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Reseñas, información para Tourline Express Bilbao (Centro Operacional)

Dirección: Polígono Industrial Martiartu, 44 C73, 48480 Arrigorriaga, Vizcaya, España
Teléfono: 902 55 59 95
Estado: País Vasco
Condado: Vizcaya
Ciudad: Arrigorriaga
Código postal: 48480


Horas laborales

lunes: 9:00–19:00
martes: 9:00–19:00
miércoles: 9:00–19:00
jueves: 9:00–19:00
viernes: 9:00–19:00
sábado: 8:00–11:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
Las reseñas q había leído sobre esta empresa de reparto eran muy malas. Pero mi experiencia ha sido todo lo contrario. Mi pedido ha llegado dentro de la fecha indicada , y el chico de reparto ha sido muy amable y profesional. En esto ,como casi todo en la vida ..cada un@ cuenta el cuento...según le va. Seguiré confiando y pidiendo mis pedidos x Cct express. Gracias
No pongo un 0 porque no se puede. Es una VERGÜENZA lo de esta empresa y su servicio de atención al cliente. 3 días esperando un pedido compuesto de 2 artículos y sólo han entregado 1. Del segundo no tengo noticias ni actualización de mi paquete. Llamas y después de introducir los números que piden se acaba la llamada. No tenéis VERGÜENZA. El servicio es pésimo en todos los sentidos.
SERVICIO NEFASTO. El primer día lunes me mandan un email diciéndome que no estaba en el domicilio y que no han podido entregar el paquete, mientras estoy dentro de casa y nadie ha tocado el timbre ni me han llamado. Llamo por teléfono a todos los números que encuentro de CTT Express y nadie coge el teléfono. Como desde el email puedo cambiar la fecha, lo agendo para dos días después miércoles que volveré a estar en casa. Total que me lo intentar entregar al día siguiente, martes a pesar de poner que me lo entregaran el miércoles, me llega un correo que mi pedido ha sido entregado en mi domicilio, cuando no hay nadie en toda la mañana. Entiendo que se lo han dejado a algún vecino, pero nadie me ha dicho quién, ni me han llamado para avisar. Vuelvo a intentar llamar y siguen sin cogerme, después de 40 minutos de espera diciéndome "todos nuestros agentes están ocupados, por favor espere" cuelgo. Por lo que no se dónde está mi paquete, a quién se lo han dejado y dónde puedo ir a buscarlo. FATAL SERVICIO, FATAL ATENCIÓN AL CLIENTE
Porque no le puedo poner un 0, un impresentable el repartidor, su empresa no le pone correctamente las indicaciones y no sólo culpa al usuario sino que se pone como un energúmeno que no quería darme el paquete. No me ha dado ni una hoja de reclamaciones ni datos sobre su identificación para ponerle una queja formal. El peor servicio de entrega
Me llaman, no contestan, me dicen que me han entregado el paquete y yo no tengo nada. Fatal, nunca voy a volver a pedir nada con ellos. de hecho pedí el envío con FEDEX que va muy bien pero por problemas, me lo mandan por estos que dicen que ya te lo han entregado y se lo quedan. Mucho cuidado. No había visto la nota media de 1,7. Penoso. MUCHO CUIDADO!! NO CONTRATAR NADA CON ESTOS. Finalmente me entero de que so lo han dejado a una vecina. Menos mal que es buena gente. Primera y ultama experiencia.
Una vergüenza no doy un 0 porque no puedo, me sale que han intentado mandar mi paquete pero que supuestamente estaba ausente, cuando llevo dos días seguidos en casa. Cuando he llamado me han dicho que cómo he gastado ya todos mis intentos tendría que ponerme en contacto con el proveedor que es Shein. Ahora voy a tener que ir hasta un polígono al que me han mandando y ver si lo tienen. UNA VERGÜENZA
Pongo una estrella porque no deja poner cero. Son unos incompetentes. Entrega prevista para ayer y al mirar el seguimiento pone que el destinatario no recibe en horario de tarde, sin haberse puesto en contacto conmigo previamente. Con todo su papo! Hoy no me lo han entregado sabiendo que estoy en casa y pretenden que vaya hasta Basauri a recogerlo porque dicen que he "gastado" los dos intentos de entrega. Servicio de atención y trato al cliente pésimo y con malas maneras.
Estoy harta de que no me lleguen los paquetes “porque el destinatario no responde”. Venga yaaaa Que hay 4 personas en casa y aquí no ha venido nadie. Que no es la primera vez que pasa ni será la última por desgracia. ¡¿Se puede ser más poco profesional?! Ósea en serio por favor, nadie ha tocado a la puerta, NO SE HA PRESENTADO NADIE. Vergüenza debería daros. Por favor si a alguien mas le pasa que ponga una reclamación a ver si espabilan un poquito.
Ofrecido por AliExpress como servicio premium de paquetería correos era el normal y si o llego a saber.... No han venido nunca y la primera vez indicaron que no estábamos en casa y la segunda vez, que ya nos lo habían entregado. Sigo sin mi pedido y ellos sin contestar. Si voy al polígono, les canto las 40. Y de ahí, denuncio a la OCU.
Una estrella y porque no puedo poner ninguna.Pésimo un repartidor en concreto. Concertó la entrega para hoy que es mi día libre todo la mañana esperando. Te llama el repartidor por teléfono para haber si vas ha estar en casa le dices a qué hora porque has salido un momento .Después de llevar todo la mañana esperando hasta las 16h. Te dice que pasa más tarde y te llega un mensaje a los 10 minutos de hablar con el de que no has contestado, paquete no ha podido ser entregado, perdona. Por lo menos con Correos sabes que entregan hasta las 15h pero con estos al parecer tienes que estar sin moverte esperando a que ellos se dignen a entregarte cuando ellos quieran.
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Instrucciones a Tourline Express Bilbao (Centro Operacional) con transporte público


Aguirre (Martiartu Industrialdea) (2421) 460 metros
A3613
A3641
A3928

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