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Reseñas

Llevamos mi mujer y yo años comprando en esta cadena. Para productos pequeños y medianos está bien encuentras de todo precios razonables, también buen asesoramiento. La pena que tiene esta cadena es cuando compras productos grandes como depósitos eléctricos de agua aparatos de aire acondicionado etcétera, no te lo suben en casa te lo trae un  transportista y tienes que pagar otro suplemento para que te lo suban en casa, muy mal porque encuentras el producto más barato pero al final entre el transporte y que  te lo suban a casa  más o menos te sale igual que en otras tiendas que estos dos servicios  son más barato o incluso gratis. Después pedí un presupuesto para reformar la cocina lo encontré caro miré en varios sitios y  reformaron más barato y con materiales buenos, lo mismo me pasó con el plato de la ducha pedí un presupuesto lo encontré caro y al final he encontrado otro que me lo ha hecho más barato y también con materiales buenos por eso les digo que esta empresa cuando son cosas grandes e importantes no la recomiendo. Les digo a los directivos que estas secciones lo  miren y que lo estudien mejor.

10/10 el trato de las Personas es fantástico, Marisol, Abdel, Salva, Karen, son personas que te hacen sentir cómodo, te ayudan y te asesoran en todo, nunca he tenido problemas en todos los años que llevo trabajando con ellos. Son una familia y eso es de aplaudir.

Los precios en muchos casos son algo más bajo que la competencia, tienen buen surtido de productos.  A mejorar la atención al cliente eso si que parece que todos van muy estresados o no tienen tiempo para contestar preguntas ni atención general de las dudas que se puede tener en la tienda.  Ordenada se consigue buenos materiales

Hice un pedido Online en Bauhaus de una pérgola Bioclimática la cual en el momento de sacar las piezas de las cajas nos dimos cuenta que habían varias piezas defectuosas y erróneas. Tuve que pagar al Instalador sin que me pudiese acabar de montar la pérgola por esa problemática.  A parte de que quiero que subsanen los gastos que me ha ocasionado también quería mostrar mi descontento por la tardanza en gestionar la incidencia, ya que 6 días después de haber recibido el material en mal estado, aún no me han confirmado como van a proceder para solventar la incidencia y sigo sin tener una fecha clara la cual recibiré la reposición.  *En respuesta a la contestación que veis más abajo por parte de la empresa:  "O bien no habéis revisado bien mi caso o os dedicáis a echar la culpa al transporte injustamente, ya que como os expliqué desde el principio las cajas llegaron en perfecto estado y os adjunté fotografías para corroborarlo. Sería de agradecer no mentir y asumir responsabilidades."  Para los consumidores que leáis está opinión deciros que aún estoy esperando a que me den una solución para subsanar los gastos ocasionados por esta incidencia.  Si fuese el caso que me dan una solución satisfactoria cambiaría la reseña y también os contaría lo positivo de la empresa.

Para hacernos un mobiliario a medida mediante tableros de haya hemos ido mi padre y yo dos veces a Bauhaus la primera ayer para ver qué había y la segunda hoy con el despiece ya claro. Desde ayer uno de los chicos que trabaja en la zona de corte de maderas nos ha ayudado en todo lo que le pedíamos. Ha sido amable y profesional. Buena atención al cliente y buen trabajo con la madera. Vale mucho la pena cuando el producto, el precio y el trato recibido son así de positivos.

Compre 5 ventanas correderas por internet. Una de ellas me llego con las guias superior e inferior dobladas por la tension de las cinchas durante el tranporte. Me di cuenta al desembalarlo, ya que el embalaje no mostraba signos de golpe seco o rotura. A pesar de que existe una ley que protege al consumidor durante los siguientes dos años por desperfectos o productos defectuosos, ellos se sacan de la manga un rollo de que tienes solo 48h para reclamar.  En resumen: te venden un producto que sale defectuoso de fabrica o de su almacen, no solo no se resposabilizan que ademas por muchas fotos que envies, intentan engañarte  Es una lastima pero al final has de poner una reclamacion formal en sus libro de reclamaciones y esperar la resolucion de dicho proceso  No recomiendo comprar en bauhaus, o asume que no responderan en caso de desperfecto del producto  ——respuesta a vuestro comentario: No entendeis que por mucho que digais lo de las 48h, existe una ley que otorga un plazo de 2 años de garantia  Que ocurre si compro una nevera para regalarsela a mi primo que se casa en 19 dias? Insinuas que tengo que abrir y probar la nevera en las primeras 48h porque si luego no funciona, no os responsabilizais????  Alguien se cree que los consumidores somos tan tontos???

Compre una pica negra oline, y le fui a recoger en tienda, donde empiezan las escaleras del parking y la zona del baño, tiene para recoger las compras online, pues al llegar a casa me faltan piezas de sifón y al llegar a tienda jamás me han tratado tan mal, primero me salta uno de los vendedores de la aria de baños que los clientes nos quedamos las piezas y vamos a pedir diciendo que faltan, CLARO, si tengo las piezas no tengo nada mejor que hacer que ir a pedir lo mismo, bueno me callo. me dice que fregadera es, se la señaló que la tiñen colgada en la Expo pero en blanco, le digo esa blanca pero la mía es negra. me dice Sr está seguro que usted sabe donde compro la fregadera ? Por que nunca se ha hecho ni la hemos vendido negra !!! . Respondo caballero no tengo tiempo para estar buscando piezas que tengo en mi casa y como puede apreciar en esta foto que le muestro es negra y la factura es esta y pone esta tienda, y si ahora usted me va a soltar otra grosería le pediría que viniera la persona que está por encima por que esto me parece insultante. Me dice bueno déjeme que le baje una y se lo muestro, y si el carma existe la primera que baja es NEGRA y le digo pues para no hacerla y no venderla nunca el negro la primera es negra !!! Y en vez de disculparse me dice que bueno que si me Faltan piezas que las compre porque está casa de fregaderas las regala que las otras marcas, no las pone e así que como es un regalo que que quería, la verdad que me quedaron ganas de mandarlo …. Pero me fui y lo peor es que jamás volveré a comprar nada en Bauhaus, es una pena que los clientes tengamos que aguantar la mala profesionalidad la mala educación de este tipo de vendedores, que por lástima no pasen unos filtros, ya que hay en el paro personas muy preparada y con ganas de trabajar.

BAUHAUS - Construcción La parte de Construcción está situada fuera del edificio principal. Muy conveniente porque se puede cargar el material directamente en el coche/furgo. Queremos agradecer la EXCELENTE atención de SALVADOR. Siempre amable, atento y rápido. Siempre corriendo para dar el mejor servicio. Gracias!

Paso por aquí para comentar sobre la excelente calidad de sus productos. En mi caso necesitaba comprar una ducha y algunos artefactos del baño, sino hubiera sido por Sergio  del l sector de sanitarios quién me asesoró hubiera llevado algo que me.era inútil. Excelente atención y calidad/precio. Os recomendaré.saludos

Buena atención de chica que se llama María Elena:-

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