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Dirección E-Mail: [email protected]. Aviso legal: https://es.trotec.com/contacto/vista-general/el-gruposhy-empresarial/aviso-legal/



"Ya sea deshumidificación, calefacción, aire acondicionado o ventilación - Trotec desarrolla, produce y vende máquinas de climatización para la industria, el comercio y los clientes particulares. Tanto en línea como con nuestras filiales internacionales, estamos en el camino del éxito en todo el mundo.Las herramientas profesionales de Trotec despliegan su fuerza en cualquier trabajo y consiguen resultados precisos.Nuestra cartera incluye además medidores en torno al condition monitoring así como tecnología de medición medioambiental y aparatos para el control de la calidad y las emisiones.Calidad alemana - muchos de nuestros productos los diseñamos y producimos en Alemania."
Dirección: Avenida de la Industria 85, 28970 Humanes
Teléfono: +34 91 187 349 2
Ciudad: Humanes
Ruta: Avenida de la Industria 85
Código postal: 28970


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martes: 08:00 - 17:30
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Reseñas
Pedí un cañón calefactor de gasoil. Se ha pasado el plazo de entrega y aún no ha llegado. He llamado como unas 15 veces a diferentes horas y nadie contesta. Tengo pánico a que me llegue y tenga que reclamar algo. Será imposible, Impresentables. Nada recomendable.
Compré un grupo de presión para una segunda vivienda de uso ocasional. A los dos años y pocos días el aparato dejó de funcionar y aunque documenté el poco uso no asumieron ninguna responsabilidad. Sólo contestan "fuera de garantía" y "si lo desea envíe a reparar a Alemania asumiendo los costos y el presupuesto de reparación", siendo este mayor que el precio de compra del aparato.
Una empresa que metódicamente , borra los comentarios malos de las fotos de publicidad en su pagina web , ya dice mucho de como es. Relato mi experiencia a día de hoy. Aunque es muy parecida la experiencia a los demás que se quejan. El día 5/12/2020 compre en su web un deshumificador que ponía se enviarían la semana 51 , no lo enviaron y les llame , una señorita muy poco comercial , por no decirla otra cosa , me dice que el desumificador se retraso a la semana 52 , por supuesto ni se molestan en avisar a los clientes . Le comento la posibilidad de anular el pedido y me dice que tardaran unos 20 días en devolver el dinero , ¿¿¿¿QUE???? estarán de broma , bueno decido esperar , la semana 52 tampoco lo mandan , y llamo y escribo porque en la web ya marca para la semana 4 , es una vergüenza , se quedan con el dinero y ni avisan de que van a incumplir los plazos y eso cobrando un porte de 70 €. El 19 decido anular el pedido , porque si esto es para vender , imaginaros como será para alguna reclamación , tiene toda la pinta de ser unos piratas con parche y todo. A día de hoy , ni devolución , ni cambio de estado del pedido ni nada . Desde luego no se merecen que se les compre nada , tratan a los clientes como si les hicieran un favor por venderles
Malisima experiencia. Compre una producto de valor de 50 euros y me llega a casa otra cosa totalmente distinta y de menor valor, resulta que el paquete correcto no me lo quieren enviar hasta que reciban en su almacen el pedido que me mandaron por eror. Evidentemente ante una tecnica de comercio tan trapala, cancele mi pedido. Ahora llevo casi 2 semanas sin pedido y sin dinero. No compro nada mas de esta marca en mi vida, ademas sus herramientas no son mas que herramientas chinas con un rebrand.
Compramos en Amazon el sonómetro de Trotec SL300, porque en su anuncio ponía esta empresa alemana que incluía su certificado de calibración. Y después de realizar todas las mediciones, aprovechando las vacaciones de Semana Santa y a más de 600 kilómetros de nuestro domicilio, no nos sirven de nada porque Trotec dice que lo del certificado de calibración era un error. Tras reclamarles por los perjuicios ocasionados, se limitan a recordarnos que tenemos derecho a devolverlo y nos ofrecen un 10% de descuento en otro modelo que "dicen" que sí trae certificado de calibración. Así que tengan cuidado con esta empresa porque parece desconocer que sus anuncios tienen valor contractual. Nosotros, desde luego, no volveremos a comprar ningún producto Trotec.
Pedi un medidor de Ozono , tardaron mas de 2 meses, he solicitado la devolución del producto y no PERMITEN DEVOLUCIONES una vez recibido. cuando cualquier compra por Internet la ley debe de dar esa posibilidad y en su pagina web lo pone.
Gente excelente y material bueno y barato . Lo recomiendo totalmente. Aparatos de calor , de frío , bricolaje , etc Paco en el almacén super profesional y en oficinas Tobías y Montse te ayudan en todo lo que necesites . Un 10 de empresa
compre un deshumidificador por trotec24.es el 29 de noviembre, decía que estaba en stock y lo tendría en 3-5 días, lo recibí el 5 de enero. en este intervalo de tiempo en ningún momento se pusieron en contacto conmigo para explicarme la situación. llame al telefono que aqui aparece varias veces a diferentes horas del día diferentes días de la semana, de las 30 llamadas que habre hecho ninguna tuvo respuesta. por email si me respondieron, pero sin darme fechas ni aclaraciones o mucho menos compensaciones de algún tipo por su problema. cuando llegó el aparato, me doy cuenta de que esta dañado. No por el transporte, si no de dentro hacia afuera , es decir en producción este es el único modelo "made in germany"... manda h. A día de hoy sigo intentando solucionar el problema, no me dan unas solución viable, la única opción que me dan es enviarlo de vuelta y una vez en destino enviarme uno nuevo. obviamente no pienso pasar otra vez por más de un mes de espera, más aún teniendo en cuenta que es en estos meses en los que más falta hace el aparato. lo que os ahorráis comprando en esta web ni de broma compensa lo que os harán pasar.
La nave es más bien un almacén que una tienda. La tienda no es muy grande pero tienen una muestra representativa de los productos más habituales. La atención es muy correcta y cordial. El almacén y la nave en si son grandecitos. Se aparca aceptablemente bien en las inmediaciones. Tardan un poquito en abrir la puerta por la propia distribución, pero hay que llamar al timbre y esperar.
Me llegó muy bien la Bomba de achique que pedí. Me resolvieron muy bien un asunto administrativo.
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