Tona Bikes

Reseñas, información para Tona Bikes

Sobre Nosotros

Botiga especialitzada en Ciclisme, taller de reparació, i bicicleta infantil.

Historia

Servei de venta i distribució de tot tipus de productos relacionats amb el mon del ciclisme en general.

Dirección: c/ Osona nº 20, 08551 Tona

Sitio web

Ciudad: Tona

Ruta: c/ Osona nº 20

Código postal: 08551

Horas laborales

lunes: 16:30 - 20:30
martes: 09:00 - 13:30

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Reseñas

Muchas gracias Iñaki y a todo tu equipo por el magnífico trato, atención y profesionalidad que siempre me habéis proporcionado. Sólo un compendio de profesionales como el tuyo podría dar tan buen servicio gracias a todos los años de experiencia y pasión por las bicis que acumuláis a vuestras espaldas. ;

Grandes amantes de las bicicletas, los mejores profesionales y asesores del ciclismo, tanto de montaña, como de carretera. Me ayudaron con la elección de mi nueva bici, estoy muy contento, gracias Iñaki! A parte, organizan salidas por los sitios más bonitos de la zona. Recomendables 100%

Muy buenos expertos,rápidos y buen servicio,recomendables 100%

Calidad precio muy buena

Traducido por Google A finales de 2019 compré una bici de carretera de categoría media en esta tienda valor en torno a los 4mil €.  A principios del 2020 la llevé a reparar en la tienda por un defecto; provocaba un fuerte ruido y vibraciones durante las frenadas, provocando inseguridad al ciclista. lástima no poder añadir vídeos a la reseña. Incapaces de resolver el problema, se da la casualidad de que la tienda sufre un robo y entre las bicis robadas también está la mía septiembre 2020. Después de mucho batallarlo, "acordamos" que la tienda me proporciona una nueva bici parecida a la anterior. Curiosamente vuelven a entrar a robar en tienda 2 días antes de hacerme la entrega marzo 2021. La tienda dice que me abona lo que les paga el seguro 60% del precio. Yo para minimizar la pérdida intento pactar con en la tienda la compra de una nueva bici bajo unas “condiciones especiales” debido a las fatalidades de las que he sido víctima. Casi 2 años más tarde, llega la nueva bici que supone 4mil€ más sin las ruedas!!!. Como cliente no recibo ningún tipo de miramiento ni detalle entre otros: la bici con 1 solo porta-bidón pvp 6€, debiendo “llorar” para que me añadan unos pedales. Pero no todo acaba aquí, durante el proceso de montaje aparecen "inconvenientes" incompatibilidad entre el eje de pedalier y las bielas, incompatibilidad con el núcleo de las ruedas y el cassette, lo que hace demorar aún más la entrega y terminar harto de la situación. Por último opto por ir a recoger la bici en la tienda y sospechar de la incompetencia de esta tienda y su personal. Me pongo en contacto con el encargado del grupo 365store para manifestar mi descontento. Y en su respuesta recibo confirmo la sospecha y recibo amenazas y acusaciones de cliente incompetente entre otras e incluso recomendaciones morales tipo “así no se puede ir por la vida". Remarcar que en ningún caso el supuesto responsable del grupo ha dado la cara pese a proponerle reunirnos en varias ocasiones.  Se puede comprender que no recomiendo nada ni ésta por la mala gestión de Albert ni ninguna de las tiendas del grupo por la mala gestión de Joan. Los principales motivos son: incompetencia 2 años y medio para mal resolver un problema, maltrato al cliente que hace un gasto de 8mil€, desinformación al cliente, demostración de falta de conocimiento del material que venden, tanto por incompatibilidad de componentes como del supuesto prestigio que deberían dar la marca que vienen según ellos sólo “vienen bicis y punto”, peseterus solo buscan el beneficio económico, incapaces de aceptar críticas, falta de empatía, cínicos, egositas, y un largo etc.  En fin…. quizás me han tocado todas las desgracias a mí… Mucha suerte a sus clientes.  Original A finals del 2019 vaig comprar una bici de carretera de categoria mitja a aquesta botiga valor entorn els 4mil €.  A principis del 2020 la vaig portar a reparar a la botiga per un defecte; provocava un fort soroll i vibracions durant les frenades, provocant inseguretat al ciclista. llàstima no poder afegir vídeos a la ressenya. Incapaços de resoldre el problema, es dona la casualitat que la botiga pateix un robatori i entre les bicis robades també hi ha la meva setembre 2020. Després de molt batallar-ho, “acordem” que la botiga em proporciona una nova bici semblant a l’anterior. Curiosament tornen a entrar a robar a la botiga 2 dies abans de fer-me’n l’entrega març 2021. La botiga diu que m’abona el què els paga l’assegurança 60% del preu. Jo per minimitzar la pèrdua intento pactar amb al botiga la compra d’una nova bici sota unes “condicions especials” degut a les fatalitats de les que he estat víctima. Gairebé 2 anys més tard, arriba la nova bici que suposa 4mil€ més sense les rodes!!!. Com a client no rebo cap mena de mirament ni detall entre altres: la bici amb 1 sol porta-bidó pvp 6€, havent de “plorar” perquè m’hi afegeixin uns pedals. Però no tot acaba aquí, durant el procés de muntatge apareixen “inconvenients” incompatibilitat entre l’eix de pedalier i les bieles, incompatibilitat amb el nucli de les rodes i el cassette, fet que fa demorar encara més l'entrega i acabar fart de la situació. Finalment opto per anar a recollir la bici a la botiga i sospitar de la incompetència d’aquesta botiga i el seu personal. Em poso en contacte amb l’encarregat del grup 365store per manifestar el meu descontentament. I en la seva resposta rebo confirmo la sospita i rebo amenaces i acusacions de client incompetent entre altres i fins i tot recomanacions morals tipus “així no es pot anar per la vida". Remarcar que en cap cas el suposat responsable del grup ha donat la cara tot i proposar-li reunir-nos en diverses ocasions.  Es pot comprendre que no recomano gens ni aquesta per la mala gestió de l'Albert ni cap de les botigues del grup per la mala gestió del Joan. Els principals motius son: incompetència 2 anys i mig per mal-resoldre un problema, maltracte al client que fa una despesa de 8mil€, desinformació al client, demostració de manca de coneixement del material que venen, tant per incompatibilitat de components com del suposat prestigi que haurien de donar la marca que venen segons ells només “venen bicis i punt”, pesseterus només busquen el benefici econòmic, incapaços d’acceptar crítiques, manca d’empatia, cínics, egosites, i un llarg etc.  En fi…. potser m’han tocat totes les desgràcies a mi… Molta sort als seus clients.

Traducido por Google Todo muy bien. Tanto su atención, como la reparación que hicieron en la bici. Así como el material que he comprado. Todo muy correcto.  Original Tot molt bé. Tan la seva atenció, com la reparació que van fer a la bici. Així com el material que he comprat. Tot molt correcte.

Traducido por Google Tienda de referencia en la comarca. Trato muy cordial y cercano. Asesoramiento a medida para elegir la bici que más proceda. Asimismo están en constante renovación y formación. Salidas en grupo. Taller muy eficiente y rápido. Un local moderno, grande y espacioso en el que puedes ver todas sus novedades en bicis y material. ¡Si vas repites! ¡Ánimos Iñaki y Albert! A seguir haciendo tan buen trabajo!!!  Original Botiga de referència a la comarca. Tracte molt cordial i proper. Assessorament a mida per triar la bici que més t'escaigui. Alhora estan en constant renovació i formació. Sortides en grup. Taller molt eficient i ràpid. Un local modern, gran i espaiós on pots veure totes les seves novetats en bicis i material. Si hi vas repeteixes! Ànims Iñaki i Albert! A continuar fent tant bona feina!!!

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