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Trail Souls

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Reseñas, información para Trail Souls

Trail Souls

Sobre Nosotros

Trail Souls es una empresa local especializada en actividades medioambientales y culturales, a través de el uso de la bicicleta y los entornos naturales.



"Tienda concept store Endura , taller multimarca, Alquiler bajo reserva de bicicletas de alta gama."
Dirección: Calle Juan de Toledo 50, 28200 San Lorenzo de El Escorial
Teléfono: 918903951
Ciudad: San Lorenzo de El Escorial
Ruta: Calle Juan de Toledo 50
Código postal: 28200


Horas laborales

lunes: 10:30 - 14:00

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Reseñas
Vamos, increíble, cinco estrellas merecidísimas. Trato maravilloso, paciencia del empleado excelente ya que yo soy un cliente duro y me suelo quejar mucho. Nos hizo algunos arreglos que no estaban incluidos en el precio, y el arreglo principal que era arreglar el cambio de marchas de mi BH blanca, lo hicieron de maravilla. Yo me quedé perplejo al ver el increíble trabajo que nos hicieron. En resumen, 200% recomendable, el mejor taller de bicicletas, profesionalidad, paciencia, amabilidad, en resumen, el taller de bicicletas ideal. Desde luego no dudaré en volver si me surge otro problema con mi bicicleta. A los que más se la puedo confiar es a ellos, mi bici es para mí como mi hija. Muchas gracias!!
Genial! He comprado una Transition Spur GX. Angelo y su mecánico han tenido una paciencia conmigo increíble. Soy un cliente exigente, me dieron todas las facilidades y con un excelente trato.
Bueno, de momento NO ALQUILAN BICICLETAS, Me parece publicidad engañosa, me han dicho que antes alquilaban, pero ahora no , yo que he ido en tren tremenda caminata y pedazo de cuesta para decirte que no ALQUILAN , muy mal . Actualicen la página y no engañen , seis euros la hora dice , seis ¡¡¡¡¡¡¡ te daba yo
Sin duda es el sitio para todo lo que necesites relacionado con la bici!! Trato y profesionalidad de 10 feliz con mi silla para llevar al baby! Gracias Angelo y equipo GDP
NADA RECOMENDABLE. MAL SITIO Fui dos veces, la primera a preguntar si me podían poner un sello en la rueda de la bici y me dijeron que no se podía porque no trabajaban ese tipo de ruedas pero que esperara a que se rompieran los rodamientos porque cambiarlos me iba a costar entre 10-15€. Cuando se rompieron volví y me dijeron que me cobarían 10 € por la reparación. Me dieron un pesupuesto de 10€ por cambiar los rodamientos de UNA rueda y luego fue otra persona a recogerlo y le clavaron 32€. Más de lo que me habría costado comprar las DOS ruedas nuevas y ponerlas yo misma. Simplemente la dejé en la tienda porque me dijeron 10 euros. Ni más ni menos. Las cubiertas de la bici están bastante desgastadas con lo que un comentario profesional hubiera sido "por lo que te cuesta la reparación de una rueda merece más la pena cambiar las dos". Se me ocurren dos motivos por el que ese comentario no se hizo, puede ser porque el que atiende no es un profesional si no más bien todo lo contrario, o porque el precio de 10€ por la reparacion que me habían dado es muy inferior a lo que cuesta cambiar las dos ruedas. Sin contar con que me dieron la bicicleta 3 días más tarde del plazo máximo estipulado. Y como dicen el resto de comentarios la persona atiende y supuestamente repara deja mucho que desear en trato y profesionalidad. Que mi reseña sirva para que nadie más se sienta ESTAFADO por esta tienda. Les devolvería la bicicleta de equilibrio pero si para arreglarla y cobrarme un precio abusivo la han tenido más de una semana para dejarla como estaba y devolverme mi dinero aunque eso no me lo han ofrecido cuando me han llamado en tono AMENAZANTE, sólo lo de dejarla como estaba, el dinero por lo visto se lo pretenden quedar no quiero imaginarme cuánto tiempo pasaría. NO GRACIAS, MI HIJA NO VA A ESTAR MÁS TIEMPO SIN BICI POR VUESTRA CULPA. La próxima vez que le deis un precio a un cliente NO LE COBRÉIS EL TRIPLE. Como prueba del "saber hacer" del personal de la tienda, en la respuesta a mi comentario en un intento por excusarse de cara a futuros clientes han puesto "Cristina" en lugar de "Cynthia". Espero que al menos eso lo corrijan, da aún peor imagen a su tienda. Supongo que lo que me habéis cobrado de más a mí y al resto os servirá para comprar comentarios poisitivos en un intento por minimizar los comentarios negativos reales. Cosa que no necesitaríais si hicierais las cosas bien.
He comprado online una bicicleta Kalkhoff en esta tienda. Buen precio y trato profesional. Muy buena comunicación. Me han envido la bici por mensajería, embalada dentro de una caja de cartón excelente. Especial para bicicletas. Ha llegado el contenido en perfectas condiciones. Han demostrado que son personas honradas, por su forma de actuar y devolverme dinero que me correspondía y yo había pasado por alto. Chapeau. Gente recomendable.
Acaban de servirme una Giant Talon 4. La compra la he hecho sin tener que ir a la tienda. Toda la comunicación ha sido muy efectiva por email y teléfono. Me la han traído hasta casa ellos mismos: montada, engrasada y ajustada. Además, no he tenido que pagar hasta que la he tenido en mis manos. Un servicio estupendo.
Mala experiencia. La semana pasada lleve la bicicleta a arreglar porque la rueda delantera perdía aire por lo que les pedí que cambiasen el fondo de llanta y el líquido de la rueda delantera. Cuando fui a recoger la bici no hicieron lo que les pedí, no cambiaron el fondo de llanta dijeron que estaba bien y pusieron líquido en la rueda delantera. Pero es que además me cambiaron el líquido de la rueda trasera sin yo pedírselo. Al comprobar la bici la noto exageradamente frenada, la rueda delantera y con un vaivén de la cubierta muy significativo, posiblemente mal talonada antes lo tenía pero muy leve me lo solucionan al momento con algo de mala gana, lo de la rueda frenada. Parecía solucionado así que le dí algo de rodaje a la bici para mover el líquido al salir de la tienda y tapar las posibles fugas. El motivo de la reseña viene ahora, hoy, una semana después al ir a coger la bici, la rueda delantera estaba completamente desinflada, la llanta tocaba el suelo y se ha salido gran parte del líquido. Puesto que ellos estaban de vacaciones he acudido a otro establecimiento y les he comentado lo sucedido. Al mover la cubierta, el mecánico me ha mostrado como el fondo de llanta estaba despegado y, para rematar el fondo de llanta sólo tenía una vuelta de recubrimiento, por lo visto es recomendable que lleve 2 vueltas cabe decir que el recubrimiento que llevaba la rueda delantera lo realicé en golpe de pedal la vez anterior que fui. Así que me toca pagar de nuevo una reparación, me cobraron 22 euros, el problema no se solucionó. Soy partidario de apoyar el comercio local, pero también deseo recibir un servicio adecuado, desde el respeto espero que les sirva para mejorar, y como consejo personal consulten con el cliente, si la bici requiere de alguna modificación adicional a lo solicitado, en mi caso, cambiar el líquido de la rueda trasera sin yo pedirlo. Un saludo
Excelente tienda. Sin duda la mejor de la sierra. Muy buenos profesionales, siempre resuelven tu problema con amabilidad, rapidez y eficacia. Recomendable al 100% y Angelo un "crack", un gran profesional y mejor persona.
Nosotros cuidamos vuestros vehículos de 4 ruedas. Vosotros cuidáis de mis vehículos de 2. Un placer compartir dicha relación sois unos grandes profesionales. Siempre atentos y disponibles para que podamos disfrutar de nuestras bicis. Gracias!!
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