Trucks Stop SL

Reseñas, información para Trucks Stop SL

Dirección: Lugar El Labradorcico, 0 S/N Nave, 30880 Águilas, Murcia, España

Teléfono: 968 41 48 20

Estado: Región de Murcia

Condado: Murcia

Ciudad: Águilas

Código postal: 30880

Horas laborales

lunes: 6:30–23:00
martes: 6:30–23:00
miércoles: 6:30–23:00
jueves: 6:30–23:00
viernes: 6:30–23:00
sábado: 6:30–23:00
domingo: 6:30–23:00

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Reseñas

Acostumbro a ir cada quince días a repostar gasolina y limpiar mi coche con la maquina a presión. Este sábado pasado, como de costumbre, echo la moneda en la máquina y aprieto el botón, seguidamente apunto al coche y veo que solo sale un pequeño chorro de agua sin presión. Intento varias veces, pero es inútil. Entiendo que la maquina está rota. También veo que el líquido que ha soltado la pistola, que es rojizo y denso, me ha manchado toda la camiseta. Me dirijo a la responsable de la gasolinera para exponerle mi caso.

Me comenta que recientemente han implementado un nuevo servicio de desengrasante y anti mosquitos en las máquinas de lavado de coches. Me comenta que está perfectamente señalizado y que si no he leído las indicaciones es mi problema. Después de insistir en que no veía correcta su explicación se ofrece a acompañarme a la máquina para demostrarme que estaba señalizado.

Una vez allí me muestra el cartel que efectivamente había sido ampliado con un escueto párrafo que indicaba las bondades de un nuevo producto desgrasante y anti mosquitos. También habían tenido la ocurrencia de poner este producto en el mismo botón que antes contenía el agua con jabón.

La actitud y el trato recibido por la persona que me atendió (Yaila, creo haber entendido) fue defensivo, rudo y fuera de toda empatía. Todos sus esfuerzos se centraron más en hacerme ver que estaba equivocado que en buscar realmente algún tipo de solución. Hubiera agradecido hasta un simple trozo de papel para secarme las machas de la camiseta.

Cuando una persona usa por primera vez un servicio se lee todo para saber cómo funciona. Cuando llevas 12 años acudiendo al mismo sitio, haciendo lo mismo. Si no hay una diferencia visual significativa, el cartel de instrucciones pasa a ser un objeto decorativo más que no ves necesario tener que releer cada vez que vas a lavar tu coche. Por lo tanto, no sería tan descabellado idealizar de forma diferente la forma de informar a los clientes de la ampliación de este servicio.

Debo poner una estrella porque el servicio recibido por parte de la persona que me atendió dista mucho de considerarse bueno o aceptable. Dispensar gasolina y cobrar a un cliente cuando todo está OK es muy sencillo; pero es cuando surgen las incidencias es cuando se distinguen a los buenos gestores y en este caso no se ha estado a la altura.

 Hace 8 años (08-05-2017)

Servicinho completo. ..excelente atendimento...gente honrada

 Hace 7 años (28-08-2017)

Te repostan el vehículo los empleados y con muy buen trato.

 Hace 9 años (20-06-2016)

Servicio casi automático, muy precisos y serviciales 

 Hace 8 años (14-12-2016)

Buen servicio a la clientela.

 Hace 8 años (05-03-2017)

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