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T Castillo

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Reseñas, información para T Castillo

Dirección: Calle Sinesio Delgado, 40 , Madrid 28029, ES
Teléfono: 913 23 49 89
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Sinesio Delgado, 40
Código postal: 28029


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Reseñas
Un taller como otro cualquiera. No cumplen en fechas, solo piensan en cobrar pero, en este caso, el trato es muy bueno. Lleve el coche por un golpe con seguro y me costó llevarlo en dos ocasiones por dejar cosas estropeadas que antes del golpe funcionaban y me costó el dinero, claro está... Como siempre, no lo achacan al golpe, si no a dos coincidencias y mala suerte... Sin comentarios. Como digo, en todos los talleres cuecen habas...
El peor taller al que he llevado mi coche en mis casi 20 años como conductor. La verdad es que creo que mi experiencia fue peor porque llevé el coche con un parte de la mutua y saben que una vez que lo dejas y pasa el perito ya no lo sacas...los que van a gastarse el dinero de su propio bolsillo estoy convencido de que se llevan mejor trato. Mi recomendación: si vas con la Mutua...busca otro taller. En síntesis, más de 2 meses el coche parado. Ni hablar de coche de sustitución. Mala reparación. No me llamaron ni una sola vez, siempre tuve que insistir yo. El de la recepción te atiende como si fuera una administración pública, es decir, sin ganas. Les pedí presupuesto para el otro lateral para aprovechar que ya iban a encintar, lijar etc...presupuesto por las nubes, y por tanto se quedó sin hacer. Me entregan el coche y falta un intermitente lateral, se lo digo, me lo ponen y me dice que "cortesía de la casa"...pues vale. Por último, resulta que me cambiaron la luna delantera y a los 3 días le sale una raja al cristal. Les digo que es cosa suya, lo ven y resulta que el parabrisas tiene un impacto justo debajo de la escobilla y por supuesto, no me lo cambian. He intentado pelear con la mutua para que lo paguen ellos pero...la verdad que esa pelea está perdida Mutua Madrileña ya no es lo que era y parece que no quieren recuperar ese dinero así que tengo la luna cubierta, doy parte y me voy a carglass. En resumen, no se como pueden ser taller asociado y concesionario Citröen. En mi opinión no es un taller recomendable.
Seguramente el peor servicio que he recibido en mi vida en un taller. Lo llevé a arreglar tras una colision múltiple, y cuando al fin me lo entregaron me quedo parada en la carretera porque el coche pierde potencia. Lo vuelvo a llevar, tras dos semanas investigando parece que descubren lo que le pasa, y me dicen que estan esperando a que el perito autorice la nueva reparación. En total casi dos meses sin coche, y aún sigo esperando. Me siento desamparada, desatendida y muy enfadada. Incompetencia máxima, pasotismo.
El trato es muy bueno, son muy atentos y te explican todo lo que tienen que hacer en el coche y todo lo que han hecho, es un poco más caro que otros servicios oficiales pero merece la pena, son los más profesionales que me he encontrado tanto en mecánica como en ventas. Llevo más de 12 años con ellos. Mi último coche lo compré allí y me asesoran muy bien, nada de intentar colarte lo que no necesitas.
El viernes 02 pase por el taller para hacer la primera revisión anula de mi coche y la verdad salí contenta por el trato recibido, pero hoy después de no coger el coche el fin de semana por el mal tiempo me salto el piloto y me decían que la presión del neumático delantero estaba baja, fui a otro taller Citroën que me viene mejor al trabajo ya que pensé que había pinchado y no llegaría al vuestro y me doy con la sorpresa que solo era la presión del neumático y que los 4 estaban mal, me dijo el mecánico que hace cuanto no los revisaba y le dije que había pasado la revisión el viernes y me dijo q entonces no lo habían hecho bien. Esto ya me genera gran desconfianza, mas aun como para llevarlo a revisar para hacer un viaje largo o algo. Por cierto he llamado al taller para comentárselo y una Srta. me ha tenido esperando mas de 10 minutos para que me pasen con un mecánico y al final me ha colgado sin darme mas explicaciones.
Si tienes un problema de chapa, mejor búscate otro taller. Tengo un DS4 que llevé para reparar un de un golpe en la puerta y tuve que pasarme varias veces por el taller porque no me dejaron bien la pintura. La primera vez que me dijeron estaba listo, dejaron defectos en la pintura, goterones y motas de polvo adheridas a la pintura. La segunda vez tres cuartas de lo mismo. Ya entrados en el verano, la moldura de la puerta se separa de la puerta, me pongo a mirar y resulta que me la habian pegado con masilla y además se habian cargado las grapas que la sujetan. Una operación tan sencilla como poner una pieza a presión. De nuevo les dejo el coche... Vuelvo y espero a que me pongan la moldura de aluminio, sorpresa la mía cuando me la encuentro doblada en el extremo... y lógicamente les pido que me lo pongam bien. Nueva visita, vuelven a cambiar la moldura y esta vez está forzada en uno de los extremos porque por lo visto han intentado poner el tornillo que no era, donde no era, y al ser más largo ha hecho presion sobre la moldura y la ha abollado. ... Y OTRA VISITA MAS, ahora ponen los tornillos en su sitio, pero le dan un golpe a la moldura con un destornillador. Me dicen que tienen que pedir autorización para pedir una pieza nueva porque ya van muchos cambios... ... y todavía estoy esperando... Son unos chapuceros, yo os recomiendo encarecidamente que os vayáis a otro taller. Desde luego que por mi parte han perdido el mantenimiento de dos coches y a quien me pregunta le recomiendo que ni se le ocurra llevar el coche a ese taller. Me hizo gracia la respuesta de su jefe de chapa: "Joer es que no somos fábrica". Anda y que os den. Apuntar que Jorge fué muy correcto y educado y ha hecho una labor comercial excelente, pero el resultado es el que es.
Taller 5 estrellas. De precio como en todos los talleres oficiales, euro arriba o abajo. No te hacen cosas si no las necesitas. Te atienden por teléfono, te ayudan con el papeleo y hasta te lavan el coche. Son rápidos y profesionales.
Hoy por primera vez he llevado mi coche, son todos un encanto, profesionales como la copa de un pino. Jose Alberto el jefe de taller es un gran profesional.
Los comentarios hacia la estética de mi coche me molestaron bastante pues a ellos no les importa si llevo las llantas de color rosa o fosforito. El trato bastante a mejorar de cara a ganarse la confianza del cliente
Buena atencion. Llevo siempre mi coche para su mantenimiento. Es necesario pedir cita. Excelente profesionales. Cumplen con los tiempos.
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