Terra BikeTours

Malísima experiencia. Alquilé una bicicleta para realizar la triatlón de Barcelona. Al llegar a la tienda me comunicaron que la bicicleta que había alquilado no estaba disponible y que no quedaban de mi talla, me ofrecieron una de mejor calidad pero pequeña. No me avisaron con antelación para poder valorar otras alternativas y para compensar me ofrecieron un botellín… Lo peor fue que al devolver la bicicleta contraté con ellos un servicio de transporte para recogerla en mi hotel por +40 euros dentro de Barcelona. El día anterior avisé de un cambio imprevisto de dirección y no recibí respuesta hasta el día siguiente la tienda llevaba abierta 7 horas, y me encontré la sorpresa de que me querían cobrar otros 42 euros por un viaje extra del transporte que yo no había autorizado. Solicité los tickets y facturas del servicio y nunca se me facilitaron. Aprovecharon para cobrarme todo de una fianza que se deposita para posibles daños de la bicicleta. Una auténtica estafa y un trato lamentable con un cliente que terminó pagando 150 euros por usar menos de 24h una bicicleta diferente a la acordada

Compré ropa en la tienda para un regalo, la ropa no iba bien y fuimos a cambiarla, pero en la tienda no tienen tallas y nos dicen que si las traen nos las tenemos que quedar. Intentamos cambiarlo por unas zapatillas y nos pasa lo mismo, no tienen el número y nos dicen que si lo piden nos las tenemos que quedar. No nos dan otra solución en la tienda, hemos enviado un correo a dirección y estamos esperando respuesta. El gasto es de 129€ y solo dicen que ya sabíamos que no se devolvía el dinero. Sí, es verdad que en tiendas pequeñas normalmente no devuelven el dinero, pero en cualquier tienda te facilitan diferentes tallas de los productos. A ver si nos lo solucionan rápido, si no nos devuelven el dinero no volveremos a ir, y mira que es una tienda que está cerca de casa y habíamos comprado a menudo. **** Después de la respuesta de TerraBike: En la tienda nos dijeron claramente que no nos podían traer otras tallas. Después de varias conversaciones nos habéis dicho que ha sido un malentendido y parece que se puede solucionar, pero en un primer momento la respuesta desde la tienda fue que no había opción. No está bien poner una respuesta faltando a la verdad.

Buena atención y las bicicletas en buen estado. No encontré otro lugar en Barcelona para rentar bicicleta de MTB.

Excelente! Muy profesionales. Yo probé el servicio de alquiler de bicicletas de carretera y primero me pusieron toda clase de facilidades para reservarlas, la pasarela de pagos funciona perfectamente y cuando fuimos a recogerlas, super atentos para ajustar las medidas. Puntuales y rápidos. En la devolución también perfectos. Super recomendables!!!

Alquilamos bicicletas en Terra Bike para hacer rutas de carretera por lo pirineos y todo fenomenal. Las bicicletas Canyon en muy buen estado, todo listo cuando llegamos, solamente tomar medidas y a rodar.

He alquilado aquí bicicletas en 2 ocasiones. Me gustaria destacar la profesionalidad del personal, el trato amable, la calidad y buen mantenimiento de las bici.

Muy recomendable. Nos han organizado un viaje de Road por los Dolomitas y todo estuvo fantástico. Gran organización, todo facilidades, y además agradecer a Albert y Marcelo lo fácil que nos lo pusieron todo durante el viaje.

Muy bien lugar para alquilar una bici en Barcelona. Alquilé una bici de carretera que funcionó perfecto, estaba en muy buen estado, y el proceso de reserva y entrega fue muy expedito. Además les trabajadores del local son muy amables.

A evitar totalmente, Peor atención al cliente que he visto en años … Vengo para reservar un mountain bike y el vendedor super arrogante ser rie en mi cara y me dice sin buscar que no tienen, cuando mirando al mismo momento en la web podía reservar una.

Soy ciclista de montaña y necesitaba una bici de carretera para ir a Montserrat. Encontré a Terra Bike Tours buscando en Google y puedo decir que ha sido una magnífica experiencia. Alquilé una Canyon Endurance que, a pesar de no ser nueva, estaba en perfecto estado de mantenimiento, con lo que la salida que hicimos 120 km fue perfecta!! Además el personal de Terra han sido muy amables y rápidos en los trámites, lo que se agradece doblemente. Una muy buena opción para alquilar una bicicleta en Barcelona.