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"Concesionario Oficial BMW Motorrad enSevilla. -CERRADO-"
Dirección: jardin de la isla, 41012 Sevilla
Teléfono: +34954689103
Ciudad: Seville
Ruta: jardin de la isla
Código postal: 41012


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Reseñas
Desde octubre de 2019 esperando piezas y reparación de mi moto. Tengo cita el 18 de junio. ¿Será ésta la definitiva? Esperemos que sí. Edito en septiembre 2020: moto reparada a medias. Desde junio sin noticias del taller y sigo esperando los plásticos del falso depósito. Edito 21/11/20: sigo esperando los plásticos Edito 30/03/21: sin noticias del taller y no responden al teléfono. Sigo esperando... Edito 20 de agosto de 2021: recibo llamada del taller; las piezas han llegado. Llevo la moto y en menos de 1 hora me la han reparado, limpiado, comprobado la tensión y engrasado de la cadena. Perfecto. Después de todo lo negativo, no voy a obviar lo positivo. Parece a simple vista que están funcionando de otra manera, es decir, como se debe de funcionar. Cómo le dije a la persona que me atendió, y después de una experiencia muy, muy mala, por la que está persona se disculpó varias veces, tendrán en mi una segunda oportunidad podéis llamarme loco, pero todos merecemos una segunda oportunidad, no? En fin, por el bien del taller y de los clientes, espero que todo les vaya bien y sigan mejorando. Gracias por leer mi experiencia. Saludos.
Primera visita de hoy para informarme sobre una moto en concreto, que ha terminado en quedar para probarla más adelante. Desde el minuto 1, atentos con mis necesidades y muy colaborativos y amables. Toda la información clara y sin rodeos. El sitio accesible, limpio y bien cuidado. Recomendado.
QUE LASTIMA Es una lástima encontrarse con ventas como la que experimenté. Lo primero, suerte intentando contactar con ellos por teléfono. Compré una moto hace un año, y la experiencia fue una desgracia. Era una moto de ocasión y para cobrar todo fueron facilidades, pero para mantener al día al cliente de como y donde esta la moto, imposible. La moto tenia daños por una caída, algunos de los daños jamás me los comentaron los vi cuando recibí la moto. Otros tampoco los comentaron, tuve que mencionarlos en cuanto me mandaron fotos. Me los arreglaron muy bien punto a su favor pero con semanas de retraso. Durante todo ese proceso, la moto ya estaba pagada y no me decian ni como iba, ni donde estaba. Para el transporte, ni me preguntaron donde me la entregarían, tuve que pagar un transporte adicional al la localidad donde me habia movido en esas semanas de espera. Y esperad sentados a los papeles y llaves de recambio que llegaron 6 meses después…. UNA BROMA… En fin espero de corazón que entiendan la situación del que compra y que la profesionalidad debe ser un basico o al menos sentido común Os deseo que mejoréis de verdad, y podáis vivir agusto con vuestro trabajo y dando felicidad a la gente que os compra las motos. Pues es para disfrutarlas no para pasarlo mal en el proceso.
Compré mi BMW S1000R en septiembre de 2019, el trato y la profesionalidad inmejorable... su personal y servicio muy bueno... y este servicio con taller propio además de su parte de ventas, es muy importante a la hora de escoger motocicleta y su posterior servicio postventa... mis agradecimiento a Miguel Ángel en ventas fue imprescindible para su asesoramiento a la hora de escoger motocicleta. A Jordi, Pedro, Fernando, Paco y todo su personal; por su siempre buena atención y servicio!! Muy recomendables!!
Atención telefonica nula, no te cogen el telefono. La atencion personal deja mucho que desear, transmiten desganas, parecen que te estan haciendo un favor y no tratan a todos los clientes por igual. Bajo mi punto de vista, el que se compra una moto esta adquiriendo un estilo de vida, empezando una nueva etapa en su vida, que no es poco, solo hay una, y que alguien te ofrezca eso con esta actitud me parece lamentable, por parte de cualquier marca, y parece que no le den solución. Nadie de la marca se da cuenta de esta situacion en Sevilla?
Compre la moto allí y más de 6 meses para hacer la transferencia. A los meses, falla el sensor de presión de la rueda y al llevarla estando en garantía, la comprueban y dicen que tienen que cambiarlo. Cuando me dan cita para el cambio, ven que no está el sensor cuando en la revisión no dijeron nada Les digo que no le pongan el nuevo porque voy a reclamar al taller que me cambió la rueda y perdió el sensor, y a los 30 minutos me dan la moto con el sensor puesto y el chico me dice que me habrá entendido mal... Y me cobran casi 200€!!! LADRONES!
Ni los buenos días nos han dado. Además de esperar 15 minutos mientras uno de los comerciales estaba hablando con uno que por la conversación no era un cliente. Para postre no hemos podido ver ni los cascos que queríamos comprar ni la ropa. No nos la han querido enseñar. Solo nos han ofrecido un catálogo. Necesitábamos un casco y nos hemos ido a comprar a otro sitio. Un cero en educación y un cero en atención. Soy de Castellón y esto en mi tierra no pasa.
Pedí a una chica comercial de ventas que me tasaran mi moto para cancelar el plan select y sacarme otra BMW y tras solicitarlo varias veces, no he recibido respuesta alguna. Parece que no tiene ganas de vender motos. Se cree que te está haciendo un favor. Sí tengo que rogar a un vendedor para que me venda una moto, mejor me cambio de marca. El vendedor que había antes era mucho mejor. Es mi humilde opinión y experiencia.
Edito.- Tengo un problema con la garantía de la moto pero finalmente ha contactado conmigo Ignacio Pascual, director general del grupo y me asegura que se van a hacer cargo, que no tengo de qué preocuparme. La verdad es que es de agradecer la respuesta que me ha dado. Cuando tenga la moto reparada y haya finalizado el asunto volveré a editar para contar cómo ha acabado. De momento le subo la valoración.
Acabamos de salir de Todomoto, no hemos encontrado ninguna casa de motos abierta hasta que en esta, aunque el taller estaba cerrado, el único trabajador que estaba allí nos ha vendido la batería de la moto y nos la ha puesto sin coste añadido. Buen servicio BMW Sevilla
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