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The Ritz-Carlton, Abama

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Reseñas, información para The Ritz-Carlton, Abama

The Ritz-Carlton, Abama
Dirección: Carretera General, TF-47, km 9 Guia de Isora Tenerife , Tenerife 38687, ES
Teléfono: 922 12 60 00
Ciudad: Tenerife
Ruta: Carretera General, TF-47, km 9
Número de calle: Guia de Isora Tenerife
Código postal: 38687


Horas laborales

lunes: 00:00-00:00
martes: 00:00-00:00
miércoles: 00:00-00:00
jueves: 00:00-00:00
viernes: 00:00-00:00
sábado: 00:00-00:00
domingo: 00:00-00:00

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Reseñas
Esta un poco apartado de todo, por lo que necesitas coche de alquiler o tienes que pagar taxi. El personal es extremadamente amable y dispuesto siempre a ayudar. Dispone de muchos restaurantes que tienes que reservar con antelación. También tiene una playa preciosa justo al lado y tienen transporte para llevarte.Habitaciones: 4/5
Hotel muy bonito el servicio es muy bueno las instalaciones se han quedado un poco antiguas. El servicio Club fue estupendo. No tenemos ninguna queja de ellos. Tiene una piscina climatizada para los adultos. El servicio de boogies es muy cómodo, ya que el Hotel está en una colina y hay que subir y bajar a las habitaciones y a la playa por ese aspecto es muy cómodo. Las habitaciones en mi parecer necesitan reformarse y decorase para la época actual. Es una pena que esto pase en España. tenemos que destacar el servicio que nos dió Victoria la gente de la piscina de solo adultos y como no a la gente de la playa que son fantásticos. También pudimos probar el Spa y nos gustó mucho el trato que nos dieron allí también. Tengo que destacar que fue muy incómodo la playa, siendo del Hotel que tuviésemos gente de fuera, ya que se llenaba con demasiada gente que no era del Hotel. Todos los restaurantes nos gustaron, excepto el restaurante que está arriba, Abama Kabuki. El restaurante MB se come muy bien, pero me decepcionó porque dejaban entrar a la gente sin chaqueta cosa que un restaurante dos estrellas michelín no se lo puede permitir. El restaurante el Txoco, se comía bastante bien y nos gustó mucho la gente encantadora.
Le pongo una estrella porque no hay la opción de cero. Solo puedo calificar la experiencia como DECEPCIONANTE y MUY DEFICIENTE y en las antípodas de lo esperable de Ritz. Nos hemos alojado durante 4 noches en un hotel fully booked que más bien parecía que tenía overbooking. Algunos ejemplos: - Habiéndolo avisado hace meses, nos colocan a las dos familias en villas separadas por tres calles. Una de ellas sin acceso directo a piscina, pese a la petición expresa porque viajábamos con niños - Imposible reservar para cenar en ninguno de sus restaurantes, todo lleno. Noche tras noche fuimos mendigando mesa - Habitaciones sin hacer a las 3pm - Más de 2 horas para servir una cena, llegando la comida de uno de los comensales 40 minutos más tarde que el resto siendo un niño, además - Recibir un café con la leche en mal estado en el desayuno La lista es interminable. Creo que la Dirección de este hotel debería tomarse más en serio a sus clientes y a la cadena que representan. Fue totalmente evidente que el escaso personal estaba totalmente sobrepasado y que hubieran necesitado el triple de personas para ofrecer un servicio decente. NO es admisible que una cadena como Ritz-Carlton no tenga capacidad para afrontar un lleno total en su hotel. Tampoco es de recibo que liquiden el tema con simples disculpas o con unos bombones que a mí tampoco me dieron. Hay que reaccionar antes y más rápido. Y cuidar más al personal. Si buscan un 5* GL, no lo visiten.
Gran staff y gran servicio. Referencia especial al equipo de socorristas y personal de la piscina. Conocimos a David, Naim y Sergio y que grandes profesionales. Por no decir Jorge, que se interesó constantemente de como estábamos en el SPA e incluso nos llevó personalmente hasta el lugar. Muy atentos, nos hicieron un detalle buenísimo y nos trataron como si fuéramos amigos. Mil gracias por hacer pasar nuestra estancia en una semana inolvidable.
Fuimos a una boda y el sitio precioso con vistas al mar, el cóctel al lado de una piscina y con vistas a los plataneros. No le pongo 5 estrellas porque la cocacola y otros refrescos que te ponían era como si te la echaran en el mcdonals y creo que para ser el sitio que es podrían poner botellines…
Hemos estado en el Ritz Carlton Abama unos días y nos ha encantado. Hemos encontrado lo que queríamos, tranquilidad y turismo de nivel. En cuanto a la restauración un 10, resalto el servicio del Lobby con Pedro, nos ha ayudado muchísimo con los restaurantes, un día que no teníamos, nos gestionó todo para poder cenar. Detallista, amable y siempre con una sonrisa en la boca, dispuesto. Un 10 todo. El año que viene volvemos!
Hotel con mucho encanto y cuida mucho los detalles. Camareros/as muy atentos y simpáticos. Fuimos a tomar algo allí y nos encantó.Servicio: 5/5
Nos hemos alojado por segunda vez en las “Villas Deluxe” del hotel. En check in fue bastante ágil y rápido. Teníamos contratado la experiencia “Cena bajo las Estrellas” con un picnic del restaurante M.B. El astrónomo que nos acompañó, Darío, compartió con nosotros su experiencia sobre las estrellas y el Universo de una forma sencilla y divertida; excelente trabajo. Pese a tener una serie de inconvenientes, fue perfectamente resuelto por Denis, que puso todo su empeño, cariño y ganas para que la velada fuera perfecta; muchísimas gracias Denis por tu profesionalidad, humanidad y amabilidad. También Carmen, de recepción, estuvo atenta y dispuesta a ayudar con los inconvenientes que surgieron con la experiencia y así queremos dejarlo reseñado, el personal muy amable. La coordinación estuvo de la mano de Yasmina Vera, Concierge del Resort, se encargó que nuestra estancia fuera lo más perfecta posible. Del restaurante El Mirador destacamos a Laura y Nayra, muy amables y atentas en todo momento. Igualmente el personal de la piscina infinity, especialmente Juanpe. En el restaurante Verona nos atendieron Roxanna y Pedro, un 10 para ellos. Tanto el desayuno como “los picoteos” son bastante variados y de muy buena calidad. La habitación perfectamente limpia y nos brindaron un detalle por nuestro aniversario. Puntos negativos como crítica constructiva: Nos atendieron por teléfono dos chicas del servicio de lavandería que no hablaban español y mi mujer tuvo que explicarles en inglés lo que necesitábamos. Esa experiencia también se repitió con el personal de alguna de las piscinas. Si te quedas en las villas y tienes que subir a la zona donde están la mayoría de restaurantes y recepción hay que caminar una subida bastante pronunciada para llegar. Es desagradable, después de ducharte y arreglarte para ir a comer, tener que llegar sudando a cenar. El tren, que normalmente hace ese servicio cada media hora, termina su servicio a las 18:00. Nos enteramos el último día que hay una guagua naranja que hace el recorrido cada 15 minutos. Recomendamos que, a la hora de hacer el check in, informen bien. El hotel en general es muy bonito, la comida de calidad, las piscinas muy agradables y cuidadas pero lo que marca una gran diferencia es su personal, en general muy atento, amable y dispuesto a solucionar cualquier situación que pueda ocurrir. Esperamos que nuestro feedback ayude a este magnífico hotel a mejorar los pequeños detalles.
Uno de los mejores hoteles de España. Situado en un rincón mágico de tenerife rodeado de plataneras con uno de los mejores atardeceres. El hotel es muy extenso y tiene muchísimas amenities. Desde el campo de golf hasta el spa, la playa, el gimnasio, el club Abami para los niños, etc. Además cuenta con una gran oferta de restaurantes, algunos de ellos con estrella Michelin. No he estado en el MB pero recomiendo Txoco by Martin Berasategui y el restaurante Mirador el atardecer es maravilloso si estás varias noches Kabuki es buena opción pero recomiendo llegar antes para tomar algo en la terraza viendo el atardecer. Con respecto a las habitaciones son súper amplias pero recomiendo las villas. En esta zona tienes un desayuno diferente en el Restaurante Mirador y piscinas más “privadas”. Con niños o personas mayores recomiendo alojarse en el main building! Destacar que para moverte por el hotel tienes shuttles y un tren que pasada cada X tiempo! Nosotros somos clientes habituales de hecho celebramos nuestra boda allí y es un remanso de paz. Recomiendo quedarte al menos 3 noches!
Nos encanta ,el servicio de habitaciones es perfecto su limpieza y el trato de los trabajadores lo único que no utilizamos fue el campo de golf pero por lo demás está muy bien el tren te deja en la misma playa y si no quieres esperar tienen es ascensor que te sube también los bares y tiendas están muy bien Habitaciones: 5/5
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