TRH Pool Magaluf

Reseñas, información para TRH Pool Magaluf

Sobre Nosotros

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Dirección: Carrer de Martin Ros García, 15, 07181 Palma de Mallorca

Teléfono: 602621521

Ciudad: Palma de Mallorca

Ruta: Carrer de Martin Ros García, 15

Código postal: 07181

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Reseñas

Nos alojamos yo y mi pareja del 16 al 19 de septiembre en régimen de media pensión, si estás buscando unos días de relax y tranquilidad. No te recomiendo el hotel, y aquí os voy a explicar las razones y los inconvenientes que nos hemos encontrado en tres simples noches:  1 Ubicación: No recomendable, ambiente de fiesta, extranjeros y por lo tanto, si eres español, va a tocarte esforzarte por entender al personal de los hoteles y de los alrededores  2 Personal: Descortés, poco amable, nada cercano y si tienes algún problema, apáñatelas por que ellos no se hacen responsable como hemos podido leer, se han cometido robos en el propio hotel, así que por vuestra seguridad no os lo recomiendo tampoco  3 Comida: Si estás en un hotel 4 ESTRELLAS, se presupone que la comida será buena, en este caso te encuentras con una amplísima variedad de entre 5 y 6 platos nótese la ironía en total para el buffet, es decir, el buffet libre solo cuenta con 5 o 6 opciones de platos de comida. Y en cuanto calidad, roza un aprobado, pero sin ser nada del otro mundo  4 Servicio de habitaciones: el primer día nuestra habitación fue limpiada a las 15:30 de la tarde y el segundo sobre las 15:15, es inadmisible pagar una cantidad de dinero, para nisiquiera poder contar con una habitación limpia a una hora medianamente decente, la gente quiere descansar. 4.1 Inconveniente con el servicio de habitaciones: las toallas que nos pusieron “nuevas” vinieron con una sorpresa asquerosa y desagradable, tuve que bajar a recepción con la toalla sucia y me devolvieron una nueva. 4.2 Segundo inconveniente con el servicio de habitaciones: el primer día, al ver que nuestra habitación a las 15 de la tarde no estaba hecha, bajamos a la recepción para preguntar hasta qué hora deberían de limpiarse y me encontré con la mujer que limpiaba las habitaciones, y de una manera muy despectiva, criticó que yo reclamara la limpieza por que solo necesitábamos que hicieran las camas y una limpieza rutinaria.  En resumen, es un hotel olvidable y hay muchas mejores opciones por mucho menor precio

Viajando con dos nenes en septiembre, 3 días en este hotel maravillosos, el buffet libre excelente, la atención del personal perfecta y mil gracias sobre todo a Natalia por haber sido encantadora con nosotros y sobre todo con los nenes. Encantados, para repetir!Habitaciones: 5/5

Sufrimos un robo dentro de la habitación del hotel. Tras comentarlo con los de recepción y más tarde con el director, se preocuparon más de lavarse las manos que de darnos la mejor solución y tranquilizarnos.  Tras poner la denuncia quisimos ver documentación relativa a nuestra reserva y las políticas del hotel, las cuales no parecen existir, ya que se negó a darnos nada el propio director del hotel.  Entiendo que se defiendan diciendo que no ha sido su culpa, pero el robo se ha producido dentro de su hotel en la habitación que teníamos, más que preocuparse por el suceso e intentar buscar soluciones o darnos tranquilidad en el asunto, se centraban más en que nos fuéramos, ya que nuestra reserva duraba pocos días.  El día del suceso la persona de atención al cliente ya nos sugería que nos daba de baja para que fuéramos a otro hotel, entiendo para que no pudiésemos hacer nada más respecto al robo y, el último día, el director nos comentaba hablando a través de su persona de recepción que nos enviaban las políticas por e-mail que tras hablar con él, no existían.  Tuvimos que forzar la situación ya que fue un robo y no queríamos irnos sin una respuesta o una ayuda, estuvimos hablando con el director en persona, nos dijo que no había nada de políticas ni de derechos del cliente, no recibimos más ayudas que un "lo siento, pero si queréis os invitamos al desayuno", de risa vamos, menudo desayuno más caro.  Desde luego desaconsejo el hotel para aquellos que se quieran sentir cómodos y relajados cuando se vayan de turismo por la isla, ya que si sucede algo en el hotel no te van a solucionar ni tranquilizar, parecía que ya tenían las frases bastante dichas. Dicho esto, las instalaciones estaban bien, pero todo el hotel lleno de guiris borrachos.  PD: las fotos salen balcones con vistas a la piscina y demás, nosotros tuvimos vistas a un muro, ya que la mayoría de habitaciones están de cara al otro lado, con unas vistas bastante mediocres a un muro de bloques de piedra.

El hotel muy precioso, las chicas del servicio muy atenta y amable ,muchas atenciónes en el area de piscina, exelente personal y muy ordenado todo ,el otro volvere si Dios quiere y estamos vivos .  .

Excelente!!! Viajo en septiembre, con 2 niños algo movidos y el trato del personal es exquisito, especialmente Natalia, encantadora con los niños. Todo el equipo fantástico y las instalaciones muy buenas, buen trabajo!!! Para repetir. Gracias por vuestro trabajo Habitaciones: 5/5

Instalaciones perfectas y desayuno muy bueno pero no pudimos dormir ninguna de las noches que pasamos allí. Es una verguenza que un hotel de 4 estrellas, permita todo a todas las horas de la noche/madrugada. Chillidos, música con altavoces, baños nocturnos y jaleo en general por grupos de amigos y que no se les llame la atención para nada. No lo recomiendo si queréis unos días de descanso.

Pasamos dos noches a punto de cerrar y no notamos una peor atención por ello, todo perfecto, desayuno buffet muy bueno y atención por el recepcionista argentino genial! Volveríamos!Habitaciones: 4/5

Me gustó el hotel. Las habitaciones amplias, renovadas. El personal simpático, alegre. La piscina llena de gente con música. Zona de fiesta. Limpieza cada día. Desayuno muy bueno.Habitaciones: 5/5

Yo estuve bien en el hotel, la verdad la limpieza en la habitación fue adecuada y simpática la chica, luego la vista del 9 es espectacular, yo estuve muy a ,gusto volvería otra vez, en general todo muy bienHabitaciones: 4/5

Hemos pasado 11 noches en este hotel y la experiencia ha sido muy buena. Conviene advertir que no hay párking y que en pleno verano el aparcamiento por la zona está complicado. Lo normal es encontrar hueco a unos 15 minutos a pie. Eso sí, las playas de Magaluf, Son Matias y Palmanova están a tiro de piedra. Por lo demás, las instalaciones están limpias y son muy modernas, la decoración tanto de las zonas comunes como de las habitaciones es muy bonita. Además éstas son, como indica el nombre del hotel, auténticas suites, pues disponen de dormitorio, baño, sala de estar y un balcón que con suerte, como fue nuestro caso, ofrece unas maravillosas vistas sobre el Mediterráneo. La piscina es grande y lo mejor de todo es que siempre tiene hamacas disponibles. Yo añadiría alguna sombrilla más, pero por lo demás está perfecta. El comedor también es amplio y està decorado con muy buen gusto. Nosotros cogimos solo desayuno, nos pareció muy correcto, con gran variedad de productos de calidad.  El hotel dispone de personal de seguridad por la noche, lo que garantiza el descanso y la tranquilidad, permitiendo una convivencia perfecta entre los dos tipos de clientela que se alojan en este hotel: gente joven con ganas de fiesta y familias. Ahora bien, si hay algo que destaca en el Palmanova Suites es la profesionalidad y amabilidad de tod@s sus trabajador@s. No tengo palabras para agradecerles su trato familiar y sus ganas de hacernos disfrutar de unas vacaciones inolvidables. Desde Paola, Lucía y Luciano en recepción, que se esfuerzan por ofrecer las habitaciones más adecuadas a cada tipo de cliente e informarte de todo, hasta Natalia, Hilario y Paola en el comedor, siempre interesándose por nuestras actividades en la isla con una sonrisa, pasando por nuestra paisana la leonesa María y la simpar Fina en la cocina. Sois tod@s maravillos@s. Enhorabuena por vuestro trabajo.

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