Sunotel Aston Hotel Barcelona

Reseñas, información para Sunotel Aston Hotel Barcelona

Dirección: Carrer de París, 101, 08029 Barcelona, España

Teléfono: 933 63 70 70

Sitio web

Estado: Catalunya

Condado: Barcelona

Ciudad: Barcelona

Ruta: Carrer de París

Número de calle: 101

Código postal: 08029

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

Me he alojado este fin de semana y la estancia ha sido de 10. Las habitaciones muy cómodas, con buen aire acondicionado. El baño amplio, con ducha y secador.nLa piscina en la azotea es un oasis en Barcelona. El desayuno rico y variado, para empezar el día con fuerza. Bien localizado y comunicado al centro y zona eixampla. Repetiremos seguro!!

Mi habitación estaba infestada de hormigas.nnEl desagüe de la ducha estaba casi completamente atascado lo que obligaba a cortar el agua cada rato  por el miedo de inundar el cuarto.nnTenía una ventanita super pequeña que daba a un patio interior deprimente con la impresión de estar en un sótano.nnEl mobiliario tenía bastantes señales de desgaste.

Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi profunda insatisfacción con la manera en que se gestionó un problema reciente relacionado con mi reserva.nTeníamos una reserva en [Nombre del Hotel] realizada a través de Booking.com. Lamentablemente, debido a una grave emergencia médica familiar, solicitamos cambiar las fechas de nuestra estancia para una semana más tarde. Antes de proceder con cualquier modificación, contactamos directamente con el hotel para verificar la disponibilidad. Después de mucho esfuerzo para lograr hablar con alguien, un miembro del personal nos confirmó —y tenemos la llamada grabada— que había disponibilidad y que el cambio era posible, pero que debía gestionarse a través de Booking.com debido a su política.nAl contactar con Booking.com, fuimos atendidos por un representante muy amable, quien nos informó que ellos simplemente actúan como intermediarios y que podrían realizar el cambio si contaban con la aprobación del hotel. El agente incluso intentó comunicarse directamente con el hotel en nuestro nombre.nSin embargo, la persona del hotel que respondió se negó a dar su nombre, puso al agente de Booking.com en espera supuestamente para consultar al gerente durante solo 10 segundos, y luego volvió diciendo que no se permitía ningún cambio, incluso después de que nosotros ofrecimos pagar una tarifa adicional.nLo más frustrante no fue la negativa al cambio, sino la falta de profesionalismo, la información falsa proporcionada culpando a Booking.com, la nula disposición a ayudar y la actitud grosera y evasiva. Fue evidente que su único interés era quedarse con los 1.000€ de la reserva sin ofrecer ningún servicio, lo cual consideramos inaceptable y poco ético.nSolicitamos amablemente que revisen este caso y consideren una solución justa. Esperamos recibir un reembolso total o al menos un crédito parcial, dadas las circunstancias y la forma en que se manejó la situación.

La estancia fue muy buena! Mejor que mis expectativas. Es un muy buen hotel en muy buena zona. En cuanto al servicio, quiero darle las gracias a Robson ya que fue muy profesional y muy atento en todo.

Hola digo si vas a este hotel trata de conocer Barcelona, es una experiencia para los sentidos, el bar al lado de la piscina, los desayunos, pero destaco la atencion de todo el personal del bar, desayunos  mucamas y gracias a Giovanni, Pietro Tonny, Princess, Arlin y mas, quizas esten mal escrito pero admision genial, habitaciones muy buenas y precio excelentes, gracias a todos

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