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Transportes Seur

  1. Dos Hermanas
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Reseñas, información para Transportes Seur

"Con más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, puedes enviar o recoger tus paquetes desde cualquiera de nuestros puntos SEUR Pickup."
Dirección: Pol. Ind. Carretera de la Isla, Calle Torre de los Herberos, 8, 41703 Dos Hermanas
Teléfono: 902101010
Ciudad: Dos Hermanas
Ruta: Pol. Ind. Carretera de la Isla, Calle Torre de los Herberos, 8
Código postal: 41703


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Reseñas
La peor empresa de transporte que existe, además en delegación, siempre te traen los paquetes todo golpeados... Cuando veo en una web que hacen el envío por Seur, directamente ni compro... Juzgar vosotros mismos las fotos de cómo llega la mercancía que sirven, como podéis ver son dos pedidos servidos en distintos días...
Me ha pasado varias veces y no pienso contratarlos más. Dicen que han pasado por mi casa cuando es mentira. Para colmo, cuando elijo una tienda para que lo dejen y yo recogerlo, dicen que han pasado a las 16:15 y a las 15:15. Son muy listos pasando en horario de cierre de una tienda. Temo que me devuelvan los paquetes. Horrible. Lamentable. Sinvergüenzas.
No pienso volver a contratar los servicios de está empresa. Después de pagar el martes por la mañana 48€por un envío urgente de seis folios, me dicen hoy que la dirección no es correcta y por eso no ha llegado aún,dirección que anotó la chica en ventanilla. Toda la tarde intentando contactar y me pasan de un teléfono a otro, por supuesto de pago, cuando ya por fin consigo hablar con alguien me dicen que el repartidor no ha encontrado la dirección, todo esto cuatro días después. Los documentos debían haber llegado ayer y me dicen que hasta el lunes no hay reparto, tarde pues eran para ayer jueves. No sólo escribiré aquí voy a pedir una hoja de reclamación e iré a la oficina del consumidor para que me devuelvan mi dinero. Yo no voy a pagar por un servicio urgente que no me han dado y todos los daños colaterales que ha supuesto para la persona que debía recibir la documentación en el plazo adecuado.
Esta empresa de transporte es la más informal de todas. No hay manera de contactar con ellos, no te dan soluciones, los repartidores no te llaman antes de la entrega…llevo 12 días esperando recibir un paquete, llamé al teléfono de atención al cliente y me cobraron 3€ por la llamada para que no me resolvieran nada. Inadmisible vamos.
Porque no se puede poner 0 estrellas... la peor empresa de mensajería que puede existir!!! Compré una cuna de bebé y cuando llegó a mi casa, parecía que le había pasado un camión por encima, todo el embalaje roto y la mercancía rajada y la chica que me lo entregaba muy mal educada y borde. Por supuesto no me lo quedé y tardaron casi 2 semanas en devolverlo a la empresa donde la compré para su correspondiente devolución. Me vuelven a enviar la cuna y esta vez, hay una incidencia en el envío desde hace 2 dias, donde llamo para que me den información y me contestan de malas maneras y me cuelgan... y así llevo casi un mes para comprar una cuna y que me la puedan traer a casa en condiciones... VERGONZOSO E INACEPTABLE!!
No pongo menos porque no da la opción. Son unos inútiles los repartidores, no se molestan ni en llamar al timbre, cuando menos al móvil. He tenido que retrógrada dos veces la entrega y ha sido imposible el reparto. Estuve todo el santo día en casa y nunca vinieron. He pagado por un servicio inexistente. Panda de vagos. Debería estar penado con multas el no cumplir con vuestro deber. BORREGOS
Cuando hago un pedido y veo que viene por SEUR ya sé que habrá problemas. Hice un pedido de un producto sanitario para una persona con problemas de movilidad y efectivamente, lo han dejado en una oficina para que lo recoja. Si el repartidor tiene algún problema el día de la entrega o no encuentra la dirección, para eso hay un teléfono de contacto, para que llamen y se busque una solución en ese momento, como hacen todas las empresas de transporte menos SEUR, y no buscar la solución cuando hace más de una semana que debería haber llegado. Y que no me contesten como a todo el mundo de que me ponga en contacto para ver cómo me pueden ayudar porque ya lo he hecho y lo único que han hecho ha sido llamarme para decirme que el paquete está en una oficina. Sinvergüenzas. La peor empresa de mensajería con mucha diferencia.
Resulta que estoy esperando un paquete que me corre prisa. Ayer según el seguimiento a las 09:00 estaba en reparto y a las 14:00 aparece que el vehículo está accidentado o averiado y por ese motivo no me lo entregaron. Espero al día de hoy y sigue igual. Llamo a atención al cliente y me atiende un señor con un acento de nos ser de aquí indicándome lo mismo que leo yo en el rastreador, le pido el teléfono de la delegación de Sevilla indicándole que tengo la intención de ir a recogerlo yo mismo y me dice que no sabe el numero, que mañana lo sacarán otra vez a las 8:30 de la mañana. Le vuelvo a insistir que me facilite el numero de telefono y no solo me levanta la voz, si no que me cuelga el teléfono. ¿Esta es la calidad de servicio que queréis trasmitir? Pues andamos arreglados. Que lastima de aquellos tiempos cuando SEUR era un referente en el transporte... RESPUESTA A SU RESPUESTA. Me dirijo al enlace que me indica y me limita a menos de 200 caracteres para que le explique la incidencia. Al final no he podido redactar nada, ya que con 200 caracteres solo se puede decir ¡¡ Hola !! y poco más. Pónganse al día en el servicio de atención al cliente o acabarán como han acabado muchas otras empresas de logísticas que no han sabido cuidar a sus clientes.
HORRIBLE, además he querido dejar una reseña directamente a la empresa, y no he conseguido transmitirles la queja, no les interesará por lo que se ve.... Después de poner 2 veces en su apartado de soluciones que dejaran mi paquete en un establecimiento que ellos mismos tienen como sitio de recogida, acabaron dejando mi paquete a una vecina. Menos mal que la mujer es honrada.... Si llego a tener problemas con ella, lo que compro no lo hubiera tenido cuando lo necesito.
¿Ausente? Hay que tener cara para poner en el envío ausente cuando he estado en casa esperando. Encima llamas y no son capaces de resolver el problema. Han perdido el paquete seguro. Es la segunda vez que lo pierden. POR FAVOR, NO CONTRATÉIS CON ESTA EMPRESA Y LAS EMPRESAS QUE ENVIÉIS PAQUETES POR AQUI..... PENSÁRSELO
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