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Tienda Azul

  1. Azpeitia
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Reseñas, información para Tienda Azul

Dirección: 1 Plaza Txikia, 20730 Azpeitia
Teléfono: +34 943 88 60 52
Ciudad: Azpeitia
Ruta: 1 Plaza Txikia
Código postal: 20730


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Reseñas
EXPERIENCIA HORRIBLE - DAÑOS EN TARIMA. Antes de comprar estuvimos leyendo las valoraciones y en general no eran muy buenas, pero como la mayoría de ellas eran sobre la fecha de entrega las obviamos, ya que la lavadora no nos corría excesiva prisa. Efectivamente, al final nos la enviaron con más de un mes de retraso después de insistir mucho. Habíamos pagado la instalación y retirada de la antigua. Los instaladores, como les pedimos que bajaran pero que no se la llevaran se negaron a bajarla, lo cual es discutible, pero bueno... La prueba que hicieron los instaladores apenas duró un par de minutos. No volvimos a poner la lavadora hasta pasados varios días y cuando fuimos a poner la segunda lavadora nos dimos cuenta de que había un gran charco junto a la lavadora, charco que había alcanzado la tarima flotante provocando que se hinchara aunque intentamos secarla bien y poner deshumidificadores para que absorbiera agua y se hinchara lo menos posible. ¿El problema? Los instaladores increíblemente no habían apretado la tuerca de la toma de agua. Nos hemos puesto en contacto con LA TIENDA AZUL en varias ocasiones quien nos dice que pasadas 24/48 horas no se hacen cargo de nada, si bien antes han intentado que reclamemos a los instaladores, a la marca de la lavadora, etc., a lo cual nos hemos negado ya que en nuestra factura el nombre que consta es el de La Tienda Azul. Interpondré la correspondiente denuncia y reclamación en el Ministerio de Consumo, pero desde aquí os animo a que NO COMPRÉIS EN LA TIENDA AZUL, errores podemos tenerlos todo el mundo, pero hay que responder por ellos.
Muy mala experiencia. Hace 9 meses compré una placa de gas con base de cristal y ayer explotó mientras cocinaba. He seguido las instrucciones del fabricante en cuanto a limpieza y uso y no le he dado ningún golpe. Como se puede ver en la foto, ha explotado y han salido volando trozos de cristal. Afortunadamente estaba a 2 metros de distancia en el momento y solo me ha provocado unos cortes en los pies, pero hubiera sido peligroso si llego a estar justo delante. La placa de gas está en garantía, tengo el embalaje original y la factura, pero no me ofrecen ninguna solución. Al contactar con ellos me han respondido lo siguiente: Lamentamos mucho lo ocurrido. El producto está servido el año pasado, por lo que sintiéndolo mucho, no podemos hacernos cargo de la incidencia. ​Mikel.
La verdad que de momento todo bien con ellos. Pedí hace 2 días, enviaron ayer el pedido y al día siguiente lo tenía a las 8 de la mañana en el punto de recogida porque yo lo preferí así, aunque podrían haberlo entregado en casa. Todo de momento bien. Gracias.
Hace 14 días he comprado una lavadora que aún estoy esperando. De su almacén salió a las 48 horas pero aún está el el transportista de origen en Barcelona TXT, a 900 km de mi casa. No tienen página de seguimiento del envío y si llamas para preguntar, de mala gana te dicen algo. Los de la tienda contestan los correos diciendo que van con retraso en las entregas y demás excusas que otros han puesto por aquí. En mi opinión, muy mal todo. Hay tiendas que funcionan mucho mejor, al menos son fiables. Cuando por fin reciba mi lavadora editaré la reseña con lo que ha tardado finalmente.
El dia 26/08 se llevaron la nevera porque no pasaba por la puerta de casa. A fecha 27/09 aún sigo esperando la devolución de una cantidad cercana a 1000€. Es de tener poca vergüenza y he contactado con ellos en varias ocasiones, pero de hoy no pasa la denuncia si no me transfieren hoy mismo el dinero. Y eso, dejando de lado el pésimo servicio, dándome primero unas fechas, no presentándose.. en fin, NADA RECOMENDABLE
SERVICIO HORRIBLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Me han entregado una lavadora que viene defectuosa de fábrica. Los instaladores no la terminaron de instalar para que pudiera seguir utilizando la mía vieja y me la dejaron en el descansillo. Ahora me dicen que tengo que ser yo quien "instale" y que el técnico la repare. No contestan por teléfono, todo por email. Mal muy mal. Había comprado en otras ocasiones y cuando todo funciona bien, pero cuando algo falla no responden. NO LO RECOMIEDO
ESTAFA TOTAL, es una empresa nada profesional me mandaron una vinoteca y un lavavajillas totalmente roto y golpeado, después de más de 2 semanas que ya les he devuelto la mercancia, no me han hecho el abono en mi tarjeta, hoy mismo me acaban de decir que lo sienten y que me haran el abono, pero nadie se compromete a darme una fecha exacta de mi devolución en la tarjeta, por lo que espero no tener que interponer una denuncia en la policia, desde luego servicio pésimo y fraude total!!,
Buenos precios por Internet pero el instalador en Madrid muy poco profesional y mentiroso. A partir de aquí todo problemas. Mal servicio de atención al cliente y postventa. No buscan solucionar los problemas que generan los instaladores. Al final hay que devolver el producto por problemas de servicio. Si necesita instalación le recomiendo que compre en otro sitio con buenos instaladores y buen servicio de atención al cliente.
Instaladores no profesionales. Son transportistas y no saben instalar correctamente un electrodoméstico. En mi caso dejaron tan "bien" instalada la lavadora que compré que tuve q sacarla yo de vuelta para colocar los tubos de agua y desagüe y nivelarla la dejaron totalmente desnivelada.Esto último ni me sorprende pues los "instaladores" ni un miserable nivel de burbuja tenían.... Si compran algo sin instalación, pues paciencia y suerte les llegue bien. Si necesita instalación lo q compren mejor miren en otro lado.
Voy a explicar mi compra, espero que sirva para algo. Compré vía online el 28 de agosto un electrodoméstico por valor de 581 €, concretamente un congelador vertical de la marca Infiniton. El día 30 de agosto recibo un email informándome de que el pedido se ha enviado a los instaladores de la zona. El día 7 de septiembre recibo otro email diciéndome que estaban reclamando a la agencia de transporte para agilizar la entrega, el email llegó después de contactar con ellos vía telefónica. El 8 de septiembre a las 20:31 les mando vía email el formulario de desistimiento para poder anular la compra ya que no me interesa por la poca profesionalidad de la empresa. El día nueve de septiembre me mandan dos emails, les escribo a las 12:35 para que me informen cuál es la agencia de transporte para reclamarles a ellos y no me dan ningún dato, a las 19:12 recibo otro email diciéndome “ que el pedido está enviado, que se notificó cuando salió y que si cancelo el pedido debe ser devuelto desde el almacén de la agencia en la provincia destino hasta el origen y esto genera unos gastos”. Firmado por el Dpto. Posventa Jose G, a lo cual no estoy de acuerdo pero acepto para que me devuelvan el dinero le pregunto en cuánto saldría esos gastos y todavía estoy esperando la respuesta. El día 12 de septiembre les escribo para decirles que me han llamado la agencia de transporte para la entrega a lo cual les dije que ya no me interesaba. Llamo y la operadora me dice que no había abierto ningún trámite y no había constancia de que había anulado la compra, les advierto de que si no se soluciona tomaré las medidas correspondientes. Día 13 de septiembre recibo email a las 10:45 diciéndome que al hablar conmigo la anterior semana se había entendido que deseaba esperar, se realizará la cancelación del pedido y su reembolso íntegro firmado por Narcisa. Día 27 de septiembre les escribo de que han pasado 15 días y todavía no han realizado la devolución, les llamo por teléfono unas cuantas veces en la que perdí toda educación porque me decían que está en trámite y les pido una explicación porqué todavía no está hecha y contestan que eso corresponde al departamento administrativo, perdí toda la educación y les falte el respeto, pero estoy harta. Día tres de octubre les llamo y todavía está en trámite, me vuelvo a poner como una histérica loca y les digo que si yo pago en el momento que ellos lo devuelvan en el momento con un simple bizum y así estaría todo solucionado, pues nada seguimos igual. Llamo a todos sus teléfonos, les cribo por wasap y dicen lo mismo que el reembolso está siendo atendido por el departamento administrativo y me responderán por email. Les escribo un email a las 19:22 para preguntarles cuál es la fecha exacta de mi devolución y el motivo por qué todavía no se ha realizado, a las 19:44 les mando otro email con artículo de ley de consumidores para que vean lo que están incumpliendo. Día 4 de octubre sigo sin explicación y sin dinero. Voy a tomar medidas, pero creo que les da igual todo. La atención telefónica nefasta, no puedes pedir hablar con un superior porque no transfieren llamadas y solo contestan vía email cuando quieren.
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