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Tiekom Group

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Reseñas, información para Tiekom Group

Tiekom Group
"All-English Telecom provider in Spain.Enjoy fast connections to your love ones with our phone, internet lines and IP TV. Home away from home has never been this easy"
Dirección: , Alcobendas 28108, ES
Teléfono: 910 63 08 90
Ciudad: Alcobendas
Código postal: 28108


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Reseñas
Tengo contratado con ellos una línea móvil y tanto el servicio como la atención recibida por su personal son excelentes. Procedimientos rápidos y sencillos.
Traducido por Google Mi familia sacó 3 sims internacionales con Tiekom en el verano de 2022. El servicio funcionó bien hasta octubre de 2022 cuando uno de los sims perdió el servicio durante 2 semanas. Tiekom ofreció un descuento para compensar la pérdida del servicio pero luego no lo aplicó a la cuenta correcta. RGPD? No lo creo... Tiekom tardó hasta finales de enero de 2023 en ofrecer una solución al problema, pero no se puso en marcha... como resultado, 2 de los números que teníamos con Tiekom perdieron el servicio y me dijeron en finales de enero estaban 'muertos'. Los miembros de mi familia estuvieron sin servicio durante todo este período, todo debido al mal servicio de Tiekom. Todo esto podría haberse evitado con una resolución de servicio al cliente más rápida. Desde entonces, nos hemos alejado de Tiekom porque han resultado inútiles. Todas las decisiones parecen pasar por una sola persona José y estuvo fuera del cargo durante mucho tiempo en diciembre y enero, lo que hizo que nuestra experiencia fuera un proceso muy lento. Tenga en cuenta que si usa Tiekom y tiene un problema, solucionarlo puede resultar imposible ya que cuelgan las llamadas o cuando contestan no pueden resolver las cosas en la línea y piden que le devuelvan la llamada o le envíen un correo electrónico que no siempre lo hacen a menos que los persigas varias veces para obtener una respuesta. Servicio pésimo. Original My family took out 3 international sims with Tiekom back in Summer 2022. The service worked fine up until October 2022 when one of the sims lost service for 2 weeks. Tiekom offered a discount to compensate the loss of service but then didn’t apply it to the correct account. GDPR? Don't think so.. It took Tiekom until end of January 2023 to offer a resolution to the problem, but it was not put into action… as a result 2 of the numbers we had with Tiekom lost service and I was told at the end of January were ‘dead’. Members of my family were without service for the entirety of this period, all because of Tiekom's poor service. This could have all been avoided with faster customer service resolution. We have since moved away from Tiekom because they have proved useless. All decisions appear to go through one person only Jose and he was out of office a lot over December and January, making our experience a very slow process indeed. Please be aware that if you use Tiekom and have a problem, getting it fixed may prove impossible as they hang up on calls or when they do pick up can’t resolve things on the line and ask to call you back or email which they don’t always do unless you chase them multiple times to get a response. Abysmal service.
Traducido por Google No hay estrellas para esta empresa, servicio al cliente absolutamente horrible. Internet no funcionaba, hasta 20 Mbps dijeron que rara vez obtenía más de 1 Mbps y dijeron que no podían hacer nada ya que Movistar era el responsable. ¡¿Por qué estaba pagando a Tiekom entonces si solo Movistar podría ayudar?! Luego quieren que pague para devolverles su enrutador. Esta empresa es una broma mantente bien claro, no la uses. Original No stars for this company, absolutely awful customer service. Internet did not work, up to 20 Mbps they said I rarely got more than 1Mbps and they said they couldn't do anything as Movistar was responsible!! Why was I paying Tiekom then if it was only Movistar that could help!! Then they want me to pay to return their router back to them. This company is a joke stay well clear, do not use.
Traducido por Google Recomendaría esta compañía a todos, unas 5 estrellas bien merecidas, especialmente Camino y Ruben por su ayuda. Original I would recommend this company to everyone a well deserved 5 stars especially Camino and Ruben for you help
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