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Smartphones Sanse-Kai

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Reseñas, información para Smartphones Sanse-Kai

Smartphones Sanse-Kai
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Dirección: Lloma del Colbi, 33, 46116 Moncada, Valenciana, Spain
Teléfono: 607654444
Ciudad: Moncada
Ruta: Lloma del Colbi, 33
Código postal: 46116


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Reseñas
En esta tienda de Vodafone siempre que voy me ayudan en todo lo que necesito, da gusto entrar a tiendas así y que muestren interés por el cliente, en concreto hay una dependienta Jenny que siempre que voy es muy agradable.
Fatal la experiencia en la tienda. Fuimos un día para realizar cambios en el contrato que tenemos con Vodafone y nos dijeron que no era posible, ya que debiamos de esperar a que caducase el contrato para poder cambiarlo. Después de esperar a que este caducara, volvimos a la tienda y tampoco nos solucionaron nada. Por culpa de esta mala gestión hemos estado varios meses pagando de más y teniendo contratados servicios que ni sabíamos. Tal fue nuestro enfado después de perder do s mañanas enteras y no solucionar absolutamente nada, que dedicimos asistir a otra tienda Vodafone, donde nos han solucionado el problema de una manera fácil y rápida. Pocas ganas tenían de trabajar y de atendernos. Lamentable.
Es muy desalentador ir a las tiendas de Vodafone, cada una tiene un criterio, como si se tratase de empresas que no fueran de la misma marca. Se han negado a darme una esim para mi propio telefono por ser el titular mi pareja por la dichosa ley de proteccion de datos.En cambio, para renovar el contrato de los dos, si les valia hacerlo conmigo! Para particulares, Vodafon solo deja q haya 1 titular asi q si está a nombre del marido, por ejemplo, tiene q ir él personalmente y autorizar cualquier gestion del telefono de la mujer, lo que me ha recordado a los tiempos en que la mujer necesitaba autorizacion y firma del marido para sacar dinero del banco! Cierto q la titular podria ser la mujer, y en ese caso el marginado o tratado como un menor seria el hombre. Muy ridiculo! Segunda tienda a la q voy, en cada una una pega y un criterio distinto, venga desplazamientos para solicitar algo que precisamente es digital, un codigo QR! Increible!
Escribo este review no solo sobre este local sino toda la empresa. Muy mal servicio, nunca puedes contactarlos con tranquilidad y a la hora que los necesites. Siempre encuentras en tu cuenta bancaria que te han cobrado demás y no te explican porque. Conmigo fueron 4 veces que me han cobrado y la tarifa siempre cambia. Cuando hubo averías, por culpa de ellos, llegó el tecnico y a pesar de decirme por telefono que no me cobrarían me han cobrado 30 euros más, y esto pasó dos veces. Y lo peor de todo que es muy dificil reclamar y cuando logres hacerlo te lo niegan y no hay nada wue puedas hacer. La ultima vez vi que me cobraron mas y decidi salir de esta empresa y lo hizo ahora estoy con otra y me va muy bien hasta ahora. No recomiendo para nada esta empresa, peor experiencia en mi vida.
Mi valoración es exclusivamente de esta tienda Vodafone. En concreto, de Javier. He recibido una atención de 10 y me ha resuelto el problema con la compañía en el menor tiempo posible. Todo lo que estaba en sus manos no ha llevado a cabo. Por tanto, mis 5 estrellas son para él, no para Vodafone, ni su atención al cliente telefónico, ni sus servicios. Con esto estoy muy descontenta. Gracias Javier.
Se negaron a ayudarnos aquí hoy para renovar el contrato :
Me atendió una chica muy bien. Entregue los equipos sin problemas muy profesional. Un 10.
Decepcionado con esta tienda, vas a renovar con un precio que sale en la app, te dicen que te lo hacen ellos por el mismo precio, renuevas allí y cuando te llega la primera factura estas pagando más. Uno renueva por dar trabajo a trabajadores y ellos lo que hacen es engañar a los clientes...
El día 4 de enero2021 fui a la tienda de Vodafone de alfara para ver si había alguna oferta de nuevas tarifas Ya que me había venido subida la factura porque se me había acabado la permanencia en noviembre y me ofrecieron una tarifa de125 euros porque tengo 4 móviles el fijo y el ADSL en ese momento me dicen que no me lo pueden hacer porque tienen problemas con el sistema y que ya me avisarán a los 10dias revisando la aplicación me veo que me viene una factura de 346 euros y al día siguiente voy a la tienda a reclamar porque ni si quiera he cambiado de tarifa y no me an arreglado nada y me dicen que es un error d e la app llamo a atención al cliente y me dicen que es un error de tienda y que me lo tienen que solucionar ellos vuelvo a reclamar a la tienda y me dicen que a ellos no les sale que me vayan a cobrar ese dinero me dicen que me espere porque es un error y no me lo van a cobrar el dia 21 de enero 2021 me cobran los 346 euros vuelvo a ir a la tienda a reclamar que si me lo an cobrado y me dicen que no les consta como puede ser que llame atencion al cliente y si les consta que me lo Iván a cobrar y a la tienda de alfara no!! sigo esperando una solución y que me devuelvan el dinero que me an cobrado de más y encima yo no se lo que tocaron que ahora me vendrán las facturas subidadas sin haber hecho ningún cambio de tarifa lo único que me queda es ir a denunciar a la ocu o a donde tenga que ir después de tantos años en Vodafone no esperaba que hicieran esto estoy muy decepcionada y muy cabreada pero seguiré averiguando como denunciar esto. Porque no me dan ninguna solución al problema y por supuesto me marchare de Vodafone en cuanto pueda.
Estoy muy decepcionada por vuestro servicio, que he firmado un contrato para internet desde septiembre y cada mes hay una nueva sorpresa. En la tienda te dicen que la instalación es gratuita y 2 meses después te cobran unos 100€ , ademas te ponen un superwifi sin preguntarte si lo quieres y sin avisar que cuesta más..entonces tienes la sorpresa cuando te cobran el dinero ... MUY decepcionada
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