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Telplay SRL

  1. Puerto Lumbreras
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Reseñas, información para Telplay SRL

Dirección: 9 Calle Orfeón Fernández Caballero, 30890 Puerto Lumbreras, Murcia, Spain
Ciudad: Puerto Lumbreras
Ruta: 9 Calle Orfeón Fernández Caballero
Código postal: 30890


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Reseñas
En mi caso la experiencia ha sido muy buena, no sé si llego a lo que tengo contratado pero nunca he tenido problema con velocidad ni otra cosa, una vez que hubo un problema o avería, llame y en 5 minutos me lo resolvieron todo!!! Por mi, geniales
Mi experiencia con Telplay es satisfactoria. Me resuelven problemas rápido. No entiendo que unos demos buena valoración y por otro lado, leo valoraciones pésimas. Inexplicable.
Uno porque cero no se puede tremenda estafa solo valéis para cobrar Porque todos los días cortes de internet de horas q a resumir se acaba el mes y estas mas tiempo sin conexión q lo que as podido conectar sin decir q la estabilidad y de la conexión es de risa lamentable
Llevo mucho tiempo usando internet, tengo estudios relacionados con ello y he estado en muchas compañías distintas y he de decir, que esta es con la que mas problemas he tenido. Si que es cierto que tienen buena relación entre velocidad de internet/precio, pero rara vez te llega lo que tienes contratado, pero puede ser entendible, ya que es difícil de llegar a 600mb en horas puntas. El mayor problema de ello es la poca estabilidad que tiene, muchas perdidas de paquetes, a veces te llega 1mb y tienes que aguantar así 5 minutos hasta que vuelva y a los 15 mins te pasa otra vez. Recientemente tuve problemas con el internet y cada 5 minutos, pasaba 1 minuto sin internet, demasiada estabilidad, pero, para colmo, he llamado 3 veces al servicio técnico y después de tenerme en espera 10 minutos siendo la posición 1 en la cola, me han colgado. En resumen, velocidad/precio esta bien, pero es lo único bueno que tienen, demasiada inestabilidad como para catalogarlo como decente, servicio de atención al cliente pésimo, ya que ni te atienden. Creo que esta compañía roza la ilegalidad, ya que no ofrecen los servicios que te venden y aun así, tienes que pagar igual. Recordad, lo barato sale caro.
Cobran por servicios no prestados. Contraté internet en casa junto con mi línea de teléfono móvil, y el cambio de portabilidad de mi móvil llegó a los 24 días después, por lo que me han cobrado el mes entero en vez de la parte proporcional y he estado sin línea de ellos...Ósea que he pagado a mi anterior compañía y a ellos lo mismo! vaya robo, no puede ser legal cobrar por servicios no prestados.
En my experiencia con Telplay Comunicaciones, la calidad del servicio de Wifi y de telefonía fija y móvil, es muy buena. Si hay algún problema lo resuelven pronto, y siempre nos contactan para dejarnos saber que el problema está resuelto. Su servicio de atención al cliente es muy bueno. Por otro lado, el servicio que en recibido en su tienda de electrodomésticos de Puerto Lumbreras, es completamente el polo opuesto. Nosotros vivimos en un cortijo en el campo y allí nadie te manda nada. Ellos nos dijeron que aceptaban paquetes para clientes. Organizamos que unas compras de Amazon fueran mandadas allí, y cuando el primer paquete llego, se negaron a aceptarlo. Les llamamos para aclaralo y nos dijeron que no aceptaban Amazon. El segundo paquete era deCorreos. También se negaron a aceptarlo. Les pedimos que por favor aceptarán los que quedaban por llegar y sabiendo que somos clientes y que nos dieron una información errónea luego dijeron que era solo para inicios, se escudaron detrás de "eso no es mi trabajo" y pasaron de ayudarnos a pesar de que les hubiera costado muy poco el ayudarnos y de que les dejamos muy claro que nunca volvería a pasar. Nosotros vimos en una visita a la tienda como aceptaron paquetes de Amazon. Esta visto que ayudar a un cliente al que le dieron una información falsa "no es parte de su trabajo". Les hubiera costado tan poco ayudarnos, pero eligieron no hacerlo. My experience of Telplay Communications provision of WiFi, mobile phone service and fixed telephone line service is a very good one. Yes, there are occasionally problems with the WiFi to be expected in rural Spain but I find the customer service staff extremely helpful. They solve the problem and always call us back to confirm everything is OK. Great customer service. My problem is their electrical appliances store. I was given wrong information about them accepting Amazon packages for clients by a member of staff and as a result they refused a first delivery. Following my phone call with them, on the same day a second delivery was attempted. Despite knowing our problem, they made no effort to help. I have been told "it is not my job to speak to colleagues about clients' problems" and that the Amazon packages I saw being collected from the cashier on an earlier visit were "probably for a colleague or friend". Apparently it is "outside the norms of their work" to accept packages from Amazon except for friends. Also, it seems that helping clients with a problem is also "outside the norms of their work". Such a small thing to try and help is in this case.
Es una empresa pésima. Llevo intentando realizar una potabilidad de mis dos líneas a otra compañía pero estos sinvergüenzas siempre la deniegan y no paran de enviarme contra ofertas. Hacer un contrato con ellos es un gran error
Malisima experiencia, NO LO RECOMIENDO por lo siguiente. 0. Malos gestores de su propia empresa al no ser capaces de solucionar problemas que causas a sus clientes. 1. Trato pésimo desde oficina 2. Comercial de Almería mal informado 3. Atención al cliente ninguna. 4. Nunca te cogen las llamadas 5. Tarifas abusivas 6. Cobertura nada de nada, solo en ciudad y regular. 7. Permanencia y no te avisan 8. Publicidad engañosa 9. La fibra se cae continuamente Espero que cierren y me dejen irme a otra compañía donde yo elija que tarifa tener sin que ellos me obliguen.
Leyendo algunas opiniones sobre esta empresa me gustaría decir que durante años llevo utilizando sus servicios y jamás he tenido un problema con ellos. En mi caso particular 2 puntos de Internet uno de ellos para mi negocio y sólo puedo decir que ojalá algunas de las compañías grandes del sector funcionarán la mitad que TELPLAY Buen servicio técnico, buena atención y empresa cercana al cliente.
No cumplen la velocidad contratada, muchos cortes en la conexión, problemas de pérdidas graves de paquetes en los juegos y problemas para que resuelvan cualquier incidencia los técnicos, si es que te cogen el teléfono. Nada recomendable.
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