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Ternua Company, Import Arrasate

  1. Mondragón
  2. Mondragón Comercial E Industrial

Reseñas, información para Ternua Company, Import Arrasate

"En Ternua Group nos mueve el propósito de contribuir a que siga girando el ciclo de la vida: proteger, crear, avanzar, retornar.Tenemos un compromiso con nuestros orígenes, nuestro entorno y nuestra gente. Y un reto: innovar, crear futuro y la ambición de ser mejores. Aspiramos a ser una voz referente en innovación tecnológica sostenible."
Dirección: Polígono Kataide, 26, 20500 Mondragón
Teléfono: +34943712034
Ciudad: Mondragón
Ruta: Polígono Kataide, 26
Código postal: 20500


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Reseñas
En la web dicen que tardan 3 días máximo 4 días. El pedido ha salido 4 días después. Les pregunto cómo seguir mi pedido y no me dan información, solo me dicen “te llegará la semana que viene”. Digo yo que facilitar un código de seguimiento tampoco es tan difícil hoy en día. Sería muy útil para intentar coordinarme con la empresa de reparto y así evitar que el paquete no llegue o vuelva de vuelta al almacén. No podré recibir mi paquete y ahora es tiempo perdido para todos y a saber dónde acaba el pedido y si es posible una devolución. Servicio de envío con mucho que desear.
Me regalaron el abrigo Ternua MIKAR, para reyes, a mediados de enero lo tuve que llevar porque se abrió en la parte superior de la cremallera del bolsillo drch. Lo mandaron a arreglar y hasta el 27 de marzo no tuve respuesta de Ternua el dependiente del Corte Inglés dependía de la marca. Ese día, 27/03, me dice que me dan uno nuevo porque no lo podían arreglar y cuál es mi sorpresa que le han puesto etiquetas nuevas pero se ve perfectamente el arreglo. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, TOMADURA DE PELO Y ESTAFA AL CLIENTE. No recomiendo para nada comprar esta marca
Una pena, calidad tiene pero servicio postventa muy mal. Voy a por la segunda semana esperando que me vengan a buscar una devolución. Llamo y no atienden, ee mandado un e-mail han contestado pero seguimos igual. Y dicen que el dinero lo veré una semana después de que ellos reciban el producto. Que desastre. No lo recomiendo.
La mejor ropa técnica, muy buena calidad; el tacto excelente. Es mi marca preferida, no tengo ninguna duda, sólo quiero Ternua.
Calidad sobresaliente, conozco la marca hace años, practico senderismo y alta montaña y en condiciones extremas el producto responde con bastante eficiencia, a todo esto unir el diseño...único. En definitiva, aconsejo 100% los productos del grupo Ternua.
Encantado con sus prendas. Son de una calidad sobresaliente y lo mejor es el compromiso de la marca con la sostenibilidad en la fabricación de las mismas. Compré una chaqueta Sunlight y es de las mejores prendas que he tenido, es de una calidad impresionante y su funcionalidad es de diez. El Servicio de Atención al Cliente es fabuloso, tuve un pequeño problema con la prenda, imputable a mí, y me lo solucionaron con una atención y una dedicación fantástica. No puedo estar más contento con la marca, ¡¡¡¡¡mi valoración es de diez!!!!! !!!!!Muchísimas gracias y seguid así¡¡¡¡¡
Además de la calidad de la marca, decir que tienen un trato excepcional también para la venta online. Les escribí pidiendo pantalones de mujer largos largos, de verdad, de los que te cubren el tobillo si mides más de 1,75 ... y en 24h respondieron proponiendo diversos modelos. Lo cierto es que al final no me fueron bien tampoco pero la atención, rapidez y comodidad de la compra online con devolucion gratuita en 14 días son de 10. Muy recomendable!!
Atención postventa inexistente. Les he escrito a todas las direcciones de email que aparecen en su web para realizar una consulta sobre unas prendas compradas de su marca. Sin respuesta después de 2 semanas. Llamando por teléfono tampoco contesta nadie. No recomiendo la marca. Tan importante es el producto como la atención postventa.
Pésima relación calidad precio de sus chaquetas de plumas. Servicio de atención al cliente impresentable. No argumentan las respuestas a las reclamaciones ni les importa lo más mínimo que sus prendas no cumplan con lo que describen en su publicidad que puede calificarse de engañosa.
Me gusta el monte dese hace mucho tiempo. Conforme pasa el tiempo he ido probando marcas, y esta para mi es perfecta. Tanto de tallaje, como de calidad. Las cosas cuestan, pero merecen la pena. Su uso, en mi caso con frio un 10.
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