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Sotovila Guadacorte

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Reseñas, información para Sotovila Guadacorte

"Empresa de transporte urgente nacional e internacional.Distribucion en Los Barrios-San Roque -Sotogrande-Guadiaro"
Dirección: 11379 Los Barrios
Ciudad: Los Barrios
Código postal: 11379


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Reseñas
Es increíble que sean tan informarles, llevo esperando un paquete desde el sábado, me indican en un correo que llega hoy y estando en mi casa me llega otro correo que no se ha podido entregar por estar ausente. No es la primera vez que me pasa y cuando vas a recogerlo a si oficina siempre hay una cola de personas comentado lo mismo. Está claro que no hacen el intento para que tengas que ir a recogerlo . Lo que haré a partir de ahora es indicar que si trabajan con GLS no hago ningún pedido
No tienen vergüenza, me dicen que vaya a recoger el paquete porque ha sido imposible entregarlo porque no habia nadie. MENTIRA, muy poca vergüenza los servicios de todas las empresas de reparto y/o sus Repartidores. Contesto a la respuesta del propietario: Esto fue hace mas de un mes, el problema fue que ni más ni menos lo que he descrito anteriormente, pero lo repito, pedí el pienso para mi perra y mis gatas, en total 20kg de peso, dan dos opciones, recogerlo en un punto de recogida o que me lo traigan a casa, obviamente escojo SIEMPRE el de traer a casa, pero, GLS tenía ganas de complicarme la vida y decidió dejarlo en un punto de recogida, por lo tanto tuve que ir a recogerlo, fue la mar de agradable cargar con 20kg yo sola, si me gasto 150 euros en un pedido y pido que lo traigan a casa, es A CASA, no a un punto de recogida. Me pareció una poca vergüenza total y absoluta.
Empresa incompetente, trabajadores que hacen lo mínimo por poder ayudarme con el problema del pedido, hay dos sucursales en las que me imagino que no tendrán comunicación por el motivo que indico, que digan que estoy ausente en mi domicilio cuando me encuentro en el dice mucho de los que tienen trabajando en esta empresa, ya he llegado a la conclusión que cuando vaya a realizar un pedido en la página web que sea expondré en observaciones que me entregue otra empresa mi pedido, con esta empresa no quiero nada más, prefiero una empresa de reparto competente y trabajadora, no una como ésta que siempre tengo poblemas.
Siempre me ha gustado GLS sobre todo porque era la única compañía que atendía el teléfono... Ahora no atienden el teléfono y te cuelgan, además del tema de la mercancía en un día lluvioso y amontonada en la calle, entiendo las respuestas del propietario aquí en Google pero la mercancía no se trata correctamente, su local no está preparado para ello lo entiendo, pero quizás debería ampliar el local o cambiar a uno con capacidad para gestionar la mercancía de sus clientes de forma adecuada... Entienda usted que como clientes ver la mercancía en la calle de cualquier manera no es agradable.
Más de 50 llamadas a la delegación más cercana y ni contestan, les mando correo electrónico y lo mismo así que mientras pueda no lo usaré y mucho menos recomendarlo. La delegación es los barrios o palmones, gracias a una persona muy amable y a través de Instagram me ayudó
La empresa GLS tenía que entregar un paquete en mi domicilio, ponían que estaba ausente y no podían entregar el pedido cuando yo estuve todo el tiempo en el domicilio. Mandan mi pedido a un parcel shop a 30 minutos de mi pueblo para que yo vaya a recogerlo e intento contactarme con ellos para solucionar el problema pero me resultó imposible, no contestaban!!!
Dicen haber entregado un paquete hoy en mi domicilio, algo que es mentira. A ver si el Corte Inglés deja de trabajar con ellos, ya que es muy sospechoso que desaparezcan paquetes de esa compañía.
Hoy en día la atención al cliente se valora al igual que otros factores. Fuimos a recoger un paquete y al entrar vimos una confusión de cajas apiladas por todos lados que me hace pensar como pueden mantener una organización así? Si cualquiera de esas cajas fuera mía, me preocuparía mucho. También de cara al cliente que accede al espacio, y se encuentra con todo ese jaleo, no es muy agradable a la vista. O las instalaciones no son apropiadas para ese negocio o no sé. Lo cierto es, demuestra muy mala imagen hacia el cliente. Y para rematar la experiencia, pedimos nuestro paquete, nos preguntan apenas por el número DNI verbal sin ninguna prueba física y nos dan la caja así sin más. No parecen tener seriedad. Hoy en día hay cada vez más competencia, y cada vez más innovación, y empresas que no miran los detalles se quedan para trás. No me inspirais confianza. No confiaría mandar nada con vosotros, si a la vista está lo que está, no quiero imaginar lo que no se ve. Tomarlo con crítica constructiva. Saludos.
Shipment No. 60051227663118 He recibido notificación de que esto fue firmado por mí a las 12.12 7/12/22 con un DNI que termina en 9834. No he recibido nada y he estado todo el día esperando la llegada de este paquete. Por favor, indique lo que tengo que hacer?
Empresa muy informal. Mi problema ha sido el siguiente: me programan una recogida para el día 16 de agosto y no pasan ha buscar el paquete ni el día 16, ni el día 17. Por supuesto no me notifican por ningún medio el motivo de la demora. Opto por llamar a GLS Palmones y es imposible comunicarme con esta sede, debe ser que el teléfono pica o fa calambres... De esta forma y debido a que me corría prisa mandar el paquete, el 19 doy yo el que se desplaza a la sede de Palmones y hago la entrega. Justo en ese momento me dicen que acaban de pasar, pero por supuesto tampoco nadie me ha llamado para saber el motivo de mi ausencia, concertar otra hora u otro día de recogida. Entiendo que la recogida se pueda modificar, pero también sería todo un detalle informar al cliente para que podamos planificar nuestro día para poder estar en el domicilio. Muchas gracias!
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