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Toys R Us

  1. Alcalá de Henares
  2. Alcalá De Henares Juguetería

Reseñas, información para Toys R Us

"La tienda de juguetes preferida de niños, niñas, adultos y frikis :- Encuentra en nuestras tiendas, web y app el regalo más divertido a precio imbatible: muñecas, peluches, instrumentos musicales, coches, figuras, juegos de mesa o de aprendizaje, libros, videojuegos, robótica, creativos, sociedad, cartas, estrategia, memoria, casa de madera, puzles, lógica, dinosaurios, piscinas, bicicletas o mundo friki de tus marcas favoritas: LEGO , Playmobil, SuperThings, Barbie, Disney, Marvel, Nancy, Lol, Bebés Llorones, Pokemon, Star Wars, y mucho más.. Y para los más peques de la casa también encontrarás artículos de puericultura, sillas de coche, sillas de paseo, pañales y todo lo que tu bebé necesita. Visítanos y revive la magia de la infancia"
Dirección: Alcalá de Henares
Ciudad: Alcalá de Henares


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Reseñas
He pedido un piano para mi hija para navidad y me han enviado un patinete... He llamado y pedido que se me reenvie el piano y que vengan a por el patinete y me dicen que no es posible que tengo que volver a pedir un piano por internet... Se burlan de nosotros o que ? Venid a por VUESTRO ERROR y arreglarlo vosotros!! Que falta de profesionalismo y falta de respeto hacia el cliente...
He realizado un pedido on-line de un artículo que en la web constaba tenía stock. He pagado los 5 € de los gastos de envío estándar y una semana antes de la "fecha límite" según publican en la web para que llegue antes de Navidad. Viendo que pasaban los días y no llegaba el paquete, llamé en dos ocasiones al teléfono de Atención al Cliente y la primera me respondieron que me mandarían un correo explicando el status del pedido. El mail no llegó. En la segunda llamada, me aseguraron que recibiría el juguete a tiempo. ¡Conclusión: hoy, 25 de diciembre pasados 13 días desde que efectué el pedido estoy sin el regalo de Navidad de mi hijo ................. y son el dinero que pagué por él! Me siento profundamente decepcionado con esta empresa y lo peor .............. me siento ENGAÑADO!!!!!!!! Espero; que para más inri, ahora no intenten darme burdas excusas.
He realizado un pedido de unos balones de juegaterapia los cuales me han venido desinflados, las cajas rotas, desgastadas... Llamo para saber cómo puedo cambiarlas ya que es PROBLEMA SUYO y no error mío. Primero me dicen que llame tienda a tienda para cambiarlo, vuelvo a llamar para poner hoja de reclamaciones y me indican mal. Otra llamada para reclamar y me dicen que me mandan hoja de reclamaciones que la rellene y envíe que la mandarán al departamento correspondiente. No lo tengo muy claro. Qué desastre Toysrus
Tras devolver un producto el 8 de enero, hoy día 7 de febrero no he recibido el reembolso. He llamado y escrito en innumerables ocasiones, me dijeron que tuvieron un problema con la plataforma online pero el día 24 de enero me dijeron por escrito que ya se había emitido la orden de pago, como no he recibido el dinero cada vez que contacto con ellos me dicen que me va a llegar y así sigo desde el 8 de enero. Sin recibir mi dinero, sin poder hablar con ningún responsable y sin respuesta a reclamación formal enviada. El servicio que dan de atención al cliente es vergonzoso. Un mes ya de la devolución y sin recibir mi dinero. Es desesperante.
Tras devolver un juguete el dia 29 de diciembre, sigo sin recibir el reembolso de mi dinero. Me dicen que han tenido un problema con la plataforma y que hay que hacer la devolución de otra manera. Tras facilitar los datos que solicitan, 4 correos sin respuesta y 2 llamadas a atencion al cliente, sigo sin el reembolso. Vergonzoso.
Muy bien. Descarga rápida y personal muy agradable y eficiente.
Hice un pedido hace quince días. Iba a ser el regalo y la ilusión de un niño de dos años que ha esperado con mucha paciencia y supongo que ya le importa nada ese regalo. Lo peor de todo es que después de varios correos enviados para ver que problema había, no se ha recibido ninguna contestación y más peor todavía que contactas por teléfono y ven que la mercancía está retenida pero no saben el motivo. Y tu que has pagado la mercancía en el mismo momento del pedido NADIE te da una explicación. Con esta experiencia nunca mas comprare nada en esta empresa a las que no les importa que hayas pagado y nadie contacte contigo y menos que sus productos van dirigidos a niños. Sigo esperando......
Compre una cocinita para mi sobrina y ademas de llegarme 10 días tarde porque seur no se dignaba a entregarmelo y ellos i se han preocupado, me llega la caja rota, una de las piezas dañadas, y sin las pilas que pedí para la cocinita. He enviado email y llamadas y ni contestan o te tienen espera hasta que se corta la llamada. Sois una verguenza y desde luego que cuando abran las tiendas iré a devolverlo y poner una hoja de reclamaciones y desde luego que ni volvere a comprar en esta empresa ni la recomendare a ninguna persona habiendo tiendas mejores y mas baratas.
Me gustaría ir lastimas que los están cerrando..:
Una vergüenza, hago unas compras con la promesa del 50% de dto en próximas compras de las cuales al llegar a caja te Dan dos códigos en el mismo ticket para utilizar el 25% unos días y el otro 25% otros día. Estos días que pides utilizarlo no te los Dan por escrito, solo el dependiente tiene un papel que lo dice y no te lo pude dar, o sea lo mememorizas o lo apuntas de mala manera por ahí solo te Dan diez días en que lo puedes gastar de tal manera estudiado para que se te pase voy tres días después y me dicen que está caducado eso si no me vuelven a engañar y a la gente de alrededor mía tampoco.
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