Sunclub El Dorado

Reseñas, información para Sunclub El Dorado

Dirección: Av. del Acantilado - Calle del Cap Roig, Palma de Mallorca

Ciudad: Palma de Mallorca

Ruta: Av. del Acantilado - Calle del Cap Roig

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Reseñas

No puedo calificar mi estancia porque nos tuvimos que ir a la hora de llegar al hotel. No es nada recomendable, tanto el sitio como el trato por parte de los empleados y sobre todo las habitaciones. Que no os engañen, no es para nada como sale en las fotos que cuelgan en la página web del sitio. El tipo de bungalow que ellos llaman “estándar” es lo mas insalubre y mediocre que te puedas echar a la cara. Era lo mas parecido a un zulo que he visto en mi vida, fuera aparte que estaba todo sucio. Las instalaciones eran viejas y bastante mal cuidadas, se nota que no lo mantienen lo suficiente como para que el cliente esté agusto y satisfecho con la estancia. Uno de los restaurantes que abren de tarde, de 16:30 a 18:30, no es para nada como te lo pintan en recepción. Si tienes un todo incluido no te merece la pena ya que solo te dan de comer trozos de pizza que parecen plástico y pepinillos que estaban rodeados de moscas, nada que te entrara por el ojo ya que, vuelvo y repito, todo aquello era insalubre. Mi pareja y yo nos sentimos decepcionados, tanto que tuvimos que reservar en otro hotel, a pesar de haber pagado aquellos días con un todo incluido. No os dejéis engañar

Calidad precio esta muy bien. Desarrollo:  Habitaciones: Una cosa a tener en cuenta es que en este resort hay bungalows reformados y sin reformar. Nosotras estuvimos en uno reformado vale 17€ más cada noche. Yo lo recomiendo, se nota la diferencia, igualmente los otros estas bastante correctos también aunque son viejos.  Comida: Nada increíble, nada horrible. Buffet esperable de un resort de 2 estrellas. En general había bastante variedad, carne/pescado/arroz/pasta/ensalada/fruta/tarta/helados. A destacar que te hacen la carne y el pescado a la plancha allí en directo. Eso sí los desayunos muy ricos siempre habían una mujer haciendo tortitas y huevos a la plancha asique te los llevabas calentitos a la mesa y recién hechos :D  Instalaciones: El complejo en si está correcto, la zona de deportes es bastante viejita pero bueno igualmente tienen una variedad de deportes grandísima para usar y te dan el material y te dejan usarla sin coste extra alguno pádel/tenis/squash/tiro con arco/carabina/minigolf/pinpong/bádminton/voleibol/ volei piscina. También a disposición unos cuantos juegos de mesa que puedes coger sin coste, un detalle la verdad. El complejo tiene tres piscinas y tanto eso como los bares están muy nuevos , es agradable pasar tiempo ahi. Eso sí el alcohol, los zumos y los refrescos son de calidad muy mala recomiendo las piñas coladas :D  Servicio: Había leído muchos comentarios del mal servicio pero la verdad todo lo contrario, han sido muy agradables , de las mejores cosas del resort. Los barman de los bares majisimos te hacían los cócteles en directo y siempre amables y con una sonrisa. El personal de limpieza tanto de habitaciónes como de las mesas del restaurante majisimos , muy agradables y atentos. Y en recepción, la verdad que las 3 veces que hemos ido , también muy bien, resolvieron problemas y también muy sonrientes.  Cosas a tener a cuenta: El precio del recinto la verdad es muy barato, asique no os esperéis un hotel de 5 estrellas. Calidad precio esta muy bien, yo volvería. Pero vaya que todo está a la altura de lo esperable por un todo incluido de 2 estrellas. Recomiendo venir a aquí con niños , hay muchas actividades y eventos para ellos :D

Me fui con muy mal sabor de este hotel, para comenzar la atención del personal de recepción muy mala. Camino a la recepción  un trayecto de no más de 20 metros se me cayó la cartera con las tarjetas, dinero y toda la documentación. Ningún miembro del personal se ofreció a ayudarnos a buscarla. Y se negaron a darnos la llave de la habitación aunque mi madre, la persona que había hecho la reserva ya había presentado su dni. 1 de julio con más de 32 grados 1 bebe con fiebre una niña de 4 años cansada del viaje y así yvtodo pese a nuestros ruegos de que nso dejen la llave para refrescarnos y buscar la cartera tranquilas se negaron. Después de insistir llorando en que por favor aceptarán las fotos de los dni de  los niños y mías que llevaba en el movil logramos que nos dieran la llave de la habitación y solo por que el gerente se hizo presente para tratar de solucionare el problema. Palabras textuales de la recepcionista "imagino que ahora no tendrán para pagar" aunque ya le habíamos aclarado que la reserva estaba a nombre de mi madre y que ella no había perdido nada solo yo y los niños. Nos dieron una habitación súper vieja sin remuneración ala última del camino cuesta arriba viendo que que estábamos sola con los niños y mi madre una mujer mayor una habitación realmente inhabitable, muy lejos a lo que las fotos de publicidad te muestran. Por suerte el director se disculpo y nos ofreció una habitación remodelada y un poco más cerca. Me acerque a recepción todos los días a preguntar si alguien había encontrado mi xartera a lo que siempre me decían que no. El último día cuando fui a hacer el check out le pedí al recepcionista que por favor apuntaran mis datos con la esperanza que al menos m e devolvieran los documentos quien la haya encontrado y cuando estoy entregando la llave veo que tenían mi cartera guardada abajo de una estantería.  Cuando se ka pido al chico del mostrador me dice que no tenían ninguna cartera le señaló que esa de flores es mía y me consta que el no podía asegurar que fuese la mía. Le ruego que la habrá que adentro seguro había algún documento para demostrarlo, y efectivamente era la mía. Si no la veía no eran capaz de avisarme que la tenían. Agradezco que estaba toda mi documentación pero por supuesto el dinero brillaba por su ausencia hasta las monedas de 1 centimo. Lo único que rescató del hotel es el equipo de animadores que se cargan el hotel al hombre y el chico que alquila los caballos super profesional y apasionado por lo que hace. A pasar de ello las instalaciones dejan mucho que desear. Falta muchísimo mantenimiento y publicitan cosas que no tienen como el tobogan de agua.

Lugar tranquilo para pasar unos días sin necesidad de coger el coche. Tienes todo lo que necesitas, tienda, servicio de comida todo incluido, actividades....  Habitaciones: Son Bungalows bien preparados con terracita  Actividades cercanas: Muchas actividades en el recinto: fútbol,  tenis, mini golf...  Seguridad: Normal  Viabilidad peatonal: Excelente  Comida y bebida: Mucha variedad  y en Bufete libre

Lo mejor son las vistas y el trato del personal. La comida, de campamento, muy de campamento! Los bungalows correctos. Las tres piscinas están muy bien. El gimnasio muy pequeñito. Tiene actividades para toda la familia. Calidad precio, correcto.

Llegue al hotel a las 12:00 y no pude acceder hasta las 15:00 a mi bungaló. Atención de los recepcionistas descuidada, buen servicio de los empleados. Habitaciones reformables y poco cuidadosos con la limpieza, solo entraron a limpiar un día de toda la estancia. Vistas increíbles, piscinas bonitas y buen ambiente. Buffet muy mejorable, poca variedad y comida fría. Comunicación de buses desde el hotel buena. Agradable para pasar unos días.

Llegamos a primera hora y nos dieron las pulseras del todo incluido para que pudiéramos disfrutar ya del hotel y luego x la tarde nos dieron el bungalow. El bungalow renovado muy cómodo y bonito, el personal de los bares y del comedor súper amables, las instalaciones perfectas, 3 grandes piscinas, un súper tobogán acuático, gimnasio, caballos, pistas de tenis y minigolf... La ubicación para mi perfecta si vas con coche, lo peor la comida, calidad justita y demasiada fritanga.

Mañana es nuestro último día y no me iría de aquí! El sitio es espectacular, las piscinas geniales, el estudio muy bien y limpio, en general bien cuidado, personal de mantenimiento y limpieza super educado, el equipo de animación estupendo! Chocolate único! Pilar la chica del campus un amor con los niños, mi hijo no quería más que estar con ella. Dani un crack! Y el personal de restauración una pasada! Tengo que dar especial mención a Pape. Que gran persona es! Y también a Andreu. Pero todos son geniales y super atentos si falta algo. La comida es buenísima. Nunca falta de nada. Ha sido nuestra primera vez pero no será la última. Gracias por todo!

A pesar de que superó nuestras expectativas, hubo aspectos que me parecen importantes de mejorar. Por un lado, solo hay una socorrista tiene dificultades para comunicarse en castellano que no hace nada más que pasar el rato charlando con los camareros o lanzando a los animadores al agua norma supuestamente prohibida. Además, un día, tuvimos un problema el cual no supo solucionar mandándonos a enfermería, dónde querían cobrarnos 200 euros por una asistencia médica. No sólo eso, permite utilizar colchonetas e introducir bebidas en la piscina. En las normas del establecimiento pone que está prohibido..  Por otro lado, el personal de animación deja bastante que desear. Sí es cierto que el principal animador intenta hacer todo lo posible, pero un segundo animador es bastante ridículo, penoso y un  tanto ofensivo en sus actuaciones deberían tener cuidado con los tipos de show que organiza,donde bebe alcohol delante de los niños y se toca sus miembros  Resumiendo, es un complejo que no está tan mal para lo que se paga, pero que tiene bastantes aspectos a mejorar.

Le doy 1 estrella porque no puedo darle menos. La organización y el trato de este resort es nefasto. Comida mal cocinada, poca cantidad y mucha suciedad en los cubiertos. Las habitaciones son horribles, estaban sucias, llenas de bichos y las toallas manchadas. Nos metieron a 7 en una habitación de 4, habiendo solicitado 2 habitaciones distintas. Y para colmo nos tienen que devolver la fianza a 11 personas y no lo hacen, aparte no dan explicaciones. No recomiendo para nada este resort.

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