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Telecable Antequera

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Reseñas, información para Telecable Antequera

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Dirección: Infante Don Fernando, 9-11, 29200 Antequera, Andalucia, Spain
Teléfono: 951197700
Ciudad: Antequera
Ruta: Infante Don Fernando, 9-11
Código postal: 29200


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lunes: 09:30 - 14:00

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Reseñas
Es una vergüenza que desde que habéis aumentado los mb, lleve desde diciembre con un ping superior a 30 ms, cuando antes de diciembre siempre tenia entre 14-20 ms, e dado varios partes y todavía estoy esperando algún tipo de respuesta, pero la factura bien que la cobráis sin problema, ni compensacion ni nada. Estaba muy contento con ustedes hasta final del año pasado...
Es un timo eso de que tienes velocidad de 300 mbps yo e comprobado mi conexión desde lejos desde cerca, inalambrica y por cable el resultado es el mismo de 20 a 25 mbps, llame a la compañía y claro ello no son culpables nunca supuestamente la culpa es de las paredes que si el ordenador que si una cosa y otra al final me voy a dar de bajo por es un timo ai compañias mejores y con precios más competitivos
Que nadie pique con esta empresa. Supuestamente deberían llegar 300 Mbps, hecho el test de velocidad con el ordenador conectado por cable = 1.85 Mbps y con el móvil por wifi = 1.61 Mbps. Es imposible contactar con ellos, llevo dos semanas llamando todos los días y sólo he conseguido hablar una vez con ellos y su respuesta, literal: "Es que claro, estáis todos viendo Netflix a la vez..." Me dicen que al día siguiente por la tarde vendrá un técnico al que, por supuesto, estoy esperando todavía. Lamentable servicio y penosa asistencia técnica.
Pésimos, no tienen servicio al cliente cuando hay problemas con la conexión, solo puedes llamar en horario de tienda y eso si tienes suerte de que te cojan la llamada y también si tienes suerte de que te arreglen el problema porque siempre te dicen lo mismo... Reinicio de router. Deberían de tener un servicio de atención más extendido, porque la conexión tiende a fallar, lo único bueno que tienen es el precio con respecto a otros operadores. Actualizacion: Llevamos 24 horas sin Internet y esto apunta a que mañana nos levantaremos sin Internet también, es lamentable que esta tarde he llamado 12 veces y el teléfono lo tienen desconectado para no dar la cara. La primera vez que veo que un proveedor de Internet deja a sus clientes más de 1 día sin su servicio, lamentable.
dos semanas despues de esta reseña volvemos a tener un corte esta vez por una supuesta obra para mejorar la infraestructura que ponen a hacer sin previo aviso al cliente. NO CONTRATEIS TELECABLE. actualizo: tres dias despues de que solucionen la averia vuelve a fallar y no dan aviso ni respuesta. edito por la respuesta del propietario de abajo. la puntuacion no es por esta averia, es porque minimo una vez al mes nos quedamos colgados. siempre teneis una excusita o lo que sea para justificaros. por cierto, lo de la masiva de orangelos es mentira ya que ellos tienen internet, sinverguenzas.
Pongo una estrella porque no puedo menos. Otra vez sin conexión, llamas y no te cogen el teléfono a ninguno de los tantos que supuestamente informan. Pasas por la oficina y les da igual que suene el teléfono, no lo cogen. No puede ser que estemos sin internet cada dos por tres y te hacen una compensación de 0,80 céntimos. Estáis robando a la gente. Una solución o devolver el dinero? Lo que llevo pagando y lo que he tenido de internet me deben por lo menos 2 meses! Es una barbaridad! Luego que si la gente se va....
Llevo más de 2 años con Telecable y la verdad es que cuando está estable no hoy ningún problema, el problema está cuando no va bien e intentas contactar con ellos para que te den una explicación y no hay manera, o te cuelgan el teléfono o no están en horario de atención. A la conexión le doy un 8. A la atención al cliente un auténtico 0.
Que desastre. A la mínima que hay una lluvia dejamos de tener servicio. La atención de la chica de Antequera muy bien, pero la compañía fatal. Veremos cuando tenemos servicio. No tienen servicio de guardia y eso es impensable a estas alturas. Luego te dan 0.80 céntimos de compensación y punto.
Esto ya es de juzgado de guardia .... Me gustaría que cada uno de los clientes tuviésemos la oportunidad de no pagar ....y además el mismo derecho que vosotros para no poder contactar ...que no haya teléfono para preguntar porque no hemos pagado. Propongo realizar una plataforma de afectados y denunciar en Telecomunicaciones este robo a mano armada .... Porque para facturar si vamos como un rayo !!!
ACTUALIZACIÓN 8 JULIO - Mas de 24 horas sin internet, sin ningún tipo de explicación coherente, se lavan las manos. El “tecnico” de vergüenza y la atención al cliente nula. ADIOS para no volver OPINIONES TELECABLE ANTEQUERA, Empresa que no suministra lo que ofrece, mentirosos, siempre con microcortes, ping muy alto 125 ms, tengo contratado 100 megas y sólo me llega 6, he quedado 4 veces para que me lo arreglen y el "técnico" nunca aparece, pero lo que nunca falla es el cobro de la factura, para eso no hay cortes. NI LOCO vuelvo a Telecable Andalucia Antequera la pero empresa de fibra. ACTUALIZACIÓN MAYO. He de decir que la conexión a mejorado y es más estable, parace que se han puesto las pilas. Pero hasta que no eres "Rancio" no se preocupan por solucionarte los problemas. ACTUALIZACIÓN JULIO. Seguimos con los cortes, llamas y teléfono apagado. Pasa el mes y factura que cobran......
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