Total Gas y Electricidad

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"En TotalEnergies, estamos comprometidos con ofrecer una atención al cliente excelente y una oferta de energía limpia y accesible para todos. Acércate a una de nuestras oficinas para conocer nuestras ofertas de luz, gas y servicios, gestionamos tus solicitudes: alta de suministros, servicio de mantenimiento Facilita, reparaciones de caldera/calentador e instalación eléctrica, inspección periódica de gas, plan renove y climatización, facturación digital, titularidad. Resolvemos cualquier gestión sobre facturación, ahorro y descuentos, asesoramiento de potencia, tarifas, precios en vigor, vencimiento facturas y métodos de pago, movilidad y solar. Visítanos y te informamos sin compromiso en Getafe."

Dirección: Calle de la Ribera del Loira, 46 , Madrid 28002, ES

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Reseñas

Buenos días, al fin consigo ver que por aquí responden. Tengo retraso en el cobro de mi factura desde el mes de Mayo...creo que es exagerado el retraso que están teniendo, se de otras personas que tienen contrato con ustedes y les han pasado sus facturas y a mi no, estoy ya al borde de la desesperación porque me están generando una deuda que no tengo intenciones de tener. Agradezco que por favor tengan la amabilidad de enviarme mis facturas ya son 6 meses  mitad de año con octubre 2022 de retraso es inaceptable. No contestan mis llamadas, no contestan a mis reclamaciones ...un DESASTRE...y OJO siempre he sido muy educada solo espero lo mínimo de su parte!

Me acabo de dar cuenta de que me cambiaron de la tarifa antigua que tenia la 3.2 hace ya 1 año y meses me cambiaron ellos a sabiendas que son ellos los que cambian las tarifas de gas sin avisar a la RL3 cuando la 3.2 hace referencia a RL2 que es la que me correspondia por el consumo que hago realmente, se ve claramente en mi historial de facturacion. por esto aparecen unos cambios de facturacion de 80€ a pasar a 150€ y en meses de mas consumo hasta 400€ ya esta reclamado, espero contestacion para entender porque ocurre esto.

Lamentable, la peor compañía que existe. Llevo 2 meses con 1kw de potencia contratada sin poder usar mi casa. Solicitó subida de potencia a 4kw, pago las tasas en hace dos meses y siguen sin subirme la potencia. Esto es más que denunciable. Dos meses sin poder vivir en mi casa. 38 llamadas a Total Energies y ninguna solución. Lamentable es poco, llamas y te cuelgan o tardan horas en contestar. Las quejas les dan igual, estafadores

Una vergüenza que les tenga que dar una estrella. Es una empresa que te cobra una cantidad equivocada y después de demostrarles su error tienes que llamar insistentemente durante meses para que te hagan una factura real. Incluso con fotos del contador. En definitiva: te roban, se aprovechan de su posiciòn y maltratan a las personas hasta llegar al límite.

Yo tengo una mala experiencia con esta compañía llevo con mil reclamaciones desde el 5 de agosto sobre un cambio de titularidad que lo pedi solo para gas y al final me encuentro con el cambio también y de luz que yo en ningún momento he pedido esto era solo gas es un engaño total y no ai manera de arreglarlo ni por correo  ni por teléfono en atención  cliente. Peor compañía. Se han usado de mi identidad para un servicio que yo no lo he necesitado

Servicio, atención y aplicaciones nefastas ...sólo saben cobrar y no dan respuesta a tus reclamaciones, ni a sus servicios que tu pagas. Como facilita...un engaño...falta de profesionalidad. No se presentan a las citas, no te llaman, ni avisan y tampoco de tan soluciones. Sólo abren incidencias que después cierran sin darte una solución. No es la primera vez que tengo problemas...con la facturación y con facilita... Esta vez sí denunciaré en consumo.

El día 2 de diciembre me llega una factura con una lectura muy pero que muy súperior a la real, sin haber puesto la calefacción, les mando foto del contador en la que me dan razón de que está mal y hay que rectificar. Me pasan la factura por el banco 591€y por supuesto la devuelvo. Llamo a diario y me dan largas que están en fecha cuando ya ha pasado más de un mes sin respuesta. Hoy me dicen a través de un mail que o pago la factura o en marzo me cortan el suministro.Les llamo y me dicen que no me preocupe que sigue en trámite la reclamación. Mañana tengo fecha en Consumo para poner una reclamación más oficial. En consumo me dicen que les está pasando a mucha gente son unos ladrones. Me gustaría que nos juntaremos más afectados y que se nos escuche incluso en televisión.Por mi parte tengo todas las pruebas necesarias para demostrar que me quieren estafar y robar. Mañana lo verán en consumo y me aconsejaran que hacer. NO CONTRATEN TOTAL ENERGY SON ESTAFADORES Y TE ROBAN

El problema que hemos tenido nosotros con TotalEnergies es el siguiente: Cambiamos a esta compañia y hubo un error en el traspaso de datos entre la compañia antigua HolaLuz y Totalenergies. La lectura real que dió Holaluz a TotalEnergies era cerca de 250m3 menor 250m3 que ya habíamos pagado La conlcusión es que en la primera factura que recibimos de TotalEnergies se nos cobraron estos 250m3 de más, que se traducen en cerca de 400€ de más que solicitaban pagar y, evidentemente, no pagamos. Hasta aquí todo bien, todo el mundo se equivoca y no pasa nada. El problema viene que arrastramos este error desde Marzo de 2022. Cada reclamación que abrimos se cierra por arte de magia. Casi 1 año más tarde, en enero 2023, nos emiten una carta de corte de suministro de luz y gas. Una auténtica vergüenza. Para colmo, nos dicen que la solución es:  "Pagad, asi no se produce el corte, y ya regularizaremos la factura".  Con nosotros el problema ya está al límite, viéndonos obligados a tener que reclamar a la OMIC, ayuntamiento y a todo el que haga falta. Pero ojalá esta reseña sirva para aquellas personas que están pensando en cambiar de compañía: No elijáis TotalEnergies.  Si alguien de TotalEnergies lee esto: somos clientes vuestros y estamos deseando pagar lo que nos corresponde, pero no 400€ de más. Si de verdad queréis arreglar el problema, tendréis este correo en vuestra base de datos, así que ponéos en contacto con nosotros.

No los recomiendo nada. Tengo ya casi 2 meses tratando de que procesen mi desestimacion de contrato y me tienen en espera. Me quedo con la compañía anterior ofrecen y no cumplen. No son serios. Para que uno se cambie ofrecen villas y castillos. Después ni te atienden las llamadas pero si cobran puntual.

Recomiendo al 100% NO contratar con esta compañia TOTAL ENERGIES. Lecturas de contadores infladas. A pesar de que los "tiempos" no acompañan en los precios de las energias, esta compaña es comparable practimente con ladrones profesionales. Solo una pandemia y/o un cataclismo les puede echar del mapa de la geografia. NO CONTRATAR CON TOTAL ENERGIES

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