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The Phone House España

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Reseñas, información para The Phone House España

The Phone House España
"Compra tú móvil en Phone House y aprovéchate de todos nuestros servicios para tu Smartphone: reparamos, aseguramos o compramos tú móvil al mejor precio. En nuestras más de 500 tiendas, podrá comprar smartphones, accesorios, wearables, tablets y mucho más. En Phone House, podrás contratar tu Tarifa de Móvil con operadores como Vodafone, Orange, Jazztel, MásMóvil con la ayuda de nuestros asesores o podrás ahorrar sobre tu factura de luz o gas eligiendo Alterna Energética. Tanto en las tiendas de Phone House como en nuestra web, podrás encontrar productos de Samsung, Xiaomi, Apple, Huawei, Honor, ZTE y mucho más. En todas nuestras tiendas de nueva apertura, tendrás hasta un 50% de descuento en móviles y accesorios."
Dirección: Calle de la Estrella de Elola, 2, 28341 Valdemoro
Teléfono: +34912481829
Ciudad: Valdemoro
Ruta: Calle de la Estrella de Elola, 2
Código postal: 28341


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lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Al comprar el móvil en esta tienda lo solicité con unas características concretas. Cuando llego a casa compruebo que el móvil no tiene la versión mínima de Android que necesito para ejecutar una aplicación del trabajo, aunque sí el resto de las características que buscaba. Solicito la devolución del terminal porque no tienen ninguno que se ajuste a mis necesidades y me dicen que solo me hacen un vale por el importe para gastar en The Phone House, que no se devuelve el dinero.
Después de estar más de media hora esperando para recoger un móvil comprado por internet, el dependiente intenta venderme un cargador Samsung 35 eurazos al no venir incluido en la caja. Hasta ahí normal, la cosa es que como argumento dice que si no se usa el cargador oficial, se pierde la garantía. Debe ser el primer caso en la historia que si no se usa el cargador y cable oficiales se pierde la garantía. También tiene al parecer un programa muy moderno que te dice la marca del cable usb que usas, no vaya a ser que le mientas. Por esa regla de tres, también se debe perder la garantía al conectar el móvil al coche para usar Android Auto o para cargarlo, o al conectarlo al ordenador para pasar archivos. Una técnica de venta asustaviejas que puede servir para convencer al público mayor que compre ahí un móvil y que dice mucho de la ética de la empresa.
Una estafa. Fuimos a comprar un móvil y nos cobraron 200€ y cuando llegamos a casa nos conectamos a la página web de phone House y ese mismo modelo pone que vale 159€.
Fui a comprar un teléfono y a reparar otro, me atendió Sandra con gran profesionalidad y rapidez. Muy satisfecho. Lo único que suele haber gente esperando.
Esta vez me atendió Sandra,poco profesional,sincera,educada...,me manda por segunda vez un móvil a arreglar la pantalla no acepto el presupuesto y cuando voy a recoger el móvil tengo k abonar 15 euros sin arreglar móvilcuando en ningún momento Sandra me lo dijo. Me atendio Paco para recogerlo en vez de dar la cara ella por qué sabia lo que había hecho.Callada cabeza agachada y Paco que no tiene culpa de nada soportando el problema. como tantas veces le ha hecho,no le imprime las copias .....cuando encima me llama por teléfono para decirme que lo recogiese me dice de pagar 20 y Paco dijo 15 cuando llegue a la tiendaencima quería estafarme 5 euros más No volveré más y menos que me atienda Sandra.Que ni pidió disculpas ni se acercó al stand de Paco.... COBARDE Y NADA CLARA NO DICE LA VERDAD.Mala compañera y dependienta.
Muy buena atención aunque se espera un poco para que te atiendan te resuelven siempre todos tus problemas de la mejor manera posible y te explican todo con lujos de detalles
Mi experiencia no ha sido buena con esta gente. Me compro un teléfono de segunda mano por 200 euros con su seguro y todo, a la semana lo tengo que devolver porque tiene una avería y no detecta la tarjeta., me dicen que no se puede arreglar y que me lo sustituyen por otro similar o de la misma gama y resulta que el teléfono que me dieron era mucho más antiguo y de una gama inferior. No recomiendo este sitio, me sentí estafado.
Os cuento mi caso para que JAMÁS os hagáis un seguro con ellos, es una ESTAFA, lo único que quieren es que pagues. Bien pues resulta que tengo un seguro de móvil con ellos, decido mandar el teléfono a que me lo arreglen desde el primer momento expongo todo lo que tenía el móvil que era pantalla rota, no me enfocaban las cámaras, tenía algo roto por dentro y la batería no funcionaba bien. Vale pues todo bien me hacen pagar la franquicia y me llega el móvil. Pero me llega con la pantalla totalmente despegada y todo lo demás sin arreglar, bueno una vergüenza. Total me dicen que lo envíe otra vez, bien pues está segunda vez me llega con el exterior arreglado, pero las cámaras me seguían sin enfocar y encima me salía un mensaje de sobrecalentamiento que no me salía antes. Bueno pues me dicen que lo envíe desde la Tienda que me atenderán mejor. Pues ya una tercera vez, lo envío desde la tienda, me llaman para ir a buscarlo pero para mi sorpresa, ahora me viene con un rayajo que no tenía antes y encima me dicen que tengo que volver a pagar la franquicia. Claro obviamente no voy a pagar nada porque desde el primer momento no me lo han arreglado en condiciones, lo he mandado tres veces y nada y ahora me tocaría mandarlo una 4° vez por el rayajo. Bueno pues por otro lado los dependientes me dicen que no me pueden dar mi móvil hasta que no pague la franquicia, que van a enviar un mail para que me la quiten. Bien esto hace dos semanas, la chica que me atiende, Sandra se llama, manda el supuesto mail y me dice que me llamará cuando la contesten, espero una semana y nadie me llama con lo cuál decido llamar yo. La digo que me paso por la tienda y me dice que no hace falta que me llama en 10 min. Espero una hora y nadie me llama, vuelvo a llamar yo y está con un cliente que ahora me llama, llega la hora de cierre y no me llama con lo cuál vuelvo a llamar y me dice que nada que todavía no se sabe nada. Llamo a los dos días y me contesta un chico me dice que su compañera se ha ido de vacaciones y no le habia dicho nada. Bueno yo ya ahí me quedé con una cara, flipando estaba. Bien pues voy a la tienda ya que por teléfono no se puede hablar con ellos porque no se enteran de nada y el chico me dice que su compañera envió mal el mail y me confundió con otra clienta, claro así no contestaban. Bueno me quedo loca ya con el servicio que me están dando porque además estaba yo delante cuando Sandra envió el mail osea que estaba trabajando con la cabeza en Miami porque vaya tela. Pues nada el chico me dice que me llamará y he tenido que llamar yo hoy porque no he recibido ninguna llamada, todo para que me diga que no me quitan la franquicia que la tengo que pagar que él es solo un mediador, pero que mi móvil no me lo da. Con lo cuál tendré que tomar acciones legales y denunciar claro. Porque es vergonzoso tanto el servicio técnico como la atención recibida que tienes que estar detrás de ellos. Y el problema que si hubiera roto yo el móvil entiendo que tenga que pagar la franquicia cada vez que se manda, pero esque no lo estoy mandando por gusto lo mando por que desde el primer momento NO ME LO HAN ARREGLADO.
Me atendieron muy bien. Paco siempre te ayuda en todo lo que necesites y te muestra las mejores ofertas que hay en el mercado, tanto para adquirir un nuevo terminal, como para cambiar de compañía. Te hacen ofertas hasta en la factura de luz y gas. Si vas, seguro que ahorras.
Mala atención del dependiente cuando vas con un problema, siendo encima un error de el, de 4 veces que he ido solo me quiso atender una vez. Después de un año todavía estoy a la espera de que me hagan la devolución de 120 € por la mala gestión del dependiente.
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