Tien 21

Reseñas, información para Tien 21

"Ven a tu tienda Tien21 de Madrid para una atención personalizada. Visita nuestra tienda de electrodomésticos y encontraras tu lavadora, lavavajillas, frigorífico, televisión y mucho más para tu hogar."

Dirección: Calle del Oro, 37, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España

Teléfono: 918 48 84 50

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: Colmenar Viejo

Ruta: Calle del Oro

Número de calle: 37

Código postal: 28770

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Reseñas

Les encargamos la cocina y muy decepcionados con el servicio postventa. Surgió un problema por culpa de su medición y nos hicieron pagar para solucionarlo. Dicho por su propio montador que la culpa era de "quien llevaba el metro". Aun así lo pagamos. Ni vinieron a ver la cocina una vez montada y pusieron en entredicho detalles que habíamos visto y que no veíamos normales. Una pena, no voy a volver, ni familiares ni amigos tampoco por lo mal que me lo han hecho pasar. Una inversión muy muy grande para el trato recibido. Conmigo han perdido a más de un cliente.

Buena atención, buenos precios y los chicos de los portes unos profesionales y puntuales.

Una experiencia horrible. Compro un lavavajillas integrable y contrato el servicio de poner el panel y colocarlo por 80 euros. Me lo ponen y no funciona, el montador se va y me quieren derivar directamente al servicio oficial de la marca, es decir que me dan un lavavajillas no operativo y ya se desentienden. Finalmente acude el servicio técnico y me dice que está mal montado y por eso no arranca, porque la puerta no podía cerrar bien. Vamos que pagué 80 euros por un mal montaje. Una vez en marcha al cabo de las semanas vemos que por un lateral suelta vapor y genera humedad en el mueble de al lado. Llamo y les explico que el lavavajillas está bien, que el problema está en que no está bien montado y su respuesta es "como ya lo ha tocado el servicio técnico nosotros ya no podemos hacer nada" y me toca volver a llamar al servicio técnico. Comprado a finales de julio. A ver si antes de que acabe el año me funciona correctamente. Lo que tengo claro es que no volveré a comprar algo ahí.

Muy rápida la venta en tienda y buena atención. Pero experiencia nefasta con el trab nsportitas /instalador. Persona ineficaz.Se fue con la lavadora nueva. Con los buenos profesionales que ha tenido este país. Al final la tienda dio solución,pero muy mal rato con ese señor.A mi casa no vuelve.

La atención es muy profesional, cercana y personalizada. Todos los que trabajan allí son super amables. El precio es muy bueno y competitivo, no se dejen deslumbrar por las grandes superficies porque aquí encontrarán trato personal y muy buen precio.

Que os aseguren bien el tema de las garantias. Cuando se rompe algo no se hacen cargo. Cuando te lo están vendiendo tienen 2 años, cuando a los siete meses se rompe algo, ya no está dentro de garantía, eso solo lo cubre los seis primeros meses. De vergüenza.  En respuesta a la contestación por parte de la tienda. Yo entiendo que tú vendas. Es tu trabajo, pero no me digas que tiene dos años de garantia ya que eso es falso. Tú me podrás decir misa por lo del mal uso, has venido a mi casa a por el tirador y te lo has llevado a tu taller para hacer pruebas? No verdad? Pues la marca en cuestión Beko tampoco. Entonces no me hagas sentir como si fuera un mentiroso y lo hubiera roto yo porque no es así, ni lo consiento. Mal uso de un tirador del frigorífico...te puedo asegurar que no me fui con el a jugar al fútbol. Solo lo he utilizado para abrir y cerrar el frigorífico. Que ya no es cuestión de lo que me cueste el recambio o de como decida yo repararlo, es como hacéis sentir al cliente, en este caso yo. Totalmente desamparado y encima tratándolo de mentiroso. En fin, no tengo más que decir, en la vida se aprende a golpes y en la compra también parece que es así. Ya se dónde no tengo que ir. Y como cliente que soy o he sido, tengo todo mi derecho a dar la opinión que a mí me merezca, la marca y el que me lo vende.

Mis padres han comprado una cocina y la experiencia ha sido negativa. Les han traído los muebles a falta de la encimera. La sorpresa ha sido cuando ha venido el de la encimera y han traído una que no tiene nada que ver con la que eligieron mis padres. La cocina que han elegido es blanca y gris y la encimera era en tonos grises a juego, pero la que les han traído es negra con tonos beige y blancos nada que ver. También el señor que vino a medir dijo que quedaría todos los muebles y los electrodomésticos a la medida justa pero no ha sido así. Resulta que cuando han puesto las muebles y han intentado meter el frigorífico, no cabe. Lo han medido mal y se han tenido que llevar el mueble para hacerlo más pequeño con el trastorno de volver a esperar.... Si pudiéramos retroceder en el tiempo mis padres comprarían la cocina en otro sitio sin pensarlo. Ni una llamada para pedir perdón ni nada de nada.

Profesionalidad... buena atencion y algo muy importante les gusra lo que hacen. Mención especial para Moreno atento..... trabajo exquisito....menudo aguante tiene y otra mencion muy importante Melchor esa pequeña espacio donde atiende con cariño a todos los que vamos con luz y gas cin dos c0jones.....!

En marzo del 2020 compré una nevera de la marca Bosch que se estropeó el día de Nochebuena. Lo bueno del caso, es que llamo a la tienda a quien les he comprado el producto que bien que me cogieron el dinero y me remiten que llame por mi cuenta al servicio técnico no os creáis que son ellos los que se mueven. Ante la respuesta del servicio técnico de que en al menos 4 días no va a venir, vuelvo a llamar a Tien21 para que por favor me den una solución para no tener que tirar toda la comida en las fechas en las que estamos. Su respuesta es que ellos no ofrecen ese servicio y que bueno, pues que espere, que si está ocupado el servicio técnico, mala suerte.  Mi recomendación, NO SE LES OCURRA COMPRAR UN SOLO ELECTRODOMÉSTICO EN ESTA TIENDA, PORQUE SI SE TE ESTROPEA, TE JOROBAS, ELLOS NO TE VAN A DAR UNA SOLUCIÓN, LA TIENES QUE BUSCAR POR TU CUENTA.  Busquen otras tiendas y pregunten siempre qué ocurre en caso de rotura, fallo, etc. pero no se les pase por la cabeza ni un solo segundo comprar aquí un electrodoméstico.

Siempre que voy me atienden estupendamente. Tienen muy buenos precios y reparto a domicilio.

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