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Reseñas, información para Tot en Art

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"Horario Agosto: Lunes a viernes, 10.30 a 13.30Tienda online: 24 horas abiertos, servicio y entregas normales"
Dirección: Carrer de Corona, 35 , Valencia 46003, ES
Teléfono: 963 91 72 65
Ciudad: Valencia
Ruta: Carrer de Corona, 35
Código postal: 46003


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Reseñas
Honestamente, no entiendo cuánto les cuesta actualizar el horario en Google Maps. Marca que el establecimiento esta abierto pero llego y tienen un cartel en la puerta con horario de verano. Si van a aparecer en esta plataforma, lo menos que pueden hacer es tener los horarios actualizados para que los clientes no vengan hasta acá en vano. Edito y sumo un dato porque no me deja comentar debajo: para el futuro, si Google los deja en revisión, se puede usar la opción de crear un evento con fecha de inicio y final compartiendo la información necesaria. Antes de escribir el comentario chequeé la pestaña de “novedades” por si acaso estaba aclarado ahí y tampoco. Pero sólo un consejo. Buen miércoles!
El pedido llegó un mes después de haber sido realizado. El sitio web no decía que estaba agotado. La caja de envío no venía con suficiente esponja o papel para acomodar el material, sin sacudirlo, lo que podría crear defectos en el mismo. Un primer pedido una mala experiencia. Falta de profesionalismo. Lo siento, tenía grandes expectativas para la empresa.
Muy mala experiencia con esta empresa. Mandan productos dañados y después no quieren hacerse cargo. En resumen, mala calidad de productos y muchas vueltas con la atención al cliente que al final no quiere hacerse cargo y dejan al cliente pagando. Respondiendo a vuestra respuesta: No devolví los lienzos porque no me gustaba el tono de la madera. Por favor! Vinieron dañados y con mala calidad por eso los devolví. Y acerca del embalaje le pregunté al chico que vino a buscarlos si necesitaban estar en la caja, que tenia en casa, y él dijo que no hacía falta y que los quería llevar tal y como estaban. Deberías tener esta conversación con la empresa que hizo la recogida y no conmigo. Ya llevo más de 20 días lidiando con este tema. Sí mañana quiero hablar con vosotros.
Atención telefónica de 10. Tuve que modificar un pedido y lo hicieron en un momento. Precios muy buenos. Envio perfecto en 24-48h. Sin duda, si no puedo pasar por la tienda física, repetiré online sin pensarlo.
Esta tarde he estado el la tienda de Totenart Todo en arte de la calle Corona, en Valencia, cerca del IVAM. La conocía de referencias, pero no había estado. Es una tienda de materiales de Bellas Artes y Manualidades, muy completa. Sin embargo, el material que buscaba no lo tenían pero se han ofrecido a buscármelo lo antes posible. Me han ofrecido otra solución que no es lo que buscaba en un principio, pero me saca del apuro. Muy amables y profesionales. Gracias.
La verdad es que no puedo estar más contenta con esta tienda. Hice mi primer pedido on-line hace unos días y desgraciadamente había una parte de un set que compré que me faltaba. Les escribí y rápidamente me contestaron. Al día siguiente ya tenía lo que me faltaba en casa, así que estoy verdaderamente sorprendida con la atención y la rapidez de Totenart. El pedido inicial, por lo demás, venía muy bien embalado para que nada resultara dañado. ¡Un lugar para comprar material artístico 100% recomendado!
Buen comercio, buena atención, excelentes consejos, tanto en tienda como web. Yo voy directa a tienda. Tienen de todo y yo diría que de muchísimas marcas, con buena orientación sobre productos y cualidades, e iincluso dudas que tengas, o si necesitas material más económico, de un grado medio o uno superior. También diría que, además de trabajar con buenas marcas de muchas cosas para artistas, de cualquier categoría, los precios son muy buenos con respecto a calidad. Yo estoy encantada y siempre que necesito material voy a la tienda ya que así estoy mejor orientada respecto a lo que necesito. Son muy Agradables y profesionales. Aunque si no quieres desplazarte, puedes utilizar su página web y realizar los pedidos ahí. Yo en esa cuestión no puedo opinar, en cuanto a los envíos, pero la página es excelente, hasta hacen vídeos, de toda clase, tanto orientativos sobre arte, como explicativos de los productos.
Unas experiencias buenas, pero mejorables. Primero, tomen las medidas de seguridad del Covid demasiado exagerado. Un aforo de 1 persona en una tienda enorme es una tontería. Pues había bastante cola fuera en el frío. Además montar un cartel que la gente debe quedarse a 1 metro del mostrador: absurdo. Entonces, no había que necesitaba. Es más; he oído el chico decir varias veces al cliente antes de mi que ‘ya no queda’. Otra cosa; me dijo que los precios de la página web no siempre coinciden con la tienda. A preguntar por el motivo, dijo ‘no sé, no soy el dueño’. La atención en la primera visita no opino muy buena. Un poco flojo, no muy interesado. Los productos no llevan precios, por lo que vi. Hay mucha variedad, eso si. Mi conclusión era; "no se si volvería". Después, visité de nuevo la tienda y era todo genial. De nuevo no tuvo la tinta que buscaba pero la pidió de su almacén, me avisó por SMS el día que lo prometía y fui a comprarla, con muy buena atención.
La tienda fisica en si está bien, pero la tienda online y atención telefónica es un desastre. El número de telefono de atención tanto en tienda fisica como online es de adorno porque nunca responden. Muchos productos que tienen en su web luego en la tienda no están lo cual lleva a confusión.
Tienen la web algo descuidada, con productos que luego no están disponibles tras haber hecho el pedido. Pero por lo general, surtido amplio y personal atento y precios más o menos en la media.
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