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Simyo

  1. Pozuelo de Alarcón
  2. Pozuelo De Alarcón Proveedores De Internet

Reseñas, información para Simyo

Simyo
Dirección: Paseo Club Deportivo, 1 Parque Empresarial La Finca, Pozuelo de Alarcón 28223, ES
Ciudad: Pozuelo de Alarcón
Ruta: Paseo Club Deportivo, 1
Código postal: 28223


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Reseñas
Pésima tienda moviles. Compro Samsung a12 por simyo en diciembre. A los dos días ICP logística me envía mail no puede entregar llamos hasta en 5 ocasiones a simyo para gestionar lo, abren los tickets correspondientes y en 15 días no llego el móvil lo cual solicite devolución. No me volvería a ver en la tienda de móviles no como cliente nunca más. Nefasto servicio atención al cliente.
Por lo general no tenemos problemas con esta compañía. La calidad de las llamadas es excelente, el audio es super nítido, mucho mejor que en Movistar y Vodafone. Los megas se acumulan 3 meses. La mayoría de las gestiones las puedes hacer desde la web o app. La fibra es FTTH de verdad no coaxial como en Lowi y el router que instalan es muy bueno. El problema que tienen es las contínuas bajadas de velocidad o desconexiones del 4G. Empieza a ir lento a 1 - 2 mb por segundo y de repente se desconecta desaparece el símbolo de 4G y no se conecta automáticamente al 3G. Lo peor de esto es que cuando se desconecta no recibes las llamadas. Al final tienes que tener el móvil forzado a 3G para no quedarte desconectado la red 3G funciona perfectamente, pero lógicamente tienes menos velocidad. Este problema no me pasa solo a mí, sino a todas las personas que están en Simyo que conozco no se si será problema de mi zona o de Simyo en general.
Empezamos contratando dos líneas, cuando antes de llegar la factura nos cortan una por exceso de consumo. Según ellos no habíamos contratado ningún plan para esa línea y como llevábamos 70 críos de consuno nos cortan para que no gastemos más. Les digo que revisen las grabaciones para que vean que so hemos contratado dos líneas...esto en agosto, estamos en octubre y todavía no han respondido. Llevamos más de 100 llamadas hechas. Nos cobran más de lo acordado todos los meses y dicen que cuando puedan regularizaran las facturas. Para colmo no hay oficinas físicas y ahora no funciona Internet en el móvil y no saben decirnos porqué. No le pongo un cero porque no puedo!!!
Llevo muchísimos años con ellos y jamás me cambiaría de compañía por mucho mejor que ofertaran otras!!! Es la única compañía que con cualquier mejora que hace respecto a gigas o llamadas no tienes que reclamarlo te lo hacen automáticamente. Te facturan exclusivamente lo que consumes, aunque yo utilizo el plan de ilimitadas !! Y no cambio a su fibra porque no contemplan el fijo sino no lo pensaba!! Viajo mucho y problemas escaso de conectividad como en otras compañías o zonas!! Puedes irte cuando quieras !!! Recomendable 100 % espero estar siempre con ellos. Ojalá hubiese compañías tan honestas como esta!! Enhorabuena!!
Me voy de la compañía con pena, ya que queriamos poner fibra y juntar líneas de móviles y no tienen este servicio. Tengo que decir que en 6 años que he estado en esta compañía, todo ha sido bueno: tarifas, regalos por navidad y verano de bonos, atención de 10, línea tanto fuera como dentro de España. Nunca he tenido problemas. Esperamos que con el tiempo den servicios de fibra, más móvil y podamos volver.
Llevo unos 3 años, con Simyo y la verdad, viniendo de Movistar, estoy encantada. El precio estupendo, NO ROBAN, NO ENGAÑAN, FACTURAS ENTENDIBLES, HAY TRANSPARENCIA. Lo que te dicen se cumple. En cuanto a cobertura sin problemas, vivo en zona rural de Madrid y la velocidad es 4G sin problema, en Madrid zona Barrio del Pilar también funciona a la perfección y cuando viajaba, aquellos tiempos, iba con música streaming sin dificultad. No he tenido problemas con ellos nunca, así que por ahora le doy 5 estrellas.
NO CONTRATÉIS. Una vergüenza. Después de llevar 1 mes llamando diciendo que tengo problemas recibiendo mensajes el último que recibí fue el 19 de septiembre, me decían que era problema de mi terminal o de mi banco. Me llegaron a decir que debía ser que no entendía de móviles. Hoy, después de hablar con 3 operadores diferentes, por fin me dicen que no recibo mensajes porque lo tengo así dispuesto desde que compré la tarjeta mentira porque sí los recibía y me dice está todo solucionado, cuando veo que no lo está vuelvo a llamar, y ya una chica más espabilada me dice que el motivo es que mi linea está dada de baja porque no hago recarga desde hace 6 meses no hago recarga porque tengo 10€ de saldo aprox. Y a mí no se me ha informado de eso en ningún momento. Y digo "pero quién me ha avisado de eso" y me dicen "le ha llegado un mensaje". jajajaj y NO RECIBO MENSAJES. Son unos incompetentes. He tenido que hablar con 7 operadores durante este mes para que solo la última haya sido capaz de decirme el motivo y me han echado literalmente. Porque nadie me avisó de esa política. Nunca más. Lo barato sale caro.
Llevo como uno 8 años con ellos, no recuerdo exactamente, y siempre he estado muy contento, de hecho he cambiado varias veces de fibra en casa y siempre te ofrecen incluir lineas de movil con ofertas maravillosas, siempre he dicho que no porque realmente estoy xontento con la claridad, transparencia y libertad que me ofrece Simyo. Además no te dan la lata con promociones, tienen un montón de tarifas muy buenas que se adaptan al uso que cada uno quiera hacer del movil, y siempre que he tenido un problema con el movil me han ayudado a resolverlo.
Atención al cliente PÉSIMA. Pido una tarjeta, me tuve que dar de alta por teléfono porque a través de la web siempre daba error. Me dieron de alta con una letra equivocada en el email y eso que lo deletreé. Ahora no puedo acceder al panel, me dijeron que mandara un email a soporte con mi dni para hacer el cambio y que estaría en 24-48h y llevo esperando una semana, ya he enviado 2 emails y no hay respuesta. No puedo gestionar la línea ni saber cuántos datos me quedan ni contratar más ni nada.... Llamo por teléfono y no me pueden hacer el cambio ni poner una incidencia interna para que me lo hagan. Es increíble... Vamos que van a perder a un cliente en su primera semana.
ESTAFADORES NO TRABAJAN Pasando por encima que estafan con los datos consumidos para cobrarte esa diferencia de precios que venden como compañía low cost, me han tenido 2 semanas sin servicio, colgándole el teléfono cuando reclamaba, mintiéndome con los días de espera y con la existencia de un superior, el cual me ha reconocido a día de hoy, cuando por fin me he cambiado de compañía, que sus trabajadores me engañaron, si no me llego a cambiar sigo sin tener servicio, con lo que eso acarrea, de no poder llamar si tengo un accidente, de no poder comprar por internet porque no me llega a ningún lado la autorización de sms, de no poder gestionar mi vida personal en un entorno donde no haya internet, y sin olvidar que 5 de esos días estuve en un país de europea donde debería funcionar el roaming y no fue así, me quedé incomunicada en otro país, sin poder comprar billetes a ningún lado por no tener mi tarjeta sim en funcionamiento. Te dicen que te llaman y no te llaman, te hacen reclamar a ti la indemnización una vez te hayas ido, te hacen reclamar la factura de pago que encima no he disfrutado de ella más de 3 días y aún así te la pasan, pero te dicen que para ello tienes la indemnización que no llega a soportar lo que es la factura. Eso no se puede consentir por mucho que sea una compañía los cost aunque luego se pague como una compañía normal, me veré en la obligación de informar a consumo y llegaré a los tribunales con tal de que cierren esta compañía de estafadores, ya que todas las llamadas son grabadas y se demuestran las malas personas que son con sus acciones todos los trabajadores.
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