasta que lo solucionen!!!! PEOR SERVICIO DE LA HISTORIA!!!!!
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